基於服務,重塑服務
為“雲鯨”的鼎新服務雲,運用人工智慧引擎、大數據分析等新數字技術,以互聯網思 維整合多元應用,真正實現企業雲端的互聯網服務,幫助客戶向雲端數位化轉型。
顧華傑
研發處副總裁
鼎新服務雲架構
雲管家 | 雲客服平台
完善的服務雲售後體系
雲管家(雲客服平台)是鼎新軟體應用互聯網及人工智慧等新技術,專門研發的一套售後服務系統,
可隨時隨地線上為客戶解決問題,實現客戶服務的全方位覆蓋及服務品質的提升。
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雲管家
五大功能 -
案件管理
提交系統問題&建議,
即時查看處理進度。 -
系統運維
智能運維客戶系統,
伺服器異常情況預警。 -
知識庫管理
Q&A式關鍵字搜索系統問
題,快速自主解決問題。 -
智能客服
客服連線、線上溝通、
客服機器人。 -
其他功能
公告中心、版本更新、
資訊中心。
五大功能
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案件管理:提交系統問題&建議,即時查看處理進度。
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知識庫管理:Q&A式關鍵字搜索系統問題,快速自主解決問題。
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系統運維:智能運維客戶系統,伺服器異常情況預警。
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智能客服:客服連線、線上溝通、客服機器人。
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其他功能:公告中心、版本更新、資訊中心。
使用人群
產品特色
操作簡單 拖曳完成
簡單推曳即可產生多種圖表類型 折線圖、圓餅圖、直條圖… 幫您做出專業的商業圖表
明細查詢 快速定位
支援異常數據的明細查詢, 可快速發現問題源頭, 制定解決方案。
異常數據 智能預警
設定數據警戒線,
異常數據即刻得知,
降低企業試誤成本。
關聯數據 自動更新
√ 串連資料庫
√ 數據同步上傳
√ 圖表及時更新
多端支持
√ PC顯示器
√ 行動裝置
√ 投影播放
簡單推曳即可產生多種圖表類型 折線圖、圓餅圖、直條圖… 幫您做出專業的商業圖表
支援異常數據的明細查詢, 可快速發現問題源頭, 制定解決方案。
設定數據警戒線,
異常數據即刻得知,
降低企業試誤成本。
√ 串連資料庫
√ 數據同步上傳
√ 圖表及時更新
√ PC顯示器
√ 行動裝置
√ 投影播放