創譽科技優化管理效率,持續創新超越客戶期待

透過鼎新系統,生產排程提升訂單達交率

文:李媛

創譽科技

SFT 生產即時追蹤 排程規劃

 

  OMD(Out-Mold Decoration)模外裝飾技術為IMD技術之延伸,又稱為「高壓真空轉印」,是將圖案及文字印刷於薄膜上,再利用「高壓」、「真空」方式將此薄膜轉印於成品表面形成裝飾層。2011年10月為了擴大領先同業的技術基底,將前身原創穗曄實業(股)公司之IMD及光學薄膜的研發部獨立出子公司,成立創譽科技,由應國良總經理帶領一群富有熱情的年輕創意團隊踏上創譽科技的輝煌之路。

  創譽科技,除了延伸IMD薄膜技術外,更進一步將產品應用範圍擴大至手機、NB、平板電腦、PC、3C消費性電子、電器、汽車零元件、醫療用品與民生建材產品的零元件裝飾,而其中基材之種類並無限制,舉凡金屬、塑膠、碳纖、玻璃或其他異材質皆可因應客戶需求而完成表面裝飾,並期望進一步為全球客戶提供兼具環保、時尚及設計感的全方位解決方案。 
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完善管理制度更顯重要

  應總經理表示,創譽在創立之初公司營運流程相對較為簡單,既使沒有導入系統,仍可正常運作。但每次高管會議,面對未來規劃的時候,各部門主管都深切的體會到組織越來越大,如果沒有趁人少的時候把制度建立完整,及運用資訊系統作為規範管理的工具,未來公司的發展必定會有侷限性。

  面臨薄膜產業激烈的競爭環境,競爭對手緊逼在後,發展的速度越來越快,隨時都有超越的可能性,而想成為客戶端獨一無二的供應商並不是那麼容易的事情。不僅研發產品速度要快,且要符合客戶的需求,服務也要更好。即使競爭對手壓低價錢,但創譽科技能很快的推出更創新的產品,來拉開與競爭者的距離並形成自身的優勢。在研發、生產、銷售、服務的每一個環節都超越客戶的期待,牢牢抓穩客戶的心。

僅靠技術領先永遠不足夠

  如何才能讓競爭對手永遠成為客戶的第二個選擇呢?創譽科技的管理層達成一致共識,僅靠技術領先是遠遠不夠的,唯有配上完善的作業流程才能擴大市場。自2012年11月即開始評估ERP系統,希望藉由ERP系統做到成本的內稽內控,和完善的研發生產流程規劃。應總經理表示:「當初選用鼎新Workflow ERP是基於過去使用經驗,以及目前合作廠商大都是鼎新用戶,代表系統已經符合行業資訊管理需求,鼎新必然成為創譽科技e化的最佳夥伴。」在鼎新顧問團隊及創譽科技專案全體成員共同努力下,短短七個月內Workflow ERPHREasyFlowBIPortal、M-Cloud等多套系統成功上線。

管控當下預測未來

  從2013年4月啟動導入專案初期時,設定的目標就是快速導入方便管理。經過創譽導入專案團隊和鼎新顧問產生共識後,在不增加成本費用的情況下,以標準化系統模組,根據OMD行業特性的生產和銷售流程加以小部份的人工修飾,從產品管理機制的建立、品號標準成本的建立、存貨準確率提升及降低呆滯料、異常管理機制的建立等,整個ERP系統運作起來就像是為創譽科技量身訂製的。

  自2013年8月開始創譽科技決策層已可從Workflow ERP導出的表報資料中,反映出在成本控管和其他營運上需改善之處。如上個月的問題出在哪裡,成本和訂單的損益即可反映出市場面的機會點。應總經理說「在做2014年度預算時,採用Workflow ERP系統去模擬明年的訂單狀況。假設某產品量產的毛利,可以再做哪些成本節省的流程改善。研發新品的時候也用系統去模擬預計售價及利潤,業務給客戶的成交價格才不會有太大落差。在導入後對於管控預算成本和制定銷售業績目標有相當大的幫助,Workflow ERP功能實在是超乎我原本的期待。」

提升組織能力勢在必行

  在應總經理的帶領下,創譽科技擁有年輕充滿活力的團隊。公司內部形成積極學習和營造員工教育訓練的組織氣氛,逐步建立起探索新知轉化成有效提案的機制。除了鼓勵每位創譽管理者或同仁們從外界帶回新知,再加以內部跨部門溝通、探討、發想及評估效益,對於公司未來的發展有很多的幫助。應總經理對此津津樂道並指出:「鼎新舉辦一系列課程相當實用,例如策略規劃與目標設定、提升指標管理能力等,附加價值早已超越其他軟體廠商所提供的服務。為能提升組織能力,經常鼓勵各部門主管參加鼎新培訓課程,並進行內部互動交流,收穫良多。當初之所以導入SFT廠區生產追蹤系統就是因為參加相關課程,將該系統對排程管理的助益分享給生管部門而決定採購,導入後管理效益相當顯著。」

生產排程提升訂單達交率

  結合運用Workflow ERPSFT廠區生產追蹤系統兩套系統,創譽科技採購人員隨時可透過系統掌握庫存的準確性與及時性,降低了缺料或呆料的風險,提高了原物料的週轉率。對於生產排程的管理,簡化了創譽科技內部生產的指令下達。開始運行的那個月,系統產出一份,生管人工做一份,落差就已經非常小,到第二月時系統版和人工版的數據幾乎完全一致。不僅創譽科技生管的負擔減少許多,更因此提高人均產值,生產效率和訂單達交率明顯提升。

潛在商機管理挖掘新契機

  從工廠生管的標準化、制度化的建立到成本控管、預測模擬未來的營利和損益,創譽科技整個管理流程的順暢性與預計導入目標達成一致。應總經理更加期望未來研發管理的流程和客戶開發的過程有一同步量化的機制,將產品規格製成不同模板、表單、欄位讓業務直接去勾選,精准描述和彙整出客戶的需求。對於研發部門開發產品打樣時,每個過程都有階段性精准的控管,從業務端及時反映客戶需求給研發團隊開始,既縮短規格確定,以加快打樣速度。在各個開發階段的目標客戶標定上,再透過CRM系統和KPI導入,以協助業務人員在前端挖掘和收集客戶的需求,研發提高新產品產出的週期達標率和打樣的命中率,對於創譽的成本控管和其客戶信任度有著大大的提升,有效做到潛在商機管理。

  鼎新30餘年來提供一體化解決方案和多元資訊系統服務,為創譽科技未來發展打造穩固基礎,相信在創譽科技與鼎新電腦的攜手努力下,將能持續創造系統應用效益,建立差異化優勢。


感謝創譽客戶接受鼎新電腦的採訪。 
(左起)創譽電腦化推行小組:江慕嫺課長、林伯融、吳香君、江文隆課長、林銘峰資訊課長(PM)、應國良總經理、
鼎新電腦方案本部修俊良總裁、鼎新電腦應用價值部梁粲鑫總監、鼎新電腦專案PM劉雨婷、李家慧副課長

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