雨揚科技流程再造 創造e化效益

用科技管理命理專業 打造知性好運生活

文:沈鈺琴

雨揚科技

企業流程管理

公司簡介

  雨揚科技成立於西元1995年,以「養生養心、開心開運」為宗旨,期望在身心靈的新時代,每一個人都能從心開運、美好生活。座落於台北東區熱鬧地段,創辦人雨揚老師堅信「開心就是開運」,為倡導以正向心態改變命運,並提供正確的命理觀念,以企業化經營方式,提供多元化的命理及各項開運商品服務。近年來亦研發養生保健及美容保養等相關產品,以「好運專賣店」理念,追求永續發展,並與國內諸多知名藝術家合作,創作各項精緻多樣的作品,賦予開運商品高度藝術價值。

  成立邁入二十年,雨揚科技涵蓋電子商務、電視購物、電話銷售、實體門市、百貨專櫃等多角化經營,電子商務部份,除了命理常識外,還提供多項線上算命,愛情、事業、財運占卜、姓名神算、線上靈籤、桃花配對,以及線上自助開運,點光明燈、戀愛桃花浴等,為目前線上最大全方位命理網之一;而門市店面則提供各種以命理角度設計的開運商品,提昇心靈視界,藉由命理、養生與科技的結合,服務更廣大的命理與養生愛好者。

流程再造 實現系統投資效益

  經營二十年來,雨揚科技堅持創新理念,產品愈發多樣化,且有多種銷售通路型態增加;但由於舊系統對料帳管控機制不夠嚴謹,導致庫存不準確,無法處理大量的網購及門市交易資料,對帳及出貨皆需大量人力,且因為銷售及財務各為二套不同系統,需更花心力統整各部門資訊後,才能結算進銷存帳務至另套財務系統,故財務帳需要相當冗長的產出時間,各項報表產出亦是費時費力。創辦人雨揚老師期望透過鼎新電腦Cosmos ERP整合公司內部所有資源,進行流程再造,包括網購平台交易、官網交易、門市交易、會員資訊、進銷存管理、財務帳結算等,內部溝通成本及人力資源也得以重新檢視,以達投資系統之使用效益。

 


管理挑戰

  • 面對銷售急單狀況庫存管控難度高

  • 產出庫存報表準確度偏低

  • 多平台接單對帳困難度頻增

  • 門市櫃點溝通成本偏高

  • 報表提供不夠及時

  • 財務整帳費時費力

應用效益

  • 庫存準確度大幅度提昇

  • 網購接單出貨及金流對帳速度提升

  • 產出報表時間大幅減少

  • 報表資訊即時準確


以終為始 積極練習追根究底

  導入之初,內部人員曾因事務繁忙無法配合教育訓練,需要花費相當多時間熟悉新系統,人員難以順利上手。針對過程遭遇的瓶頸,經向雨揚科技李總經理進行專案彙報,內部人員事務重整後,獲得勤練流程的共識,藉由打單練習了解系統的操作邏輯以及各欄位的關連性。每個環節都需要緊密結合,操作上有出入時,必須追根究底釐清問題,更助於熟悉系統操作步驟,進而能掌握庫存、準確產出報表。

邁向多角化經營 仰賴即時資訊利於管控

網購快速接單:

雨揚科技有強大的資訊團隊,自行開發電話行銷後台,導入鼎新電腦ERP後,網購可快速從後台產出EXCEL轉入Cosmos ERP訂單,平台部份亦是截取EXCEL匯入處理,大量接網購平台訂單,倉管再依單揀貨,方便快速。

確實管控庫存數量:

員工在舊系統易錯打單據,庫存數量常見負數,準確率偏低;鼎新電腦ERP系統上線後,每日流程及權限控管,確認檢討庫存數量,庫存準確度有效提昇。庫存查詢及管理可即時得知與掌控,提高資訊準確性。

提升會員資料管理效率:

透由前台POS銷售資料,記錄每個會員的消費歷程,藉此判斷具消費潛力之會員,可發送行銷簡訊或MAIL,節省內部行銷費用。統計會員消費行為、消費分析等,能更加了解並規劃企業未來的發展走向,成為經營者良好的判斷資訊來源,並提供更符合消費者需求的消費環境。

掌握會員消費資訊:

經由前台POS銷售資料記錄會員的消費歷程,並發送簡訊或MAIL予潛在消費客群,以節省內部行銷的費用,ERP及POS系統在會員管理上有著相當大的效益。針對會員消費行為,可作銷售統計、消費分析等,能更加了解並規劃未來的走向發展,為經營者良好的資訊來源,提供更符合消費需求的購物環境。

報表資訊快速產出:

不需花費冗長的時間便可整理出高層所需的銷售報表,透過ERP報表,能快速且準確的產出資訊;有效的分析正確數據;依銷售量決定商品的進貨庫存量,帶給決策者重要的決策方向。

進銷存及財務整合:

經由後台下載資訊、至前台POS進行門市櫃點銷售,除每日拋轉前台POS銷售的自動分錄傳票外,再加上網購、進銷存、應收付、票據資金等各模組串連勾稽,且透過自動分錄拋轉傳票至會計總帳模組,確實做到系統全模組整合,提升企業營運效能。


▲資訊化管理並非單向線性的作業優化,而是環環相扣的整體管理效益提升。

展現營運效能 優化企業管理

1.定性

關鍵指標項目

E化前

E化後

內容說明

會員資料管理效率提升

人工管理

系統管理

  1. 節省內部行銷費用

  2. 統計會員消費行為.消費分析

  3. 營造消費者需求的消費環境。

有效掌握會員消費資訊

人工查詢

系統管理

  1. 記錄每個會員的消費歷程

  2. 有效提供銷售統計、消費分析

  3. 提供良好的判斷決策資訊來源。

進銷存及財務整合

  1. 網購、進銷存、應收付、票據資金等各模組串連勾稽,透過自動分錄拋轉傳票至會計總帳模組

  2. 確實做到系統全模組整合

  3. 提升企業營運效能。

2. 定量

關鍵指標項目

E化前

E化後

內容說明

精確管控庫存數量

50%

95%

  1. 流程及權限控管

  2. 每日確認檢討庫存數量

  3. 庫存準確度提昇至95%。

網購接單對帳快速

人工打單
8小時

EXCEL匯入 
2分鐘

  1. 網購匯入處理

  2. 可大量接單,快速出貨

  3. 網購及物流快速對帳

快速產出財務報表資訊

系統
產出30分鐘

系統
產出1分鐘

  1. 提供進銷存及財務的報表資訊

  2. 產出方便快速

  3. 即時帶給決策者重要的決策資訊。

命理與資訊科技結合 保障消費者福祉

  面對全球氣候變遷、天災人禍日益嚴重的威脅,雨揚科技已積極腳步,從食、衣、住、行、育、樂著手,為人類的身、心、靈謀福利,這是一項重大革新,亦是一種責任使命,為現有文化的蛻變與新文化的誕生盡最大力量,也期望藉由命理、養生與資訊科技的結合,服務更廣大的命理與養生愛好者,提升企業形象及消費者滿意度;下一階段,雨揚科技將導入BI(商業智慧),在多變的商業環境下,確切檢視落實當下管理,創造企業e化最大效益。

雨揚老師開心開運事業發展歷程:

  • 1995年雨揚老師在台北市忠孝東路上開設了第一家雨揚門市

  • 2000正式成立雨揚科技股份有限公司

  • 2000年創立國內命理學的專業網站:雨揚開運網

  • 2006年因緣皈依藏傳佛教,進而投入慈悲無私的佛行事業

  • 2008年邁入電視購物市場並與momo購物台合作

  • 2009年成立雨揚科技台北客服中心

  • 2010年成立雨揚科技桃園客服中心

  • 2010年成立雨揚珍品館-劍潭門市

  • 2011年於台中成立雨揚珍品館-大墩門市

  • 2011年於陽明山成立TARA HOUSE蓮花雨

  • 2013年於台中大遠百設立專櫃

  • 2014年於台中中友百貨設立專櫃

  • 2014年於高雄成立雨揚珍品館-博愛門市


▲從命理出發,雨揚科技靠多角化經營,期望以打造一個帶來好運事業。

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