『BSC心法 』:如何活用BSC?(上)

策略長的BSC私房菜

文:林隆潤

林隆潤策略長

        導入BSC平衡計分卡這套策略工具將近十年了,最近這三年開始試著用更淺顯易懂的方式與公司內部高階主管及企業客戶分享。搭配「大秦帝國」、「吳仁寶天下第一村」、「魔球」、「人生決勝球」以及「少年PI的幕後花絮」影片片段,透過影片豐富的故事性,讓艱澀難懂的管理理論變得容易理解吸收。就像廚師把各具營養特色的單一食材,透過獨到的料理方法,混合烹調成營養美味的佳餚。很多企業老闆、客戶上過課以後,對於能融合影片與管理感到非常好奇,常問我是如何活用BSC的?

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        老實說,這個問題會因個別公司不同的狀況,而有不同的作法。而且我的作法也未必就是唯一解答,所以我只能提供過去的心路歷程讓你參考…  

        在導入BSC的前幾年,基本上是不斷在『應用理論-測試-驗證結果』的循環裡打轉,所以不只要熟稔平衡計分卡的理論架構,更要想它和自己公司的關聯性有哪些? 接著在內心要有一個架構,而且它必須是自己產出的,然後有意識的加入過程中所得到的經驗、知識,逐步填滿它,最後才能讓這個管理理論為你所用。  

        下面這張圖就是我的架構,企業要能成功,我認為就是組織能力與策略這兩個因子要抓住,而在這個矩陣圖的左半邊就是組織能力;右半邊就是策略。這張圖也解釋了每年的策略規劃與執行過程。  

策略長的棋盤-參與人

策略形成:

        每年年底召集高階主管20位左右,人不用多,但是必須是具備高階決策權的主管。透過『知彼知己、知理知用(此部份細節可下載APP閱讀)』,看看外在的議題,想想內部組織運作,形塑出新年度的公司方向。  

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策略執行:

        這個階段必須在新年度的一月左右舉行,召集兩岸所有經理級主管約600位,重點在於讓各部門主管願意承諾目標,只要勇於承諾目標,就給予對應的預算資源。  

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營運控管:

        經過前面承諾目標後,進入新年度,用360天的努力來達成目標,這個過程未必順遂,所以要運用『管、控、教』這類的管理方法協助,目的有二:一是要讓員工明確知道主管要管控的事為何;另一則是要刺激員工『行動、行動、為達成目標而行動』。  

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人力資源:

        這個階段則是根據上一階段的行動狀況,進行績效考核,給予賞罰。最後再循環至新年度的策略形成。  

        所有我演講、寫文章、教學的內容都不脫這個基本架構,大秦帝國商鞅變法、天下第一村、魔球電影、人生決勝球、少年PI這些電影電視片段,也都是在這個架構下形成的應用。  

        請延續此篇,繼續閱讀下篇文章:  

        【BSC心法】如何活用BSC?(下)

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