買對-精進人資管理,跨出MyDay「賣」向國際第一步

文:梁仙

MyDay買對

HR人力資源

買對股份有限公司 公司小檔案

所屬產業

批發及零售業

主要商品/服務項目

現為台灣地區規模最大的代標、代購公司,主要經營日、美、韓、大陸地區代標、代購服務。

本篇應用之鼎新產品/服務

HR (人力資源管理系統)。

產品應用效益

  • 大幅縮短作業時間(一天半縮短至半天)及錯誤率。

  • 資料異常可即時追溯。

  • 整體作業流程更簡單。

  • 清楚了解同仁的出缺勤和績效,並可檢視哪些部門、人員的工作時段需要調整或是追加人手。


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▲廖苑勝總經理:每天接觸顧客,知道客戶的想法,把每個客戶都當好朋友的心態去經營MyDay。

MyDay買對股份有限公司(以下簡稱MyDay) 現為台灣地區規模最大的代標、代購公司,主要經營日、美、韓、大陸地區代標、代購服務。在創辦人李董事長看好跨境電商未來發展之下,於2004年12月正式成立MyDay。

提供將心比心的服務 建立平台提昇品牌信任度

  MyDay的經營理念是「將客戶當成好朋友」,總經理 廖苑勝 (以下簡稱廖總經理)認為:「創造信任感是很重要的一環,在四年前MyDay是全台第一家也是唯一一家拿到經濟部跨境交易評鑑執照,是唯一可以合法幫人代結匯去買東西的代購廠商。」,除此之外,導入會計交易評鑑以及ISO27001資訊安全認証,也是為了提升公司專業形象,加深客戶的信任度。

  代購的門檻不高,但是如何建立消費者的信任,MyDay正是打破此項瓶頸,率先創立了雙向平台,不僅幫助消費者處理訂單背後的金流、物流、資訊流,使商品打開能見度,並讓商品輕鬆地送達客戶手上,同時,也在服務消費者的各個環節做努力,致力於排除消費者對代購商品的疑慮,當買賣雙方都可以在一個安全的平台上進行交易,對於買賣商品的意願也會隨之提高。

系統化讓工作事半工倍 減少人為錯誤

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▲張秉渝 專員:初期導入很辛苦,經過顧問的幫忙,慢慢將系統導入成功,目前可以說是苦盡甘來。

顧問協助解決複雜班別及一例一休排班困擾  隨著MyDay業務的蓬勃發展,員工人數在2014年快速成長到八十人,負責考勤的張秉渝專員(以下簡稱張專員)訴說起導入鼎新HRM系統前的狀況,由於公司使用紙本假單,必須花時間將資料逐筆鍵入後與中興門禁去比對,待產生出缺勤資料後再由張芷榕經理(以下簡稱張經理)接手計算薪水,結算薪資也要花兩次工:先做Excel表再key入銀行系統以產出媒體檔,前後作業時間加起來大約要花一天半左右,不僅費時沒效率,在緊湊的作業時程之下,往往增高出錯率,當資料異常時更無法即時追溯,經常會有員工來反映薪資計算錯誤,進而發生補發、補扣的窘境! 
 
  為了解決以上困境,在多方比較後,決定導入鼎新的HRM系統,相較於以往的作業流程,導入HRM後不僅大幅縮短作業時間,也讓整體作業流程更簡單,對於這樣的改變,負責第一線的人員最有感觸,「導入HRM後錯誤比較少發生,也能快速查出有問題的部份。」張專員表示。現在,除了考勤計算張小姐也接手了薪資計算,張經理微笑說道:「全部作業時間順利的話大約半天就可以完成了!現在全部都交給秉渝協助,做完之後我只要進行複核,真的變很快!」

  MyDay是全年無休的服務業,班別多、排班結構複雜,加上一例一休法規調整,對公司帶來很大的衝擊,廖總經理表示:「其實我們自己設計時覺得非常困難,還好透過導入鼎新系統及顧問協助把困難排除,讓系統能完全符合現在的營運模式。」,MyDay員工平均年齡只有30歲,相當的年輕,遇到問題通常會先自行摸索,因此初期導入HRM時,完全採取自修模式,但專案成員發現,在不了解系統的運作方式,且對於要匯入的資料、公式都不是很清楚的狀況下,讓系統導入過程面臨極大的挑戰,因此,最後還是決定請鼎新專業的顧問來協助輔導。由於MyDay專案團隊成員張秉渝專員及鼎新顧問的合作無間,才能將問題一步步解決,使系統得以順利上線。

  廖總經理認為,導入HRM後,管理者能夠很清楚了解同仁的出缺勤和績效,並可檢視哪些部門、人員的工作時段需要調整或是追加人手,有效提升整個公司的人力安排與組織管理效率,對MyDay幫助非常大。同時,也幫助了MyDay無痛因應一例一休的法令調整。

第一品牌選擇第一品牌 拓展藍圖實現願景

  雖然MyDay本身擁有強大軟體研發能力,但仍選擇鼎新HRM,一方面是因為客製化成本太高,另一方面則是公司正值快速成長期,希望能找到一個現成可用,減少導入困難的系統。統籌與決策此次導入的廖總經理認為,既然要做就選擇第一大品牌,因為相信鼎新對於產品、服務投入的用心度絕對是最高的,所以當時第一時間就選定了鼎新的HRM,並且全力支持HRM系統的導入。

  MyDay至今已經成立13年,隨著跨境電商的演進、平台商的崛起,不斷在服務上創新,在品牌上建立信任度及識別度,近年更開始積極佈局海外市場,代購無國界,各國的人都希望能有信任且方便的平台購買到日本或美國的商品。廖總經理分析:「比如說泰國或東南亞的國家其實很哈日,他們對日本的商品蠻期待的,還有尚未被代理進去的商品,都是我們的機會點。」MyDay希望將台灣的成功模式複製到其他國家,不只幫台灣人買東西、幫其他國家的人買東西,甚至將台灣的商品賣到世界各地。鼎新做為企業的夥伴,陪伴每個企業走過成長期,也將不斷地了解企業需求,持續精進產品及服務,期望能協助MyDay一起持續擴大公司規模,成功朝全球化的目標邁進。

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▲感謝MyDay 總經理 廖苑勝(右二)、人資專員 張秉渝(左一)接受鼎新專訪,

與鼎新電腦 鄧慧君 顧問(左二)合影。



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