安美得生醫 做好內稽內控迎接IPO

活絡流程,內外溝通無所不能

文:黃致維

安美得生醫

企業流程管理

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安美得生醫提供妥善的傷口照護解決方案

  AMED Co., Ltd. 安美得生醫股份有限公司於2009年成立,致力於水膠製程與劑型開發技術,包含紫外光交聯技術,可使水膠敷料同時具備高吸收能力、高生物相容性。其高效率及使用簡易的操作特性,尤其適合傷口照護應用,對手術後傷口照護以及因高齡化所引發之褥瘡、糖尿病足、靜脈潰瘍等傷口照護市場影響甚鉅。

因應未來IPO計畫 開始重視內稽內控

  安美得生醫成立之初,使用的是鼎新電腦的eGO系統,後來公司業績成長快速,內部陸續產生管理需求,未來也有規劃IPO。安美得生醫開始評估符合上市櫃內稽內控原則;廣為了解適合醫材行業解決方案的系統廠商;進而導入鼎新Workflow ERP系統,並導入EasyFlow系統,同時加快簽核效率。

  與管理部王處長及專案窗口負責人何常榮討論後,鼎新顧問深刻了解安美得跨部門溝同不易,紙本傳遞簽核效率不彰,及同仁無法清楚知道提出需求前須先準備哪些作業事項,相關單位主管也沒有徹底審核過濾需求內容,導致很多作業都只能在事發後檢討,因此,希望改善無標準作業,解決審核制度等問題。

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▲業績成長快速,內部陸續產生管理需求,加上未來的IPO規劃,安美得生醫開始重視內稽內控,
以符合上市櫃需求。感謝安美得王耀乾董事長(中1) 、王舒欣處長(左3) 、專案窗口何常榮(左2)及張宏逸特助
(左1)接受鼎新專訪,右3、右2及右1為鼎新電腦EasyFlow.NET經理黃子豪、顧問黃致維及顧問劉純熾

抓住營運現況 有效釐清問題


未導入系統 - 營運瓶頸

訊息溝通 
效率不佳

  1. 跨單位簽核耗費多日才能完成。 

  2. 資訊決策傳達緩慢,增加內部溝通時間。

  3. 碰上主管出差單據簽核時間拉長。

內部流程 
制度不全

  1. 程序規章公告不明顯,員工不清楚原則。 

  2. 流程規劃尚未定義,無統一標準、程序認知不一致

人均 
成本浪費

  1. 資料彙整需花人力才能統整完成,還不見得正確。 

  2. 紙本資料搜尋不易。

不利 
經驗傳承

  1. 作業記錄失傳,經驗傳承不易。 

  2. 內部資料保留不完整,資訊傳達脫勾。

  系統上線的初期一般使用者必須經歷系統從無到有的過程中,難免會發生不適應或反彈聲浪。導入的主要目標就放在一般使用者最常使用的表單,例如:請假單、銷假單、加班計畫申請單、加班調休單等,讓員工迅速進入狀況,快速感受到無國界申請表單及簽核的便利性。

  初期導入的情況,輔導窗口何常榮才剛加入安美得生醫大家庭,一開始自己對於公司規章也不太清楚,不過,因為在前一家公司已使用過EasyFlow系統,所以並不陌生,加上公司主管力挺及鼎新顧問協助,快速的在二個月內輔導完成。系統上線後,員工在邊做邊學的過程中,慢慢發現系統管理的好處,諸如提升工作時效、節省時間、流程透明與方便查詢等,慢慢接受並享受自動流程管理的甜美果實。

  系統管理者在系統上線後,亦不斷接受相關單位同仁提出事務性表單e化需求,並陸續增加發票影本申請單、借用印申請單及新品號品名申請單,以上表單皆可透過EasyFlow的電子表單設計精靈,使管理者透過簡單的設定即可設計完一張表單。


導入系統後 - 經營效益

工作效率提升

  1. 無國界進行填單及簽核並有效追蹤單據簽核狀況,現況大幅縮短簽核時間就可以完成表單流程,大大提升員工滿意度。

制度規章建立

  1. 自動依循固定流程辦理,讓正確度與流程順暢性都大大提高。

無效成本降低

  1. 管理單位透過系統的查詢作業,針對員工請假資訊的自動產生excel檔,大大提升匯整資料的便利性。

成功模式追溯

  1. 主管扮演流程統籌與連結之關鍵角色,讓企業體質永保最佳狀態。

  2. 系統完整記錄,企業知識成功模式完整傳承。

  表單建立的是公司運作的開端,表單傳簽是為了讓公司運作更穩固,而許多的表單可以結合成資料庫,變成公司最強有力的知識庫。再搭配EasyFlow簽核系統自動傳簽功能,落實審核制度。無國界的溝通讓簽核更快速,表單亦可自動歸檔,透過表單追蹤管理的搜尋引擎,方便同仁快速搜尋表單資訊以提升工作效率,歷史表單資料有效提升同仁的夜作業知識;並透過個體消化吸收後增長同仁智慧,創造公司與員工雙贏的局面。

改善內部流程 e化之路永無止盡

  安美得生醫已經慢慢延伸EasyFlow系統運用範圍,目前已完成與HRM ESS系統的請假單、銷假單、補刷卡單、加班計畫申請單及加班調休單、Workflow ERP的樣品訂單簽核及表單設計精靈開發的事務性表單。

  後續安美得負責人員將繼續設計財務類如:預支單、報銷單;品保類如:矯正預防措施單、報廢申請單等相關表單與其他進階表單;更可利用管理程式做深度統計分析,選取關鍵欄位,讓管理者能夠依據資料進行內部流程檢討會議或進行最佳決策、洞悉管理瓶頸、調整內部作業流程,朝深度使用方向進行,鼎新也將持續站在輔助的角色,提供最貼近需求的諮詢幫助。

 

【安美得產品資料】

安美得生醫開發最新一代的水凝膠正具備這些特點。其主要成分是類似隱形眼鏡的親水性單體(2-Hydroxyethyl Methacrylate,HEMA)為基礎成分,可提供傷口床高透氧保濕環境,除了吸收傷口滲液、維持濕潤平衡、促進傷口癒合之外,水凝膠本身具有吸濕後退黏特性,全面保護新生上皮組織。AMED專利發展的Hydro-balance Technology,使水凝膠能夠吸收組織過多的滲液,並透過T型分散將滲液引導到整個膠體,因此不會造成傷口床的浸潤。在乾燥的傷口,膠體可以提供傷口床適度的保濕,除了促進組織的再上皮化外,也可以減緩患者的疼痛。吸收滲液能力優於一般敷料,因此可降低更換敷料的次數。

優點: 

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1.降低傷口照護人力成本。 
2.避免因更換敷料造成的不適感。 
3.節省金錢的支出。 
4.避免更換敷料的感染風險。 
5.敷料可以做得更輕薄,患者舒適度增加。 
 

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保持傷口溼度均衡 
AMED的濕度均衡技術,先進膠體含有適當的水分,對於乾燥傷口能夠保持濕潤的環境;同時膠體具有優異的吸濕 
能力,因此滲液過多的狀況下,也 
能夠吸收過多的水分,避免因浸潤 
造成感染並延緩傷口癒合的時間。
保留傷口生長因子
AMED的先進醫療級水凝膠具有選擇性吸收滲液特性,在吸收滲液的同時,會保留大部分的生長因子,因此能加速傷口的癒合。
 

更多資訊請連結:http://www.amed.com.tw


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