协同办公OA,为企业员工勾勒“寻宝图”

　　摘要：隐性知识是未能用文字记述的难以交流的知识，它往往存在于人的大脑中，表现在手工技能中，通过行动表现出来。在企业中，有许多不同领域的高人存在，挖掘这些人才的隐性知识将使企业全员的综合能力得到同步提高。

　　Eric是名技术人员，刚刚入职一家大型科技公司，在经过了短暂的入职培训后，Eric便进入到了实战状态。但很快，Eric便出现了工作的瓶颈。对于这家大型科技企业来说，产品线众多，技术应用复杂，前沿技术的实践非常频繁，Eric在完成上级交付的项目时，完全找不到头绪。但刚刚入职不久的他，又不好意思直接找上级或同事请教，这会给别人留下技术能力不足的印象，不利于自己在公司日后的发展。

　　就在Eric一筹莫展之际，他发现在公司内部的协同办公OA平台上，提供了一套名为“知识地图”的工具。在知识地图中，如岗位知识地图（销售人员知识地图，开发人员知识地图）、部门知识地图（销售部知识地图、项目部知识地图）、行业知识地图（制造业知识地图、金融业知识地图）等，这些知识地图的出现让 Eric豁然开朗。通过地图引导，Eric很快便找到了相关的历史技术文档，包括以往的产品培训文档、视频资料，继而迅速找到了项目的突破口。不仅如此，在随后的几日中，查阅知识地图已经成为了Eric的工作习惯，除了技术上的补充外，对于公司的文化，自己所处的位置，如何在岗位中为公司创造较大的价值等等方面均有了全面深入的了解。依赖“知识地图”， Eric也得以快速的融入团队，一切都变得高效有序起来。

　　“知识地图”的价值不仅体现在帮助新员工进入角色上，对老员工而言，或者说对于企业团队中的每个人而言，“知识地图”在提供显性知识的同时，更强化了隐性知识的挖掘，这对企业整体的和谐发展起着至关重要的作用。

　　专家指出，企业所拥有的知识可以分为隐性知识和显性知识。隐性知识是未能用文字记述的难以交流的知识，它往往存在于人的大脑中，表现在手工技能中，通过行动表现出来。显性知识则比较容易理解和接触到，这些是可以用文字语言来传递的。

　　有过这样的比喻：显性知识和隐性知识的关系类似于大海中的岛屿。显性知识只是露出海面的一个小岛，而隐性知识是隐藏在海面之下的庞大的部分。同时，很多专家认为，企业的核心竞争力来自于企业的隐性知识，并且十分依赖于人掌握的隐性知识。

　　管理学大师德鲁克(P. F. Drucker) 认为: “隐性知识，如某种技能，是不可用语言来解释的，它只能被演示证明它是存在的，学习这种技能的唯一方法是领悟和练习。”所以往往一个好的编纂隐性知识的方法是指向拥有知识的专家，并鼓励知识的寻找者在需要知识时积极主动地同这些专家进行交流。

　　在企业中，有许多不同领域的高人存在，挖掘这些人才的隐性知识将使企业全员的综合能力得到同步提高。知识地图的一个功能就是指向这些拥有丰富的隐性知识的专家和高人，通过建立知识地图，就找到了利用企业中的隐性知识的指南，从而充分而有效地利用好企业的隐性知识财富。

　　由此，通过显性和隐性知识在企业内部中的传导，使协同办公OA平台不再是单一的梳理企业日常办公流程的工具，这更像是一种学习方式和对个人知识结构的梳理过程。从Eric的成长经历可以看到，协同办公OA系统的创新管理应用正在为企业员工勾勒出一副巨大的“寻宝图”，这也是知识经济时代的必然发展趋势。