慧誠智醫整合系統資源,架構企業制度

文:鄭嘉欽

慧誠智醫

企業流程管理

智慧醫療照護,無礙醫療環境

慧誠智醫整合醫學中心臨床資源、醫療軟體研發團隊、系統整合工程團隊與專業的業務行銷團隊,將專注以物聯網(IoT)最新科技來建置下一代的整合照護平台,讓醫、護、病借助雲端服務平台,提供優質的全面照護與即時的多方溝通,進而提高病患滿意度、降低護理人員的工作負擔,並協助防止醫療錯誤的發生。像是智慧藥櫃(如圖一)提供分項﹅分格藥品管理,更快速的即時庫存管理,降低用藥失誤,影像取藥記錄;多種權限管理方式,同時對於臉部辨識、RFID等,提高對管制藥的安全管理;智慧護理站以病人為中心,將所有照護病患的醫療資訊與即時訊息整合到互動電子護理白板(如圖二)。隨時掌握護理人員排班、即時醫療資訊更新與主動式照護需求通知,照護資訊的整合分析更是提高照護品質的一大利器。

更多公司簡介:http://www.imedtac.com

 慧誠 1.png

▲智慧藥櫃

慧誠2.png

▲互動電子護理白板

因應公司成長,建置公司制度

慧誠智醫開發智能醫療,慧誠智醫李虹萱 經理述說:若採傳統紙本方式無法符合公司智能化代表。當企業蓬勃發展、亟欲擴張之際,首先面臨到的就是龐大的資料及訊息,該如何保存及流通?而組織之間的消息佈達,又該如何在講求效率的時代能快速傳播?有鑑於此,由於慧誠智醫規模擴張以及人員編制需求增加,若依照以往紙本表單管理方式,將面臨到管理上的挑戰。因此慧誠智醫期待工作流程完整串連,加上公司注重企業e化,進而評估BPM及HRM系統來輔助企業流程管理,迅速且有效地管理持續成長的企業。

在鼎新輔導規劃的第一階段當中,首先是以HRM系統上線以及EasyFlow電子表單簽核系統整合HRM為上線重點。透過此次系統上線輔導,經由鼎新顧問的輔導手法,將原本尚未明確的公司制度,一方面透過顧問經驗建議及由工具進行輔助,另一方面經重新擬訂內部流程、了解人事法規,一步一步地將公司制度及作業流程漸漸建置出來,以達公司制度與現況皆符合內稽內控。

『管理就是把複雜的問題簡單化,混亂的事情規劃化』過去,請假作業多為紙本,在導入EasyFlow後,除了將紙本請假作業全面e化,同時由系統依請假天數判斷核簽層級達成流程正規化、透明化,所有人員都可透過系統檢視流程的合理性及流程進度,無需再透過人工傳遞及追蹤,節省人力及免去相關人為所導致的壓件及掉單衍生問題。透過EasyFlow整合HRM ESS同仁可以自行即時查詢請假紀錄、加班、刷卡紀錄;而主管也可以在簽核請假出差單時,也可以查詢所屬員工今天與未來請假外出狀況,以確保人力充足,不但能提昇作業時效,還可減少因人工判斷及轉檔所造成的錯誤,對於人事管理是非常有成效的。

在第二階段透過電子表單自行設計表單,增加了內部同仁的凝聚力,因為跨部門的溝通透過電子化的呈現與統計,強化了資訊的透明化及追蹤進度的強度,同仁對於表單資訊的注意力提高,同時對於簽核流程會更加注意。由於同仁對於電子表單的認識後,了解其對於工作上的方便及效率,因此在每次設計表單前的內部會議也就更加熱烈,也讓作業規範與作業流程明確化。

分析、改善、再進化

管理必須透過數據分析,才有改善進步的指標。慧誠智醫預計將進行ERP進銷存管理/存貨管理,藉由ERP資料分析及EasyFlow流程追蹤管理特性,進行異常管理追蹤,並順理作業流程。

系統的上線輔導雖已告一段落,但應用價值的發酵才要開始,相信慧誠智醫可以在鼎新系統資訊基礎上管理者能夠依據資料進行內部流程檢討會議或進行最佳決策,洞悉管理瓶頸,調整內部作業流程,朝深度使用方向進行,未來將繼續朝向企業資訊化,將資訊化範圍擴及至製程與品質等層面繼續邁進。

 慧誠 3.png感謝慧誠智醫團隊及專案執行PM李虹萱 經理二)、接受鼎新電腦專訪 鼎新電腦 HRM顧問黃韻真(右EF顧問鄭嘉欽(左二)、EF 顧問副理林嘉祺(左一)


更多案例

x