日立達到『品質不變,時間減半』的數位轉型方式(上)

燈塔工廠 智慧轉型 數位轉型 智慧製造 設備製造業


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日立HITACHI經歷過雷曼兄弟的衝擊,造成財務赤字。為了優化集團的成本結構,規劃『全方位的智能轉型藍圖』。日立是如何從零開始,逐步從基礎的設計資料數位化開始,後續藉由工業互聯網技術,透過平台整合,逐步達到全工廠的價值鏈優化呢?




全場景客戶價值企業

鴻海集團的工業富聯(FII)將燈塔工廠分為「卓越製造體系、全場景客戶價值,及創新業務模式」三類,之前介紹過『卓越製造體系』類型,這次我們來說明一下『全場景客戶價值』類是什麼型態的企業。


《延伸閱讀:卓越製造體系的定義


『全場景客戶價值』類企業的定義

『全場景客戶價值』這類型的企業,是可以快速回應客戶個性化需求,在全產品生命週期中,進行體驗優化。如工業電腦、設備機械(工業設備及自動化)、交通工具零組件、消費型3C產品等。並可以因為對應的客戶型態,細分為兩種場景。


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◎ 產品主軸:主要針對企業客戶(to B),產品多個性訂製化,且對品質和售後服務要求高。其產品生命週期,較著重在市場需求、產品規劃、研發、生產製造、產品迭代與售後服務等流程。


◎ 訂單主軸:主要面對終端客戶(to C),訂單交期為重點。在產品生命週期中,重要的是銷售接單、採購與供應鏈溝通、生產規劃與製造、倉儲與物流、產品交付與售後資訊。


『全場景客戶價值』類企業的數位轉型方式

全場景客戶價值類的轉型方式,是以『數位化、精益化、自動化、智慧化』『卓越製造體系』類型轉型的基礎,再加上對應客戶類型的特色,進行深度延伸優化:


◎ 產品主軸:以產品生命週期的管理平台,打造全數位化的數位研發能力,達到產品敏捷式的研發、優化產品組合、提高產品品質、產品售後數據分析及遠端服務等優化。


◎ 訂單主軸:從客戶的需求和訂單管理、生產及物料需求計劃、採購管理與出貨方式的協同管理等方式,打通端到端的敏捷供應鏈。




日立達到『品質不變,時間減半』的數位轉型方式

日立(HITACHI)的Omika廠是『全場景客戶價值』中『產品主軸』類型的企業。主要都是企業型客戶,生產工業用的設備機械,產品多為訂製化,且對品質和售後服務要求高。


因生產的多為小量多樣的產品,為滿足不同客戶的個性化需求,並能在產線中高度混合多類型的小批量生產,保持關鍵流程的生產可靠性,如最重要的品質穩定,及供應穩定、流程運作穩定等狀態。


能夠獲選為燈塔工廠,是因為Omika廠在能夠維持品質的前提下,在設計及製造階段,利用工業互連網技術和相關應用,將產品的生產交貨週期,大幅下降了50%時間。


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日立HITACHI

▌燈塔工廠入選廠區:Omika

▌位置:日本日立市

▌成立時間:約50年(Omika廠)

▌規模:2450人(Omika廠)

▌產品:工業設備等

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面對困境,逐步邁進的全方位的智能轉型藍圖

日立集團在2011年開始為期五年的『日立智能轉型計劃』,遭受雷曼兄弟的衝擊,財務出現赤字。為了優化集團的成本結構,開始推動整體基礎性改革。


『日立智能轉型計畫』中的數位轉型藍圖是什麼呢?尚未全面數位化前,日立就將『JIT即時生產』當作生產準則,提高現場效率,整合研發階段3D設計的CAE / CAD / CAM等資料檔案。中期為擴大知識的利用範圍,將設計和製造相關知識數位化,並收集設備製造的實時生產資訊,以加快決策速度。近期透過工業物聯網平台系統,達到全工廠的價值鏈優化。


總結

這次我們介紹了『全場景客戶價值』的定義,並說明燈塔工廠中,日立Omika廠的產業及產品特性,及『日立智能轉型計畫』中所規劃的整體數位轉型藍圖。


下次,我們將會介紹Omika廠在工業互聯網架構下,以『產品生產和設計的高效流程』和『對客戶穩定不間斷的維修服務』兩種手段,達到『品質不變,時間減半』的數位轉型方式。


參考資料:

《全球“燈塔工廠”網路:來自第四次工業革命前沿的最新洞見》白皮書。世界經濟論壇。

《工業富聯燈塔工廠》白皮書。工業富聯、億歐智庫及騰訊雲合作撰寫。

● 日立的Omika辦事處首次作為⽇本公司,被世界經濟論壇(WEF)評選為世界先進”燈塔工廠”。日立企業官網 2020年1月10日。 (訪問日期:2020年9月30日)。 




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楊于嫺

不論是走跳於工業設計、產品經理或服務設計等角色,橫跨產品設計或服務優化等領域,深入產品製造、品牌設計或軟體服務等產業,都讓我深深體會到,最重要的是了解使用者。突破現有框架和限制,將使用者體驗『Make it happen』,整合進現況中,才能夠滿足客戶需求,創造真實價值。

持續學習,並對世界永遠保持好奇心,是我永遠不變的精神!



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