賦能員工與組織，三方向助攻轉型

上一篇我們提到了數位轉型的定義，以及企業可以如何導入。接著來探討企業能夠如何規劃數位轉型策略。

同樣是數位轉型，能複製嗎？

每一個數位轉型，也都需要量身訂做和階段性的安排，他沒有一定的典範案例或是成功模組可以整套複製。

根據企業成長S曲線，由於數位轉型是一個持續的進程，從管理方向來看，包含新興技術的融合，讓企業可以運用科技來協助企業邁向轉型，科技的更迭則帶動市場轉變，企業必須在策略與營運模式上相應調整。

在多重因素的影響下，連帶商業運作的價值體系也隨之轉變。如訂閱經濟的興起以及數據成為數位轉型的主軸；少量多樣取代以往大規模生產等，這些運作模式背後將可建立與蒐集海量的數據，從而讓企業加以分析利用，優化低效的問題環節，並創造更多的業務增長。

MIC歸納了三種企業轉型管理方向，從技術轉型的底層打底，其內涵是科技導入與數位化，數據、雲計算、AI和IoT物聯網等技術的融合應用，將通過降低數據蒐集的門檻，讓更多的企業享受到數據帶來的紅利；中層則是制度面轉型，它的內涵是如何建立數位化的友善環境與機制；最高層次則是企業DNA轉型

培養組織與員工 面對變局的本領

數位化轉型的關鍵，不在技術，而在人才。因此敏捷的組織結構調整，才有辦法適應現在數位轉型的彈性與變動，這包含了人員的訓練、工作活動的規劃與績效考核制度，乃至員工技能的再提升。

最高層次的策略目標，是企業DNA轉型，其重視的是長遠長期的組織文化養成，讓組織內的每個人都可以自然而然適應環境變化而協助組織轉型，邁向模式轉型與多職能角色的綜合型部門。

數位轉型的文化有哪些？

彼得．杜拉克曾說過，「企業文化把營運策略當作早餐吃。」即有好的企業文化，比起營運策略來說，更能夠帶領企業成長，或是面對不同的挑戰。而數位轉型的文化有哪些呢?

一、顧客導向中心：企業與文化相輔相成，當數位轉型到一個階段，自會使企業從流程驅動，以產品去中心化、以客戶為中心轉變。

二、數據驅動思維：是數位轉型的主線，以數據做為其關鍵發展，從中分析並發展創新應用的可能，其成長會遵循數據產生、管理、分析到應用的路徑，技術與組織文化變革相輔相成，可保障數據驅動的高效落地。

三、自造者文化：意指不僅是顛覆傳統概念，更要能落實，包含員工能夠敏捷並保有彈性反應變革，或是鼓勵員工可以跨區、跨域合作，創造開放式文化。

已不是可有可無 而是更為迫切

綜合以上所述，產業環境瞬息萬變，資通訊技術的迭代降低企業蒐集數據資料的門檻，也帶來產業的典範轉移，迫使企業需要逐層逐步地推動數位轉型，兼顧從科技工具、組織文化、人才能力、數據系統管理等面向，以及策略規劃執行等方面得兼顧，才能有效的看到數位轉型的階段成果。

面對2020的疫情，更是企業邁向數位轉型的加速器。世界經濟論壇（WEF）發布報告指出，疫情加速企業採用新技術，超過50%雇主想用自動化取代公司裡的某些職位，這將導致2025年全部工作裡一半將由機器代勞。WEF羅列，諸如會計、財務分析師都在需求逐漸萎縮的工作行列裡。疫情、數位轉型夾擊下，有一群勞工可能成為結構性失業者。但這並不代表所有的工作機會會下跌，而是重複性高的行政職缺類型的工作將被淘汰，相比之下，數據分析師、數位轉型專家、機器人工程師等新興工作的佔比將從7.8%上升為13.5%。

結論

企業施行數位化，從這場疫情來看對各行業的影響從短期變成長期，將會驅動企業更勇於面對並加速數位轉型的進程。面對數位化時代，數位化轉型很重要的目的是將營運過程沉澱成數據，對之進行整合、共用、挖掘，從而驅動業務的營運、戰略的制定和創新的產生，更好地優化決策。

資料來源：資策會《數位轉型力》; 商周出版 2020/05/07