ERP让我们天天明白

文/陈鸣

　　“ERP系统象在黑暗的房间内打开了灯，使我们管理上做到明明白白。”长飞光纤光缆（上海）有限公司ERP专员梁龙春这样形容ERP上线后的感受，而他口中的ERP正是神州数码管理系统有限公司（简称digiwin）的易飞ERP系统。

　　选型：以生产制造为导向

　　长飞光纤光缆（上海）有限公司（以下简称长飞上海）是一家以生产销售光纤光缆为主营业务的制造型企业，其客户涉及通信、电信、广电行业众多企业。在实施ERP之前，长飞上海内部有3套系统在支持着企业内部管理，分别是CIS系统管控生产，MIS系统管控进销存，Oracle财务软件管理财务总帐。由于由三套独立系统管理着不同业务，从而使得生产、销售、存货信息在企业内部得不到集成与共享，给管理上也带来“不透明”化。

　　为使生产信息、销售信息和财务信息一体化，打破信息孤岛，长飞上海决定通过实施ERP来整合信息资源加强管理。长飞上海是一家注重生产的企业，在光纤光缆生产管理上必须要管控到盘（如：每2公里光缆为一盘），因此在选择ERP系统上必须要求ERP系统从生产出发，结合生产，帮助生产。

　　在选型初始，digiwin易飞ERP系统就以注重生产的特点进入了长飞上海ERP项目组的视线，但是digiwin易飞ERP系统过往成功案例中并没有与长飞上海相类似的企业行业，这使得长飞上海ERP项目组在选型考察中不得不慎之又慎。

　　通过对多家企业使用易飞ERP的考察后，长飞上海ERP项目组终于拍板决定使用digiwin的易飞ERP系统，长飞上海ERP项目组认为易飞ERP具备丰富的国际先进制造业管理经验，同时贴合中国制造业实际需求，由生产、制造、质量、财务、销售和人力资源等30多个模块组成的系统，功能覆盖了企业管理的方方面面，并可根据企业的实际需求加以调整组合，将极大的帮助长飞上海加强管理促进生产。

　　实施：从转变观念习惯开始

　　由于原先就有三套独立的管理系统，因此长飞上海大部分员工对要上一套新系统并不理解。并且在上线初期，新老系统要同时运行，这又增加了员工的工作量，产生了重复工作，因此在上线初期ERP在长飞上海遭到了部分员工的抵触。

　　为打消员工的抵触情绪，ERP项目经理王泽俊和digiwin易飞顾问组织了多次培训，开展了ERP先进管理思想和方法培训、ERP的实现方法和系统运行的原理和维护方法培训及系统基本操作和流程培训，首先从观念和习惯上改变员工对ERP的认识。

　　在转变观念的同时，ERP项目部王泽俊经理还根据各部门现在的各业务实际流程进行讨论，对不合理的部分进行修改，在一定程度上提升了管理水平。而鼎捷ERP系统顾问基本每月都会与MIS人员稽核异常数据，召集各部门负责人商讨一组数据产生原因、处理方案，不断提高基础数据准备性、提高计划的执行率。

　　同时为了提高ERP上线成功率，ERP项目组制定了分部实施的战略，2007年4月ERP第一阶段进销存系统成功上线，2008年1月ERP第二阶段半成品管控系统上线，目前长飞上海正在进行ERP第三阶段关键流程Barcode管控的实施。

　　效果：信息集成，资源共享

　　在谈到ERP为长飞上海带来的变化时，可以用“信息集成，资源共享”概括ERP给长飞上海带来的管理飞跃。如今管理层想要得到任何部门的生产销售存货报表时，都能及时获得，且数据都是准确的，这为管理层的决策提供了数据依据。而下面的员工也一改当初的抵触情绪，随着ERP逐渐代替原先的MIS等系统，过去的重复劳动大大减少，而每当要生成报表时，都能由系统导出，代替了过去的人工输入，既便捷准时又保证了数据的正确性。

　　如今长飞上海开始感受到了ERP给企业带来的变化：随着ERP系统的应用和企业业务流程的合理化，企业国际化管理理念逐步凸现；库存降低，资金利用率显著提高；产品生产周期逐渐缩短；产品质量和合格率显著提高，坏帐、呆帐金额明显减少；订单在系统中可以进行追查，到货时间可以控制，企业面对市场的响应速度大大加快，客户满意度显著改善……“过去我们对企业管理的核心数据无法做到时时集成，人人共享。现在通过ERP我们能做到时时明白，天天明白，即使不明白的地方也能很快明白。”梁龙春如此解释ERP基本实现了长飞上海从不明白到明白的转变。

　　已经尝到ERP甜头的长飞上海还将继续在总经理张雁翔积极参与和领导下推进ERP其他模块的上线，在ERP项目组的规划中，下一阶段希望实现ERP与企业网站的接轨，帮助企业实现B2B电子商务，同时质量管理、HR管理、CRM客户关系管理也要通过ERP一一实现，通过ERP信息化支撑，长飞上海的管理也将迈上一个新台阶。

　　公司简介：

　　长飞光纤光缆有限公司成立于1988年，是目前中国较大的光纤光缆高科技生产企业，是具备大规模工业化光纤预制棒生产能力、拉纤生产能力及成缆生产能力的产销量较大的专业生产厂家。自1992年长飞的光纤光缆产品应用于中国国家骨干光缆网以来，光纤光缆产品已遍及全国，并行销美国、日本、韩国、新加坡、泰国、澳大利亚、南非、欧洲和中东等十几个国家和地区、服务于各电信运营商、铁道、电力、广播电视、航天、石油化工、交通、国防、教育等多个行业。

　　研究结论：

　　新旧系统的切换是信息化系统导入一大难点，长飞公司所面临的员工不理解是非常普遍的现象，如何化解这种阻力，不能单纯依然强制推动，而是要加强培训，从观念和习惯上予以扭转，而个性化的因素（如2公里为一盘）又必须在系统中得以体现，这就需要结合企业实际进行二次开发，这同样也是上线失败的隐患。在digiwin拥有多年丰富经验的顾问和长飞项目组的共同努力下，长飞的项目取得了成功，“现在通过ERP我们能做到时时明白，天天明白，即使不明白的地方也能很快明白。”梁龙春一席简单的话说出了ERP较核心的价值所在。