甘夫子說服的藝術-讓聽眾參與互動的方法

文:蔡宜蓁 2020-10-20

說服的藝術 溝通技巧



今天甘夫子來跟大家談談很多上台講說的人,他心裡頭很大的噩夢就是聽眾都不跟我互動,我發問沒人回答我。夫子有一些方法論可以跟大家分享,我用什麼方法讓聽眾被我驅使著跟我互動。



「封閉式提問」,驅使聽眾習慣與講師互動

其實很多事情是需要事先預謀的,我給大家第一個法則是:先用「封閉式提問法」,之後才用「開放式提問法」。很多人都說問問題要用開放式,對方才能夠侃侃而談,但為什麼這裡要先使用「封閉式提問法」?


比方說,我在前幾堂課有談到演講的目的是傳遞資訊或者說服聽眾,我就要聽眾二選一。或是上課之前,我問學員今天選修甘夫子的這堂課,你是自己主動想要上的,還是主管指派被動來上的,是主動還是被動? 我所有的開場發問都是二選一,目的是讓所有學員因為我的第一個問題為我舉手。


運用兩大技巧,聽眾自然而然為你舉手

大家記得有兩個帶動學員的動作,第一個是二選一,例如:你預告說今天我們有32個學員,理論上選右邊跟選左邊加起來要剛好等於32,如果是33可能在農曆七月才會發生。數字要對,大家就會知道講師會計算舉手人數。第二,請大家舉手時,講師自己也要舉手,大家都一起有舉手的呼應之後,它是一種心靈上的推出,這是最入門的一種驅使互動方法。


「先封閉再開放」,引導聽眾互動熱絡

互動了幾次之後,你會注意到誰舉手比較踴躍、誰眼神比較常望向你,後續要提開放式問句的時候,他就是你的樁腳。另外,先前的課程有談到提早到場的好處之一也是可以預埋樁腳,透過這些方法你可以找到開放式互動問題的樁腳會是哪一個人,這些手法叫做先封閉再開放。與課學員舉了幾次手之後,就會習慣上課要時常面對講師提問,以及頻繁地進行互動。


因此,一堂課程、講說,講師與其去擔心、甚至埋怨聽眾不跟我互動,其實要檢討的是在上台演說前,有沒有準備一些有效的方法引導學員願意跟我們互動。

 

【下集預告】甘夫子說服的藝術_運用停頓讓講說更有張力




9-15.jpg甘坤霖

經歷:長年擔任企業內訓、大專院校、政府機關等的訓練講師,結合深厚產業經驗於課程之中,深獲好評。授課擅長以幽默兼具深度的豐富例證,將抽象觀念具象化,並以強大的渲染力帶動學習互動氛圍,令學員獲益良多

專長:人際溝通、簡報技巧、演說魅力、領導激勵、談判技巧等領域



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