知识工作系统

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷软件 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

10．3知识工作系统
    我们前面讲述的企业范围的知识系统提供了许多功能可以被组织中大多数员工和小组使用公司也有专门的知识工作者系统，辅助他们为公司创造新知识。
10，3．1 知识工作者和知识工作
    知识工作者，以前我们已经介绍过，包括研究者、设计者、建筑师、科学家和工程师，他们的主要工作是为组织创造知识。知识工作者常具有很高的教育水平，并为专业组织的成员，常被要求进行独立判断，以此作为他们工作的常规内容。例如，知识工作者创造新产品或找到一种方法来改进现有产品。知识工作者主要执行三项任务，这对组织和该组织的经理是十分重要的。
    .保证组织能跟得上外界知识的发展——在技术、科学、社会思想和艺术等方面。
    ·作为内部顾问，关注他们的知识领域、变化和发展机会。
    ·充当变革的代理，评价、启动和推进变革项目。
    大多数知识工作者依赖于办公室OA系统，如字符处理、声音邮件、电子邮件、影视会议和调度系统，这些均是为提高办公室员工工作效率而设计的电子商务系统。然而，知识工作者还需要更高的专业知识工作系统。这些知识工作系统(KWS)专门是用来加强知识创造和保证新知识与技术经验能正确地集成于企业的。此外，知识工作被细分成许多较专业的领域，每一个领域有一个不同的知识工作系统集合，它们专门支持该领域的工作者。
10．3，2知识工作系统的要求
    知识工作系统具有反映知识工作者特殊需求的性质。首先，知识工作系统必须向知识工作者提供他们需要的特殊工具，如强大的绘图工具、分析工具、沟通和文件管理工具。这些系统要有强大的计算能力来处理复杂的图形或复杂的计算，以满足研究者、产品设计者和财务分析人员的复杂计算之需要。由于知识工作者如此聚焦于外部世界，这些系统必须能快速并易于存取外部数据库。
    用户友好的接口对知识工作者的系统是十分重要的。用户友好的接口节省了时间，即用户执行任务和获得信息时无须耗费大量时间去学习如何使用计算机。节省知识工作者的时间比其他雇员则更加重要，由于知识工作者的高工资——浪费一个知识工作者的时间是很贵的，且知识工作者很容易成为信息过载的猎物。图10—10总结了知识工作系统的要求。

    知识工作站常常是为执行特殊的任务而设计和较优化的，例如，设计工程师和财务分析人员对工作站设置要求是不同的。设计工程师需要有强大的图形处理能力、能处理三维动画的计算机辅助设计系统。而财务分析人员则对存取大量外部数据库和高效地存取大量的财务数据的PLM技术更感兴趣。
10．3．3知识工作系统的例子
    主要的知识工作应用系统包括计算机辅助设计系统(CAD)、模拟和建模用的虚拟现实系统以及财务工作站。计算机辅助设计(CAD)利用计算机与复杂的图形软件使设计的创造和修改实现自动化。传统的设计方法要求每一项设计修改都要做』个模具和一个进行物理试验的原型。这个过程必须重复多次，这是一个十分昂贵和费时的过程。用一个CADT作站，设计者只需要做一个原型，因为设计很容易在计算机上测试和改变。CAD软件提供的工艺和制造过程的设计说明也省了大量的时间与金钱，而减少了制造过程中的问题。
    例如，来自Skidmore，Owings，&MerrillLLP的建筑师用一个名为Revit的3D设计程序，提出了前世贸中心故址的自由塔的设计创意和技术细节。这个软件使建筑师能剥光外层以加工地面的形状，而且变化会立即体现在整个模型中，软件自动计算蓝图的技术细节。
    Hawkes Ocean Technology综合了Autodesk’SInventor的3维设计和工程程序，在设计Deep Flight美国
海军潜艇时，创造了流线型设计。这个软件允许Hawkes创建和修改流线型设计，测试它们的压力点，修改它们时无须使用机床或模具。它还使Hawkes降低1／3的设计成本，工程人员由10个减少到3个，并取消了开发新产品时的原型试验环节。
    虚拟现实系统(virtual reality systems)远远超过了传统的CAD系统的可视化、反应和模拟能力。它们应用
交互式图形软件去创建计算机生成的模拟，它和现实如此相似，以致于用户几乎认为是真实的。在许多虚拟现实供应链管理系统中，用户身着特殊衣服，头戴帽盔，设备随应用程序不同而配备也不同。衣内有传感器，可记录用户的运动，并立即将信息传送给计算机。例如，在虚拟现实的模拟中走过一个房子，你需要检测你的脚、手和头运动的衣服。你还需要包含影像扫描和音像附件的目镜和感知手套，这样，你可能就会沉浸在计算机的反馈中。
    虚拟现实已经为教育、科学和企业工作带来了好处。例如，在纽约Beth lsrael医疗中心的neuroradiologists可以应用西门子医疗系统的3DVirtuoso系统观察细的血管或沿大动脉浏览。纽约大学医学院的外科医师利用3D模型瞄准脑肿瘤更准，因而在手术时可以减少输血和外伤。
    虚拟现实应用针对网络的开发采用了一种虚拟现实建模语言(VRML)标准。VRML是一组关于交互、在WWW上的三维模型说明，它可以利用多媒体(如动画、影像、音响)使用户处于一个模拟真实世界的环境。VRML是独立于平台的，运行于台式机，只要求很小的带宽。通过因特网，利用它们的浏览器，用户可从一个服务器下载用VRML设计的三维动画。
    杜邦化学公司创建了一种VRML应用，叫做HyperPlant，它可以让用户利用网络浏览器软件通过因特网存取三维资料。工程师们仔细检查三维模型，。就像他们亲自去过工厂一样，观察的物体特别真切。其详细的程度减少了他们建造石油装置、炼油厂和其他建筑物时的不少错误。
    金融业正在应用特殊的投资工作站去改变它的经纪人、贸易者和投资组合经理的知识与时间。Merrill Lynch和USB财务服务公司安装了投资工作站，由内外源集成了广泛的数据，包括合同管理数据、实时和历史市场数据、研究报告。以前，金融专家要花费大量的时间从孤立的零售系统中存取数据并把它们组合到一起得到他们所需的信息。通过提供更快、更少错误的一站式信息，这个工作站理顺了整个投资过程，从股票选择到更新客户记录。表10—4总结了主要类型的知识工作系统。