慧誠智醫整合系統資源，架構企業制度

文：鄭嘉欽

慧誠智醫

發布時間： 2019-01-25 14:54:00

智慧醫療照護，無礙醫療環境

慧誠智醫整合醫學中心臨床資源、醫療軟體研發團隊、系統整合工程團隊與專業的業務行銷團隊，將專注以物聯網(IoT)最新科技來建置下一代的整合照護平台，讓醫、護、病借助雲端服務平台，提供優質的全面照護與即時的多方溝通，進而提高病患滿意度、降低護理人員的工作負擔，並協助防止醫療錯誤的發生。像是智慧藥櫃(如圖一)提供分項﹅分格藥品管理，更快速的即時庫存管理，降低用藥失誤，影像取藥記錄;多種權限管理方式，同時對於臉部辨識、RFID等，提高對管制藥的安全管理；智慧護理站以病人為中心，將所有照護病患的醫療資訊與即時訊息整合到互動電子護理白板(如圖二)。隨時掌握護理人員排班、即時醫療資訊更新與主動式照護需求通知，照護資訊的整合分析更是提高照護品質的一大利器。

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▲智慧藥櫃

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▲互動電子護理白板

因應公司成長，建置公司制度

慧誠智醫開發智能醫療，慧誠智醫李虹萱經理述說:若採傳統紙本方式無法符合公司智能化代表。當企業蓬勃發展、亟欲擴張之際，首先面臨到的就是龐大的資料及訊息，該如何保存及流通？而組織之間的消息佈達，又該如何在講求效率的時代能快速傳播？有鑑於此，由於慧誠智醫規模擴張以及人員編制需求增加，若依照以往紙本表單管理方式，將面臨到管理上的挑戰。因此慧誠智醫期待工作流程完整串連，加上公司注重企業e化，進而評估BPM及HRM系統來輔助企業流程管理，迅速且有效地管理持續成長的企業。

在鼎新輔導規劃的第一階段當中，首先是以HRM系統上線以及EasyFlow電子表單簽核系統整合HRM為上線重點。透過此次系統上線輔導，經由鼎新顧問的輔導手法，將原本尚未明確的公司制度，一方面透過顧問經驗建議及由工具進行輔助，另一方面經重新擬訂內部流程、了解人事法規，一步一步地將公司制度及作業流程漸漸建置出來，以達公司制度與現況皆符合內稽內控。

『管理就是把複雜的問題簡單化，混亂的事情規劃化』過去，請假作業多為紙本，在導入EasyFlow後，除了將紙本請假作業全面e化，同時由系統依請假天數判斷核簽層級達成流程正規化、透明化，所有人員都可透過系統檢視流程的合理性及流程進度，無需再透過人工傳遞及追蹤，節省人力及免去相關人為所導致的壓件及掉單衍生問題。透過EasyFlow整合HRM ESS同仁可以自行即時查詢請假紀錄、加班、刷卡紀錄；而主管也可以在簽核請假出差單時，也可以查詢所屬員工今天與未來請假外出狀況，以確保人力充足，不但能提昇作業時效，還可減少因人工判斷及轉檔所造成的錯誤，對於人事管理是非常有成效的。

在第二階段透過電子表單自行設計表單，增加了內部同仁的凝聚力，因為跨部門的溝通透過電子化的呈現與統計，強化了資訊的透明化及追蹤進度的強度，同仁對於表單資訊的注意力提高，同時對於簽核流程會更加注意。由於同仁對於電子表單的認識後，了解其對於工作上的方便及效率，因此在每次設計表單前的內部會議也就更加熱烈，也讓作業規範與作業流程明確化。