阡鴻實業 - 有效整合流程管理，實現資訊化

導入系統，流程落實執行，提高營運效益

文：張雅紋

阡鴻實業

發布時間： 2018-08-21 15:57:00

進貨銷貨管理 進銷存 財務報表

阡鴻實業：持續創新研發，共創產品價值

　　阡鴻實業股份有限公司成立於1981年，專業生產粉末冶金燒結零件，主要生產產品包括手工具零件、鎖件零件、汽機車零件、銅系零件、不鏽鋼零件及小五金…等，為粉末冶金行業的領導者之一。公司本著「專業開發」、「精良品質」、「優質服務」及「永續經營」作為經營理念，為了提供市場需求並隨著時代變遷及因應客戶需求，公司擁有優秀的研發團隊及完善品管制度，且非常重視研究和開發，始終致力於提供高品質及價格合理的標準，與客戶保持良好關係。

　　阡鴻實業於2011年已通過ISO/TS16949：2009-品質認證，為阡鴻實業的品質做最佳的保證，未來將整合兩岸資源，佈局全球市場，並持續創新研發，共創產品價值。

更多詳情，請至阡鴻實業官網：http://changhang.com.tw/index.htm

資訊通透，以達建立實際成本基底

　　阡鴻早在十多年前已購買ERP系統，但因為所採用系統廠商的ERP產品無法具有擴充性，且無法與實體流程配合，故無法由ERP系統中產生相關分析報表，漸漸地同仁將發展出一堆手工EXCEL報表，不僅費時也不即時。也因作業與作業間無法串連、資訊不透明，故遲遲無法計算實際成本，因而阡鴻詹泉振董事長將決定積極推動公司電腦化系統的導入。

　　阡鴻考量公司未來發展，再度尋找適合公司的ERP系統。先前因導入ERP系統成效不彰，故此次在董事長的帶領下，費心評選多家ERP軟體廠商，再經由阡鴻鄭安順總經理訪談曾經使用過鼎新Workflow ERP的公司企業精英之後，獲得建議推薦使用鼎新軟體。審慎地考量各家系統優缺點後，最終選定鼎新Workflow ERP系統運用於粉末冶金行業現行作業流程。另主要原因鼎新是一家永續經營的軟體公司，系統發展也一直伴隨著企業環境變遷而增加各項功能及整合，擁有堅強研發能力、客服能力、教育訓練能力及硬體維護能力，企業所需使用的相關產品線也很完整，各個不同系統也可以互相整合串接。

系統成功導入的四大要素

阡鴻能成功導入系統的關鍵因素有以下幾點：

1.「只有成功，沒有失敗」共同理念：

當公司決定停用舊ERP系統，重新導入鼎新Workflow ERP時，因全公司人員的向心力夠，都有共同的理念「專案導入只有成功，沒有失敗，一定要在2011/01上線」。且顧問師在輔導期間，其交辦事項，員工配合度都很高，都會確實的執行。輔導後，賴冬坪特助經常性會召開Workflow ERP討論會議。Workflow ERP小組的種子成員也常會利用下班後的時間自行練習及線上學習。因Workflow ERP小組全體同仁的努力下，ERP系統能提前於2010/12月開帳上線。

2.「專案進度」掌控嚴謹：

從製作各項編碼原則、基本資料、教育訓練、SOP標準作業流程文件、上機模擬到開帳上線，一連串的輔導工作，在時程管控上及如何確保Key User在整個專案進行中能落實各階段的進度，是成功導入系統的重要關鍵；顧問師對於每一項程序輔導與任務都非常嚴格把關與要求，才得以讓ERP的導入得以順利達成成效，並配合阡鴻幹部在內部協助Key User解決各項困難，充份與主管溝通，裡外配合得宜，使得Key User能落實各項準備工作。

3.「流程作業」落實執行：

鼎新Workflow ERP系統上線後，各項日常作業流程執行，依照先前顧問輔導時所擬定的SOP，而各系統配置系統專員每日也花了很多時間檢核各作業產出的單據是否即時性及資料正確性，在顧問輔導的前，主動與鼎新客服聯絡將問題排除，使系統可以順利上線。

4.成功導入關鍵在於「人」：

ERP系統導入中，遭遇到非常大的問題，由於各單位種子成員除了本身的日常工作之外，還要學習新的Workflow ERP系統，並配合鼎新顧問師與公司來協同討論，因此在教育訓練方面，一開始人員很排斥上網e-Learning學習，不過由於阡鴻幹部很有耐心的跟大家一起上課學習，課程都自己先學習過後再親自教導，讓人員的學習速度效果加強。

流程落實執行，提高營運效益

• 庫存準確率大幅提升：ERP流程控管相當嚴謹，所有料件的進出都需由ERP單據進行控管，使得庫存準確率大幅提昇，由80%提昇至90%。同時，因為使用者與系統依存度高，為了使分析資料更為正確，在使用者熟悉系統操作後，輸入的資料將更為精準，使得ERP庫存準確率更加可信，也因此每月盤點的盤盈損大幅下降。

• 實際成本分析管理：以前成本計算都是依人工大約預估推算得出，並非依據每月實際發生的生產成計算出來，故目前可藉由系統單據的完整性且即時輸入將可進行成本計算。成本結算初期因阡鴻之前只有管理庫存數量的經驗及觀念，不知道若執行不正確的作業流程，或異動單據跨月補單建檔，會造後續在成本結算錯誤的影響。當然管理是需要循序漸進的，所以在幾個月陸續的要求及改善下，成本結算的速度愈來愈快。財務部陳建華在這三～四個月底成本結算下來，累積的異常問題排除的經驗，心得就是「今日事今日畢」。因當日登打的單據，月底在執行試算驗證檢核報表時，錯誤率是最低的。同時，透過ERP結算出來的產品成本準確性較高，更可提供業務當作報價的參考依據。並應用鼎新Workflow ERP系統結算出每月的成本及財務報表。

秉持精進的態度，帶動阡鴻的成長

　　賴冬坪特助表示，未來阡鴻將會以Workflow ERP為基礎，將持續整合其他ERPII的系統，進而帶動公司業績成長及營運的擴增，提升IT和軟體廠商的價值。相信鼎新不單單只是阡鴻的ERP資訊廠商，而是阡鴻未來一起營運成長的最佳夥伴！

　　系統導入的成功關鍵，除了有高階主管的全力支持與推動及顧問師專案進度的掌控外，最重要也是需要各單位主管及各作業人員的配合及落實執行，深深感謝阡鴻全體同仁(管理部賴冬梅經理 業務部吳水龍經理與吳政宏副理 開發部林智璋副理生產部羅錦森副理及卓玉惠課長及陳富炘專員 品保部饒瑞允課長)全力配合，讓整個專案團隊在短時間內順利達成成效。未來將持續秉持精進的態度，帶動阡鴻的成長。

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