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博实是一家年营收近10亿元，正处于快速成长中的监控系统解决方案公司，为大批的企业及个人客户提供专业的监控解决方案服务。成立七年来，伴随着企业规模迅速壮大，博实不断开拓相关业务领域，扩大产业链条。然而，越来越高的解决方案定制化需求，使得拥有大量客户和多元化业务的博实的业务流程无法快速适应并渐渐无力全面支持。
为了保持竞争力，博实的运营层决议重新审视核心业务流程，转向着重灵活性的全新企业运作及治理模式，而这无疑是基于组织架构的彻底改造，这一转型的核心理念是：彻底改造IT架构，使之从成本中心转变为商业价值，利用IT创新推动，以支持灵活的战略转型。为了尽快启动转型，博实还全新设立了多个与IT充分融合的业务组织。
然而如何在业务中运用IT，并借助IT创新，促使业务流程再造，并非一蹴而就。博实如何在这期间应对来自IT部门及其他组织的“恐惧和混乱”，重塑IT与业务的关系，以确保运营模式的转型，显得尤为重要。
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