專業服務業

管理要點

報價管理

報價時,必須因應服務項目及客戶需求規格範圍而對應不同的成本,報價內容的正確性及報價速度,常影響接單的成功率及利潤空間,因此如何針對報價品項標準化,避免人員經驗或品項複雜度導致報價錯誤風險,將是接案成功與否與獲利的關鍵所在。

專案管理

中大型的案件常會以專案的型態進行管理,從執行→進度掌控→驗收期款到結案收款,過程中的作業銜接與管控稍有疏失即會造成專案的虧損,專案經理PM如何管理客戶、設備與人員的安排是專案獲利上的關鍵所在。

收款管理

專案執行進度和收款進度不同調,是常見專案收款現象。如何銜接專案進度、專案驗收標的與收款時點,對於帳款回收率的提升將大有助益。

人力及設備資源管理

人員或設備的投入是專案完成的必要資源,但因多人多設備的投入方式,使整體資源排程不易,無法清楚掌握閒置設備與人力,不但造成資源浪費,甚至錯失承接新案的機會,因此人力設備排程的透明化,將是資源利用率最佳化,以及提升專案數量不可或缺的重點。

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