【觸及型】

從精準到深耕,命中消費核心,開啟潛在客群無限商機

瞭解並打動你的消費者,路人也可以變貴人

    隨著新零售時代來臨,消費者喜好不斷改變,在競爭激烈的市場中,如何精準掌握消費者足跡,挖掘客戶潛在需求,預估顧客未來消費模式,將是企業突破重圍的致勝關鍵!為此,鼎新電腦於10/23(二)台中、10/26(五)台北舉辦《從精準到深耕,命中消費核心,開啟潛在客群無限商機》研討會,特別邀請資策會 姜漢儀組長 與 治略資訊 王智執行長、劉建志顧問,分享數位經濟潮流下的行銷新思維,帶領客戶一同從精準行銷走向智能行銷。 

消費模式改變,全面翻轉營運策略

    上半場資策會姜組長以「創新應用、跨域共生」概念帶出未來產業趨勢,在數位經濟潮流之下,新興科技已逐步滲透各生活產業,開創出多元應用服務,姜組長說道:「現今市場看似混亂,背後卻存在許多新機會,創新應用層出不窮,根本核心不會改變,即是—要知道TA(Target Audience)在哪裡?」以「人」為出發點,進行消費者行為洞察,藉由顧客資料蒐集、分析,找到目標族群,掌握消費者畫像並進行客戶分群,便能精準地制定行銷策略,進而提昇客戶的忠誠度,將潛在客戶變為忠實客戶。 

    姜組長也透過案例分享未來消費四大趨勢:網紅經濟模式、新社交經濟模式、全通路情境模式及全娛樂情境模式,姜組長表示,新世代的顧客偏好快速、精簡、圖像、短而有力的資訊,並能自由穿梭在虛擬與現實的互動之中,過去的銷售是將產品行銷給客戶,現在則是要讓客戶參與品牌創造,讓客戶擔任產品倡導者,將行銷外包給客戶,因此,面對未來消費趨勢,企業不僅須具備跨界整合能力,也須改變整體營運策略。

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 ▲資策會姜漢儀組長,分享數位經濟時代來臨驅動新媒體力量,帶動全新的消費模式!

AI助力,創造新零售無限可能

   下半場由智略資訊 王智執行長/劉建志顧問,分享新零售時代下科技趨勢發展及運用AI技術實踐智能行銷的成功案例。王執行長以馬雲所提出的「新零售」思維破題,說明如何以消費者為中心作為數據驅動,為消費者帶來新體驗價值,王執行長指出,零售業經營核心不外乎「人、貨、場」三大要素,在顧客、產品、通路…等背後皆擁有龐大數據資料,當這些數據運用AI技術加以整合、分析,便能挖掘數據背後蘊藏的真正價值,協助企業做為經營管理與決策的判斷依據。  

   王執行長也分享「美聯社」的實際案例,透過POS機記錄消費者在門市的消費歷程、行為軌跡,並利用AI運算描繪出消費者樣貌,建立個性化的推薦模型,幫助美聯社後續在做威士忌商品促銷廣告時,能針對特定族群進行廣告投放,不僅成功提升威士忌銷售數量,亦帶動其他銷售成長,王執行長強調:「把對的商品賣給對的客戶,才能有效提升營收及商品周轉率。」另外,運用AI技術預測備貨量、幫助品牌商進行通路鋪貨決策,皆已有成功案例可循,在銷售過程中的每個環節,若妥善運用AI技術,能幫助零售業者更了解目標客群,成功為企業帶來更高的商業價值。

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▲智略資訊王智執行長,分享運用AI技術達到精準行銷之成功案例。

   數位經濟時代來臨,傳統零售業者逐漸面臨轉型問題,透過本次精彩課程分享,了解在龐大數據蒐集之後,更需要的是能將數據精準並有效地轉化運用,透過AI技術賦予零售業者更佳的營運管理及行銷決策,順應未來消費四大趨勢,化被動為主動,精準制定行銷策略,提供消費者更好的購物體驗,開創新零售無限可能。

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▲10/23鼎新電腦台中公司 ▲10/26台北六福皇宮

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▲兩位講師與鼎新電腦行業專家甘坤霖(右一)、中南區流通事業部徐育聖總經理(左一)開心合影留念。

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