因應重大突發事件，企業應利用數位轉型提升競爭力

編輯的話：天下雜誌在「台灣出口值大爆發，製造業為何要含淚跳恰恰？」文中，點出2021年的手工具業者，「營收大幅成長，利潤卻沒有成正比上升」，雖然有滿滿接不完的訂單，但淨利率可能不到5%，為什麼有這個問題？

文中也說明，這都是因為2021年發生『新台幣升值，出口被打趴』、『原物料漲翻天，吃掉部份利潤』、『運費不斷上漲，沒有回頭』、『生產成本暴增』等四個問題造成，這也是大環境中，企業無可避免的挑戰。面對突如其來的衝擊，手工具業該如何面對和因應呢？

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企業面對重大事件，要先有好的公司體質，才能挺過對經營的衝擊。

2003年SARS主要發生在中國，造成當時整個需求急凍和消費的下降，對中國出口下滑，造成V型反彈，其影響僅3-6月，衝擊不是全面性。2008年的金融海嘯，則產生房市的崩盤，台商對歐美出口下降。

近年2018年的中美貿易戰，則產生轉單效應，製造基地移轉，擾亂了全球供應鏈。2019年開始的新冠疫情，使得供應鏈斷鏈，訂單下滑，消費行為移轉，經濟緊縮，影響全世界。

這麼多無法預測的重大事件，可能無預警發生，企業要如何檢視目前的公司狀況是否夠健全，可以穩健地面對各種不同的突發事件呢？

企業對應重大事件衝擊的4種檢視構面

▊供應端

降低零件和材料的斷鏈風險，預備替代料和第二供應商，審視主要供應商的合作契約，建置良好的數位平台以提供供需模擬和檢視庫存水位，才能將風險降到最小。

▊業務端

了解客戶市場與其所在區域的風險，檢視重要客戶的合作契約，貨品出貨路徑與順暢度，對於重大客戶的服務不能中斷，並且重新思考銷售通路的轉型。

▊財務端

審視企業的財務穩定狀況，現金流量及資金預估；檢視目前執行的專案及投資所受到的影響，考量是否先暫停；優化應收付帳款，建立財務模型模擬的機制。

▊營運端

維護員工的健康和安全，遠距辦公的規劃，勞動力的替代方案，模擬反應機制，產品方向的修正與營運策略重新調整。

升級數位體質，精進價值優勢

手工具及金屬製品的生產特性，需仰賴大量加工製程來完成，屬於高勞力密集的產業。近來來，面對中國大陸與其它新興市場之競爭，極少量多樣、高質精產製造的模式，是台灣業者唯一的競爭出路。

台灣業者大多為中小企業，90%以上企業員工數皆少於百人，相較於國內外大廠的一條龍生產、或高科技產業的資源（資金）豐沛。面對瞬息萬變的國際情勢與全球經濟的重大變化，手工具和金屬製品業更顯得相對的弱勢與缺乏企業生存免疫力。

如何在經濟的衝擊下能夠存活? 調整企業經營體質。最重要的就是透過提高面對市場的反應速度，來提升面對市場黑天鵝的免疫力。

這個提高反應速度的轉型，就是所謂的「數位轉型」；簡單的說，就是利用智慧製造深化應用，及透過管理改善手法，來提升競爭力。

手工具/金屬業的市場4挑戰

1.區域化貿易保護提高

貿易保護主義提高了關稅門檻，如何優化管理機制降低成本，才足以維持手工具/金屬製品業的競爭實力。

2.歐美市場持續轉出訂單

轉向低成本的東南亞市場跟國家，必須思考整體的優勢如何再提升，尤其是整個訂單的交期如何再縮短。

3.中國跟其他新興國家技術品質的提升

所以手工具/金屬製品業是否該去反思，如何提高產品品質及附加價值，朝向數位化、智慧化的手工具產品發展。

4.人口結構改變傳承不易

少子化跟老年化的情況，勞動力結構已經失去了成本的優勢，手工具/金屬製品業整體生產設備與機制必須做轉型、並透過自動化與智慧化提升實力。

面對新冠疫情的衝擊，需求只會延遲、但不會消失。手工具/金屬製品業應該反思，如何強化整體的數位體質，並做到數位轉型，才能在市場環境洗牌下脫穎而出。

手工具/金屬業的競爭策略：優化智慧核心

縱觀以上的各項思考與轉型，如何做到「高質」與「精產」的提升，是手工具/金屬製品業最重要的競爭關鍵，主要三個策略方向：

1.提效競爭

實現智慧製造，提升價格與交期競爭力。

2.高質高值

把握關鍵技術，創造高品質高價值產品。

3.跨業轉型

積極取得認證，爭取高階高價利基市場。

結論

伴隨全球供應鏈重整帶動製造業再次革命，工業4.0將以機器人完全取代人力；而工業3.5卻更適合金屬產業群聚及專業分工的企業，作為循序漸進思考的方向。

透過自動化、智慧機器的鋼鐵人外衣，結合背後的大數據和人工智慧，來提升工作效率與決策品質。

唯有縮短交付時間和具競爭力的成本，才能提升手工具/金屬製品業的競爭優勢。

責任編輯：楊于嫺

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作者、專家：林緒明 

畢業於東海大學工業工程學系，現任鼎新電腦台中製造事業部經理，從事資訊顧問行業超過30年，負責推廣金屬、機械等行業資訊化及營運效益改善規劃，提供整體解決方案。