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企业运维服务云

提供企业及ISV伙伴对软硬件、数字化产品、安全领域、OT领域的统一监控、预警、运维、服务流程管理的一体化云边端智能运维解决方案。

帮助企业及ISV伙伴降低IT、OT运维成本，提高运维、服务效率，保障数字化软件稳定运作。

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为什么选择企业运维服务云

看的清
具备多领域一体化运维能力，支持硬件、软件、应用、数据库、网络、终端、OT等，提供全局的掌控能力，提升运维的效率
管的宽
实现运维全流程管理，满足监控、预警、运维、服务综合过程管理，让运维更透明、高效
决策快
可以对预警进行问题归类、根因分析、影响评估、自动化解决，让你的问题分析更加快速全面，问题解决更加及时
配置活
支持全面标准的预警配置方案，并且可以根据场景进行自行调整设定，满足个性需求，让运维更贴合企业需求
服务全
为你提供全场景的客服管理，包括智能客服、在线人工客服、工单系统、知识库自助服务、远程协助，让服务更便捷、高效

企业运维服务云核心亮点

一体化运维
业务系统运维
智能运维
专家服务

支持地端IT、OT端运维，云端主机、数据库，终端PC的运维
支持第三方运维产品的整合
提供运维的预警、分析、工单以及工具完整的解决方案

支持鼎捷产品集成调用的运维
支持鼎捷产品各项业务可用性监测
可以自行定制其他产品的监控项目

实现产品的各组件的调用关系拓扑图
支持问题归因分析、问题影响范围评估
支持基准通道的预警条件
逐步支持问题的自动化处理

提供数据库运维主动服务
提供sqlserver、oracle专家订阅服务，实现客户的问题进行一对一支持

企业运维服务云核心亮点

一体化运维

支持地端IT、OT端运维，云端主机、数据库，终端PC的运维

支持第三方运维产品的整合

提供运维的预警、分析、工单以及工具完整的解决方案

业务系统运维

支持鼎捷产品集成调用的运维

支持鼎捷产品各项业务可用性监测

可以自行定制其他产品的监控项目

智能运维

实现产品的各组件的调用关系拓扑图

支持问题归因分析、问题影响范围评估

支持基准通道的预警条件

逐步支持问题的自动化处理

专家服务

提供数据库运维主动服务

提供sqlserver、oracle专家订阅服务，实现客户的问题进行一对一支持

企业运维服务云核心功能

丰富的集成管理

丰富的集成管理
支持通用的监控工具的集成，提供灵活的集成配置，进行集成运维工具的扩展，让预警更加统一，提升运维分析服务的效率
灵活配置管理

灵活配置管理
以CMDB为基础，可以方便的进行IT、OT、硬件、软件、地端、云端等不同领域数据采集、预警设定方案，让你的扩展更灵活，运维更贴合企业需求
实时预警

实时预警
具备大数据平台实时计算、高并发的数据分析、实时的预警的能力，提供运维更加准确及时的预警服务
智能运维AIOps

智能运维AIOps
支持通用的监控工具的集成，提供灵活的集成配置，进行集成运维工具的扩展，让预警更加统一，提升运维分析服务的效率
全渠道客服服务

全渠道客服服务
提供售前、售中、售后的服务管理，支持移动端、网页端、桌面端的解决方案，让客户获得全方位的服务体验

企业运维服务云核心功能

丰富的集成管理 支持通用的监控工具的集成，提供灵活的集成配置，进行集成运维工具的扩展，让预警更加统一，提升运维分析服务的效率

灵活配置管理 以CMDB为基础，可以方便的进行IT、OT、硬件、软件、地端、云端等不同领域数据采集、预警设定方案，让你的扩展更灵活，运维更贴合企业需求

实时预警 具备大数据平台实时计算、高并发的数据分析、实时的预警的能力，提供运维更加准确及时的预警服务

智能运维AIOps 支持通用的监控工具的集成，提供灵活的集成配置，进行集成运维工具的扩展，让预警更加统一，提升运维分析服务的效率

全渠道客服服务 提供售前、售中、售后的服务管理，支持移动端、网页端、桌面端的解决方案，让客户获得全方位的服务体验

企业运维服务云业务蓝图

以运维中心、安全中心、服务中心、集成中心为基础，提供运维管理、服务管理、数据管理的能力
支撑IT领域、OT领域、云端领域以及全厂领域的运维方案，为企业信息化提供保障服务

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更多企业选择鼎捷软件

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主营家用吸尘器及其他家用清洁用品
优化后效能提升50%
【苏州普发】
- 企业现状：
  应收发票选择来源慢（＞10分钟）
  
  请购分配查询慢（＞2分钟）
  
  系统整体性能下降
- 诊断异常：
  数据库过大（＞120G）
  
  数据库未充分利用CPU性能
优化方案： 数据库收缩、结合并发量并行度
【浙江胜祥】

主营汽车零部件专业生产
优化后效能提升61%
【浙江胜祥】
- 企业现状：
  系统整体缓慢（打开作业＞20s）
  
  卡顿频繁
- 诊断异常：
  系统环境老旧
  
  数据库过大（＞72GB）
  
  磁盘读写速度低于正常过多
优化方案：调整系统参数awe，增加内存占用
收缩数据库、重建索引 , 升级服务器