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企业运维服务云

提供企业及ISV伙伴对软硬件、数字化产品、安全领域、OT领域的统一监控、预警、运维、服务流程管理的一体化云边端智能运维解决方案。

帮助企业及ISV伙伴降低IT、OT运维成本,提高运维、服务效率,保障数字化软件稳定运作。

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为什么选择企业运维服务云

  • 看的清

    具备多领域一体化运维能力,支持硬件、软件、应用、数据库、网络、终端、OT等,提供全局的掌控能力,提升运维的效率

  • 管的宽

    实现运维全流程管理,满足监控、预警、运维、服务综合过程管理,让运维更透明、高效

  • 决策快

    可以对预警进行问题归类、根因分析、影响评估、自动化解决,让你的问题分析更加快速全面,问题解决更加及时

  • 配置活

    支持全面标准的预警配置方案,并且可以根据场景进行自行调整设定,满足个性需求,让运维更贴合企业需求

  • 服务全

    为你提供全场景的客服管理,包括智能客服、在线人工客服、工单系统、知识库自助服务、远程协助,让服务更便捷、高效

企业运维服务云核心亮点

  • 一体化运维

  • 业务系统运维

  • 智能运维

  • 专家服务

  • 支持地端IT、OT端运维,云端主机、数据库,终端PC的运维
  • 支持第三方运维产品的整合
  • 提供运维的预警、分析、工单以及工具完整的解决方案
  • 支持鼎捷产品集成调用的运维
  • 支持鼎捷产品各项业务可用性监测
  • 可以自行定制其他产品的监控项目
  • 实现产品的各组件的调用关系拓扑图
  • 支持问题归因分析、问题影响范围评估
  • 支持基准通道的预警条件
  • 逐步支持问题的自动化处理
  • 提供数据库运维主动服务
  • 提供sqlserver、oracle专家订阅服务,实现客户的问题进行一对一支持

企业运维服务云核心亮点

一体化运维

支持地端IT、OT端运维,云端主机、数据库,终端PC的运维

支持第三方运维产品的整合

提供运维的预警、分析、工单以及工具完整的解决方案

业务系统运维

支持鼎捷产品集成调用的运维

支持鼎捷产品各项业务可用性监测

可以自行定制其他产品的监控项目

智能运维

实现产品的各组件的调用关系拓扑图

支持问题归因分析、问题影响范围评估

支持基准通道的预警条件

逐步支持问题的自动化处理

专家服务

提供数据库运维主动服务

提供sqlserver、oracle专家订阅服务,实现客户的问题进行一对一支持

企业运维服务云核心功能

  • 丰富的集成管理

    丰富的集成管理

    支持通用的监控工具的集成,提供灵活的集成配置,进行集成运维工具的扩展,让预警更加统一,提升运维分析服务的效率

  • 灵活配置管理

    灵活配置管理

    以CMDB为基础,可以方便的进行IT、OT、硬件、软件、地端、云端等不同领域数据采集、预警设定方案,让你的扩展更灵活,运维更贴合企业需求

  • 实时预警

    实时预警

    具备大数据平台实时计算、高并发的数据分析、实时的预警的能力,提供运维更加准确及时的预警服务

  • 智能运维AIOps

    智能运维AIOps

    支持通用的监控工具的集成,提供灵活的集成配置,进行集成运维工具的扩展,让预警更加统一,提升运维分析服务的效率

  • 全渠道客服服务

    全渠道客服服务

    提供售前、售中、售后的服务管理,支持移动端、网页端、桌面端的解决方案,让客户获得全方位的服务体验

企业运维服务云核心功能

丰富的集成管理 支持通用的监控工具的集成,提供灵活的集成配置,进行集成运维工具的扩展,让预警更加统一,提升运维分析服务的效率

灵活配置管理 以CMDB为基础,可以方便的进行IT、OT、硬件、软件、地端、云端等不同领域数据采集、预警设定方案,让你的扩展更灵活,运维更贴合企业需求

实时预警 具备大数据平台实时计算、高并发的数据分析、实时的预警的能力,提供运维更加准确及时的预警服务

智能运维AIOps 支持通用的监控工具的集成,提供灵活的集成配置,进行集成运维工具的扩展,让预警更加统一,提升运维分析服务的效率

全渠道客服服务 提供售前、售中、售后的服务管理,支持移动端、网页端、桌面端的解决方案,让客户获得全方位的服务体验

企业运维服务云业务蓝图

以运维中心、安全中心、服务中心、集成中心为基础,提供运维管理、服务管理、数据管理的能力
支撑IT领域、OT领域、云端领域以及全厂领域的运维方案,为企业信息化提供保障服务

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更多企业选择鼎捷软件

  • 【苏州普发】

    主营家用吸尘器及其他家用清洁用品

    优化后 效能提升50%

    【苏州普发】

    • 企业现状:

      应收发票选择来源慢(>10分钟)

      请购分配查询慢(>2分钟)

      系统整体性能下降

    • 诊断异常:

      数据库过大(>120G)

      数据库未充分利用CPU性能

    优化方案: 数据库收缩、结合并发量并行度

  • 【浙江胜祥】

    主营汽车零部件专业生产

    优化后 效能提升61%

    【浙江胜祥】

    • 企业现状:

      系统整体缓慢(打开作业>20s)

      卡顿频繁

    • 诊断异常:

      系统环境老旧

      数据库过大(>72GB)

      磁盘读写速度低于正常过多

    优化方案: 调整系统参数awe,增加内存占用
    收缩数据库、重建索引 , 升级服务器

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