IT基础设施简介

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷软件 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

5，1 1T基础设施
    在第1章中，我们将信息技术基础设施定义为“为企业特定的信息系统应用提供平台的共享技术资源”。信息技术基础设施包括在硬件、软件、服务(如咨询、教育和培训)等方面的投资，这些资源在整个企业或企业中的业务单位内实现共享。例如，企业购买了数千台电脑，相互连接形成网络并接入因特网，这就是一种信息技术基础设施投资，因为它可以为整个企业中的人员、业务提供服务。
    企业的信息技术基础设施提供了客户服务、供应商联系以及内部企业过程管理的基础。从这个意义上说，信息技术基础设施决定了企业当前以及未来3—5年内的能力。比如，如果一家移动通信公司要为客户通过网络提供移动电话的每日账单，并希望借此作为与对手竞争的手段，这就需要相应的信息技术基础设施，再比如，一家银行希望为客户提供网上的账户查询、贷款申请、转账等服务，就需要建立起跨越不同业务、不同部门乃至不同区域的信息技术基础设施。
    企业能够为客户、供应商和员工提供的服务是其信息技术基础设施的直接职能。在理想情况下，IT基础设施应当在向客户提供服务的同时，支撑企业的业务战略和IT战略。
5。1。1 定义信息技术基础设施
    可以从技术和服务集群(servicecluster)两个角度来定义信息技术基础设施。从技术角度来说，信息技术基础设施就像一座建筑物中的排水系统或电力系统，是运营整个企业所必需的硬件设施和软件系统的组合。但从服务的角度定义信息技术基础设施更为恰当：信息技术基础设施是整个企业范围内由管理层所决定的包括人和技术能力的服务组合。这些服务包括：
    ．提供计算服务的计算平台，将员工、客户和供应商连接在一致的数字环境下。如大型主机、台式电脑、便携式电脑、个人数字助理和因特网设备。
    ．提供员工、客户和供应商之间的数据、声频、视频连接的通信服务。
    ．存储、管理和分析企业数据的数据管理服务。
    ．提供企业内各业务单位共享的企业资源规划、顾客关系管理、供应链管理、知识管理等系统的应用软件服务。
    ．运算、通信和数据管理等所需的硬件设施的管理服务。
    ．规划、开发信息技术基础设施的管理服务，包括与业务单位的协调、预算管理、项目管理等。
    ．建立相应的标准和政策，决定在什么时候如何使用哪一种信息技术。
    ．提供员工如何使用系统以及管理者如何规划和管理IT投资的培训服务。
    ．提供IT研究与开发服务，研究未来可能帮助企业建立竞争优势的IT项目和投资。
    从这种“服务平台”的角度来看信息技术基础设施，可以更容易地理解对信息技术基础设施的投资所带来的商业价值。例如，一台市场价格为8 000元的电脑(已接入因特网)，其实际的商业价值很难评估，因为不知道谁会使用它及会怎样使用它。但是如果我们知道有一个年薪10万的员工使用了这台电脑，通过这台电脑访问公司的主要系统和因特网，每天为该员工节省一个小时的时间，如果没有这台电脑，该员工对公司的价值可能会减少一半。
5．1．2信息技术基础设施的层次
    企业的信息技术基础设施主要分为三个层次：公共层、企业层和业务单位层(见图5—2)。可能会有其他更低的层次，如面向部门或者某个员工个人的基础设施，但这里我们只讨论上述三个层次。

    所有企业都会使用公共IT基础设施，如因特网、公共电话网、行业网等。企业层的IT基础设施包括电子邮件系统、公司网站、内联网(intranet)以及越来越多的软件应用等。业务单位层的IT基础设施是指符合该业务单位特定要求的软、硬件系统，如专门的生产软件、客户／供应商管理系统、订单输入系统等。
    在涵盖多种业务的大型企业中，通常会使用集中的企业IT基础设施，用于对整个企业的管理，接受各业务单位的报表，并执行集中控制。
    从图5-2中可以引申出一些有趣的问题。例如，企业层的IT基础设施应该处理和解决什么问题?业务单位层的盯基础设施应该处理和解决什么问题?如果业务单位要使用企业层的汀基础设施，该如何收取费用?需要说明的是，业务单位可能对于IT基础设施有特殊的需求，而企业层的基础设施无法满足。
5．1．3信息技术基础设施的发展史：1950～2005年
    信息技术基础设施是过去50多年来相关计算机技术发展的结果。我们把信息技术基础设施发展史分为五个阶段，每个阶段分别代表了不同的计算能力配置和构成。这五个阶段分别为：电子会计机、通用主机和微机计算、个人计算机、客户机／服务器网络、企业因特网计算。需要指出的是，一个新的阶段的开始并不意味着之前阶段的完全终结，事实上目前还有大量的主机系统仍在被应用。
1．电子会计机阶段：1930—1950年
    这个阶段的商业计算应用使用专门用途的机器，用来将数据卡进行归类、计算汇总以及打印报表。虽然电子会计机可以有效处理会计事务，但这种机器非常庞大笨重，相关的软件被硬化到电路板中，要修改软件必须修改相应的电路。这种机器没有操作系统，完全由人来控制所有的系统资源。
2．通用主机和微机阶段：1959年至今
    第一台商用的全电子真空管计算机出现在20世纪50年代的初期，主要是UNIVAC计算机和IBM 700系列计算机。但直到1959年，IBM 1401和7090晶体管计算机的出现，才使主机进入了大规模的商用阶段。1965年，IBM推出了IBM 360系列，代表了通用商业主机的正式诞生。IBM 360是第一款拥有强大的操作系统的商用计算机，可以提供分时、多任务、虚拟内存等多种高级功能。
    主机逐渐发展为可以支持多个远程终端的中央主机系统，它通过专用的通信协议和专用的数据线将多个远程终端连接在一起。第一个航空订票系统出现在1959年，成为在线实时交互的大型计算机系统的初始原形。
    主机市场在2004年已经发展到270亿美元的市场规模，IBM公司在这个市场中从1965年至今一直占据着领导地位。今天，IBM的主机系统可以与其他公司的不同计算机和各种操作系统相连，组成客户机／服务器网络，或基于因特网技术标准的网络。
    在这个阶段，计算机系统都是由专业的程序员和系统操作员高度集中控制的，包括软、硬件在内的各个组成部分几乎都由同一家生产商提供。这种模式直到1965年数据设备公司(DEC)推出了小型计算机才得到改变。DEC生产的小型计算机(PDP-11以及后来的VAX)功能强大，但价格远远低于IBM的主机，这使非集中式计算成为可能。
3．个人计算机阶段：1981年至今
    尽管第一批真正的个人计算机(PC)出现在20世纪70年代，例如，Xerox公司的Alto，MIT的Altair，苹果公司的Apple I和H等，但这些个人计算机还没有得到普遍的应用。通常认为，1981年IBMPC的出现标志着个人计算机时代的开始，这是因为IBMPC在美国的商业机构中第一次得到了普遍应用。应用基于文本命令的DOS操作系统，以及后来发展成为应用Windows操作系统的WintelPC(使用Windows操作系统以及Intel微处理器的个人计算机)，已经成为标准的台式个人计算机。今天，全球大约10亿台计算机中有95％是WintelPC。
    伴随着20世纪80年代和90年代初期个人计算机的普及浪潮，出现了大量的软件工具，如文字处理软件、电子商务表格软件、电子简报软件、小型数据管理软件等，这些软件在家用和商用计算机中都得到了广泛的应用。此时的个人计算机都还是独立的系统，直到20世纪90年代进一步发展的个人计算机操作系统才具备了将孤立的个人计算机连接成网络的能力。
4．客户机／服务务器阶段：1983年至今
    在客户机／服务器架构中，被称为客户机的台式计算机或便携式电脑通过网络与服务器连接在一起，服务器向客户机提供各种所需的服务。客户机主要作为输入的用户终端，服务器提供客户机之间的通信、数据处理、存储共享数据、管理网络活动等服务。“服务器”这个术语具有两方面的含义，一方面是指软件应用，另一方面是指网络软件运行于其上的计算机。服务器可以是一台主机，但今天大多数服务器都是功能更强大的个人计算机，使用较便宜的Intel芯片，通常在一台计算机中使用多个处理器。
    较简单的客户机／服务器网络是由一台客户机与一台服务器连接而成，两台计算机具有不同的分工。这被称为两层客户机／服务器架构。虽然在很多小型企业中可以见到一些简单的两层客户机／服务器网络，但大多数企业采用的是更为复杂的多层(通常称为N层)客户机／服务器架构。在多层客户机／服务器架构中，整个网络的工作负荷根据所需的服务类型分布在多层不同的服务器中。
    例如，在第一层，Web服务器负责响应需求向客户机提供Web页面。Web服务器协同软件对存储的Web页面进行定位和管理。如果一个客户机要求进入一个系统(如查询产品清单或价格)，这个要求会被引导到应用服务器。应用服务器软件负责在用户和企业后台商业系统之间的所有应用操作。应用服