流通同業反應建置資訊系統欲改善的問題

統計今年度流通業反映的作業與管理困擾整理出相關數據,發現因為營運成長、新增多通路經營、網購電子商務等,而產生資訊系統重購或建置的需求,誠如下圖所示,尤其以多通路管理、網購接單、多公司帳務、營運分析等相關議題最受重視,並列入IT建置首要改善的重點。

  • 公司訂單量成長,舊系統已不敷使用 無法升級,整體ERP系統要重新規劃。
  • 新增銷售通路,需要系統能管理批發、零售、網購通路,前後台要能結合。
  • 品項多且有多個據點, 庫存數量常常出錯 、盤點也不容易。
  • 有多間分公司,要有多幣別計算、多公司帳與合併財報處理。
  • 網購訂單無法串接進銷存、財會系統也無法整合。                 
  • 成本相關或營運分析報表常需人工處理,耗時且出錯比例高。
  • 因應法規全面使用電子發票,原系統無法支援。
  • 56.8%
  • 51.5%
  • 43.8%
  • 38.4%
  • 33.6%
  • 29.8%
  • 23.2%

▲ 流通同業建置資訊系統欲改善問題分布圖

來自台中居家用品零售公司來電......來自台北精品、飾品與化妝品銷售公司來電......來自桃園代理國外品牌周邊商品公司來電......

跨足不同銷售通路領域,做生意的關鍵在於如何讓支援作業一次到位

B2B、B2C或是B2B2C的通路銷售模式,不同的通路銷售型態支持的管理與作業方式亦有所差異,經銷通路、連鎖賣場通路、電視購物、自有門市、百貨設櫃、網購電商勝或近年興起的觀光工廠的銷售通路管理,如何有效聚焦在『通路、商品、庫存、促銷』的銷售決策考量上,才是面對市場取得營收的重點所在!

訂單少只是不賺錢,訂單多從接單開始整個作業就忙亂!

YA平台、PC平台還有樂平台,網購平台這麼多!上架商品、價格調整、接單處理、出貨進度、退換貨處理…,稍不注意一出錯,客戶不滿意還會被平台罰款,能不能只用一套系統就能管理多個網購平台,若要跨境到大陸的天貓、一號店、京東平台到底要不要去??還有清關稅率、倉儲、幣別轉換、線上支付要處理!!

▲ 商品上架管理

▲ 平台接單管理

多通路銷售的管理,決策還是依賴EXCEL表夠即時?分析的角度夠嗎?

通路經營最重要的是獲利,但經營會議到底有沒有效?常討論那些通路還有成長空間?到底是商品賣得好不好、活動促銷帶動多少、客單價有落差還是店鋪經營有提升,每個月努力做了這麼多,但哪些才是關鍵點?做的分析報表也看不出前後的關聯!通路經營效益若能有效的數據佐證加上合理的決策經驗來判斷,即能有效提升通路管理能力。

▲ 全通路經營管理成果

▲ 通路管理能力精進分析

電子發票即將全面實施

自106年1月1日起停止核准營業人以電子計算機開立統一發票,最快107年1月1日全面停止使用電子計算機發票,政府法規總是來的又急又快,因應的腳步可不能慢。
因應法規的第一步從"了解"開始鼎新邀請PWC資誠企業管顧問主講研討會會中說明電子發票相關法規與實施要點...

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