敦泰科技電子簽核加速兩岸傳遞 提高資訊可視性

文:黃子豪

敦泰科技股份有限公司(璟正)

企業流程管理


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       在IC設計產業生態系中,任何資訊都不允許遺漏!鴻海董事長郭台銘曾說過:『魔鬼藏在細節裡』,然而所謂的細節就是『資訊』。管理階層認為公司規模達到一定程度,應透過系統確保所有程序標準落實,避免訊息斷鏈、人工紙本傳遞後而遺漏,進而提升營運效率及營收。

─敦泰科技 廖俊杰財務長

產品影響全球  坐擁200多項專利

  FocalTech (敦泰科技) 於2005年由數名來自美國矽谷IC業界的資深華人專家在美國註冊成立,並於2006年遷址回亞洲,在深圳及臺灣設立了研發及工程服務中心。FocalTech首先從事的是TFT-LCD顯示驅動晶片的開發,後於2007年開始投入並逐漸全面專注於電容式觸控式螢幕控制晶片的設計研發、製造及銷售,是一家具有全球影響力的華人IC設計公司。

  FocalTech具備雄厚的技術實力且注重智慧財產權的積累和保護,擁有200餘項關於電容式觸控技術的專利。公司自主研發的FT5X36、FT5X26、FT5X16、FT5X36i、FT5X06i、FT5X06、FT5X02、FT7X26等多個系列的互電容式觸控式螢幕控制晶片,FT6X06系列的自電容式觸控式螢幕控制晶片,以及FT3XX6系列的On-cell觸控方案晶片,技術全球領先,抗各類干擾能力超強。FocalTech是繼Apple(應用產品為iPhone)之後全球第一家實現互電容觸控式螢幕控制晶片量產的公司,是中國首部On-cell手機觸控方案的提供者。

  作為目前國際上極少數同時擁有電容式觸控晶片設計能力、TFT-LCD顯示驅動晶片設計能力以及RF設計能力的IC設計公司,FocalTech充分利用自身優勢,整合前沿技術,目前已是繼Apple(應用產品iPhone5)之後全球第一家推出真實In-cell方案並成功應用於量產的廠商。

  創立迄今,FocalTech已成功推出全球最完整的電容式觸控晶片產品線,可提供2.5吋至25吋電容式觸控式螢幕控制解決方案,並陸續於北京、上海、西安及美國加州等多地設立商務&技術服務中心。FocalTech憑藉領先的研發實力、優異的產品性能和及時快捷的技術支援獲得海內外眾多知名廠商的青睞,於2013年締造出觸控晶片累積出貨逾400,000,000(四億)顆的驕人成績,並成功在臺灣掛牌上市(股票代碼:3545.TW,敦泰),一躍成為全亞洲最具影響力且出貨量最大的觸控晶片供應商。

▶更多資訊:http://www.focaltech-systems.com/


管理挑戰

  • 跨區表單簽核耗時,無法即時傳遞資訊而快速反應市場需求。

  • 希望確保程序依據標準規範落實,避免人工紙本傳遞的遺漏。

  • 出差頻率高,單據審核需使用email、簡訊、傳真、電話甚至口頭聯絡。

  • 紙本流程記錄管控,無法追蹤新產品開發進度,以致於遺漏許多問題。

應用效益

  • 電子簽核加快跨區單據簽核效率,資訊傳遞更加精準,確保產品品質。

  • 流程標準化,確保資訊確實傳達至每個窗口,充分落實執行力。

  • 能有效安排出差行程,透由合併行程一次解決問題,降低虛耗費用。

  • 以標準表格制度,減少人為犯錯的產生,也降低新進同仁的訓練成本。


優化您的感官世界,豐富您的科技生活  

  2014年全球的觸控市場蓬勃發展,行動裝置與觸控應用更加廣範,觸控應用包含『餐飲、遊戲、會議展示、醫療系統、POS、Kiosk、GPS、提款機、遊樂器、工業用人機介面、PC手寫系統、錄音裝置用開關、筆記型電腦觸控板、個人數位助理、手機、Microsoft Surface…等』。因為操作行為簡單、易學,預估到2015年,台灣智慧型手機普及率將達56.8%,平板電腦普及率也將達到24%。而台灣廠商的產值更在其中佔了相當大的比例。未來的觸控模組與智慧手持裝置勢必朝向更輕更薄化的趨勢前進,其中敦泰科技於智慧型手機觸控模組在中國的市佔率5成,亞洲市佔排名第一,未來以朝向『優化感官世界,豐富科技生活』目標前進。

營運效率提升,強化企業競爭力

  在觸控模組IC設計產業中,由於手機及平板電腦的盛行,平均智慧型手機的生命週期為1~2季。全球目前最大智慧型手機市場在中國,預估2億7千8百萬支需求,因此在因應快速變遷的市場環境之下,敦泰科技為滿足中國市場所設立各營運據點(台灣、深圳、北京、上海),以解決當地之所需。然而縱觀整體營運管理,由於內部作業時間較耗時,無法即時進行資訊傳遞,以致於沒有辦法很快反應出市場的需求。

  敦泰科技管理階層主管也一致有此想法,並認為公司規模達到一定程度時,應透過系統化方式解決流程效率上的問題。除了解決效率上的問題,敦泰科技財務長 廖俊杰也認為需將流程訂出標準,確保每一次的程序皆可依據標準規範落實,避免資訊在人工紙本傳遞後而所有遺漏。尤其在IC設計的產業一點點資訊遺漏是不被允許的,綜合以上種種問題,各單位主管認為提升營運效率是必然的。主管們在經營管理會議上討論,各主管也提出過往曾使用過的電子簽核系統經驗,並建議公司導入電子簽核系統,以解決流程效率,更加精準做到資訊傳遞,落實公司標準制度,確保各項品質,以達客戶滿意。

  對於選擇系統提升公司營運效率,敦泰科技同仁們認為軟體供應商應需具備:『規模夠大、功能完善、系統操作簡單、普遍應用於IC設計產業上』。內部評估後,便選擇鼎新EasyFlow系統,作為後續強化營運效率流程管理系統。

『魔鬼藏在細節裡』 用資訊力帶出高效管理效益

  因IT較熟悉NET程式語言,故在評估系統所使用的程式語言也是敦泰科技IT劉海勇先生、陳美君小姐評選重點項目。除此之外,系統功能需滿足公司需求,並提供簡易系統設定、操作及異質系統整合接口。有利於IT在系統開發過程中,能即時提供滿足使用者需求應用。『功能強大、操作簡單』系統如同類單眼相機,簡單的拍攝,卻能拍出單眼相機畫質。 
敦泰科技一開始導入系統的目的為了解決跨區域簽核時效問題,製作了『出差申請、印章申請、人員異動申請、餐費申請、市內交通費報支、一般請款…等表單』。後續延伸出程序管理,財務長認為流程應標準化,確保資訊有傳達至每個窗口,並完成各關卡程序是否有落實執行。

  財務長表示:『過去出差人員皆以口頭、簡訊、mail向上級主管報告,但往往人的記憶是有限的,總有會忘記,也常常發生主管找不到人問題。』自從出差單透過流程標準化後,不再發生訊息斷鏈問題,且主管能有效安同仁排出差時間,讓出差更有效率。財務長回覆:『現在都可掌握每至同仁出差行程,規劃同仁行程,合併行程一次決問題,以減少人力浪費,讓出差更有效率。』不只如此,在費用管理上也產生變化,進而統計出差人員頻率、行程,透過單一窗口將相關費用彙整,並統一訂機票、住宿,也與業者洽談特約合作,以節省公司費用,解決出差人員需自行訂票訂房等問題。鴻海董事長郭台銘曾說過:『魔鬼藏在細節裡』。然而所謂的細節就是『資訊』,沒有相關的資訊,就難以管理。

欲解決管理缺口  需從追蹤問題開始

  組織在不斷擴增,人員分工會更加細膩,程序需更加嚴謹。在IC產業中,技術及產品是公司主要命脈,因此在產品技術開發及品質問題追蹤相當重要。無論新產品開發、項目問題追蹤程,皆需跨單位進行溝通與協調,每月同步進行項目管理高達100至200件,以過去紙本流程記錄管控,是無法追蹤進度,以致於遺漏許多問題。為求提供資訊標準一致,IT部門劉海勇及陳美君與各單位確認表單格式,將表格結構化,使得資訊的可視性提高,以利後續同仁填單時,能夠完整呈現相關資訊,透過流程條件、項目,系統會自動分派給相關承辦人員,不再發生資訊斷鏈,承辦人員可依據需求者所提供詳細資訊,立即辨別問題,而加速問題改善,提升管理時效,徹底解決大量資訊追蹤問題。

▼敦泰科技上線表單

業務類:

生管類/工程類:

財務類:

研發類:

TP立項申請單

領料單

幣別匯率建立

TP立項跟蹤

WIN8認證號修改

工程變更通知

出差旅費報銷

設備借用單

多客戶報價

領料進階分析

市內交通費報銷

設備歸還單

折讓申請單

領料單查詢作業

一般請款單

On/Incell立項跟蹤

On/Incell立項申請單

工程變更查詢作業

交際費報銷

新產品wafer

標價導入申請單

BD Build Application



客戶申請與變更

IC文檔建檔申請表



庫存補差申請單




代理商提供比例申請單




資訊類:

DCC類:

行政類/人事類:

市場類:

數據傳送申請

文件表格圖面新增變更單

印章申請

研發開發項目確認

ERP系統權限申請

MRB

餐費申請

產品型號編碼申請

數據傳送申請查詢

RBC燒碼流程卡

合約申請單

新產品企劃提案單


TP客戶抱怨立項單

合約調閱申請單

客戶拜訪報告單


CCR狀態更新單

人員異動單

產品量產確認申請單



人員出差申請單

產品減少或停止推廣單




項目信息更新單

 

▼項目開發申請單追蹤如下圖:

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企業管理需由上至下,制度需標準化

  導入系統過程中,最大困難是『人的行為模式改變』,任何專案的導入,『人』是專案導入的主要成敗關鍵。人們任何行為首先會選擇最熟悉、最有利、不需改變做法進行,一但與習慣、利益有衝突,人員就會有所排斥。如財務長所說明:『過去出差機票可以自行刷卡訂票,並賺取刷卡紅利點數,然而統一訂票後,對於個人就不再有利可得,但對整體公司費用管控可大大減少支出,員工便會開始排斥系統化管理。』

  企業管理目的是在於提升公司營收,而非個人利益。企業管理需從上至下執行,主管需以身作則,再要求員工執行,告知系統導入實質效益,讓專案順利上線。

  公司最大資產在於『人』,當組織規模小,總經理清楚每個人工作量、出勤,當規模日漸龐大後,總經理只能知道各單位經理工作狀況,無法得知每個人狀況,亦或是無法得知各工作進度。

  經驗是透過傳承,制度需透過標準來衡量。人員分工細膩後,經驗的傳承就更加重要了,知識經驗是可以被量化的,只有要標準,知識經驗就可以傳承,因此敦泰科技收集過往經驗以標準表格制度,減少人為犯錯的產生,新進的同仁也不需太複雜的訓練,便可上線填寫單據,在日常工作中就將公司的管理制度,絡印在每個同仁心中,徹底落實公司制度。

Mobile Business是未來行動應用的利器

  敦泰科技在永續發展規劃下,財務長進一步表示,基於高層的決策執行,資訊部的責任也日益重大。目前正全力進行敦泰科技與各子公司間的系統整合,先以EasyFlow.net是重點的基礎建設,未來需與各子公司的ERP系統進行整合,並於EasyFlow.net系統上進行業務報價流程優化,讓業務可一張報價單;同時呈報多家客戶產品報價,以因應後續複雜報價行為。Mobile Business則是未來行動應用的利器,結合現在的企業流程應用,擴大發揮至行動上應用,對 於鼎新電腦其他相關產品,都是資訊規劃的主要方向,相信鼎新各階段提供的完善服務,也期待鼎新電腦全力協助敦泰科技邁向成功的e化目標。

  未來電子簽核需與敦泰各子公司的ERP系統進行整合,並於EasyFlow.net系統上進行業務報價流程優化,因應後續複雜報價行為。Mobile Business則結合現在的企業流程應用,成為未來行動應用的利器。

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▲感謝敦泰科技股份有限公司專案負責團隊接受鼎新專訪。敦泰科技財務長 廖俊杰(左二)、
資訊 劉海勇(左一)及陳美君(右二)。鼎新電腦 李訓仁 總監(左三)、BPM諮詢部黃子豪 經理(右三)、陳威弟 副理(右一)


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