ERP系统的质量管理

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

    质量管理是由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑过程。ERP是一个建立在信息技术的基础上，以系统的管理思想为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位、系统化管理平台。它代表现代企业的运行模式，反映时代对企业管理调配资源、较大化地创造社会财富的要求，ERP中包含着较先进的管理思想和方法，能帮助企业建立一套符合市场经济体制要求的现代管理模式，为企业深化改革提供强有力的支撑。质量管理是ERP系统的重要组成模块，是质量管理在信息技术上的应用，其目标是通过管理水平的提高使企业获得经济效益。
    1．ERP系统的质量管理
    ERP系统中的信息，不仅包括了质量检验的各种数据、报表，也包括了国际国内技术标准、活动和配方，还涵盖了产品质量形成过程中的设计、制造工艺、采购、设备、加工制造、工序控制、销售、售后服务等多个环节的内容。ERP系统将质量管理渗透到了ERP软件实施的全过程中。就因为ERP中保存了质量管理全过程的实时数据与信息，使得销售信息、生产信息、检验信息、成本信息和相互相关的数据能够检索传递，且做到方便快捷。
    根据质量管理的特点，质量管理系统在结构上分为三层结构即计划层、管理层和执行层。在此结构中，下一层接受上一层下达的计划或命令，然后向其下层传达命令，并向上层反馈质量信息。这种结构使得各层能充分利用有关信息完成各自功能，能快速响应和实时控制，易于修改和扩充，易于满足质量管理的可塑性、正确性以及与其他部门的依托性要求。依据这些特点质量管理信息系统可以归结为下述三大功能子系统。
    (1)质量规划子系统。确定企业的产品质量目标和质量方针；对影响产品质量的关键因素以及关键工序监控点进行界定；确定企业员工的质量操作规范和质量手册；其他相关质量管理文档的拟定等。
    (2)过程质量管理子系统。产品质量形成并贯串于产品全生命周期，因此过程质量控制即是实现对产品形成过程的各个阶段的质量控制和管理，包括产品设计质量的管理、产品制造质量的管理、采购质量以及售后服务质量的管理等。
    (3)质量评价子系统。对产品的过程质量活动进行分析、评价与反馈，诊断质量异常和波动的外在和内在因素，追溯过程质量缺陷的来龙去脉，实现对下层的质量指令传达和对上层的质量反馈，并将质量改进措施付诸实施，以获得质量水平的持续改善。
    2．ERP系统中质量管理模块的划分
    系统管理包括对系统的权限管理和系统运行状态的实时监控。
    基础数据管理是系统健壮运行的基础，包括质量故障模式及分类代码、质量监控点设置、质量检验操作规范和参考指标值等等。
    质量标准管理负责对企业的质量文档和标准进行规范化管理，提供对这些文档的检索和归档等管理。
    质量计划管理制定企业的短期和中长期目标、编制各种质量检验计划，质量控制计划，零部件进货检验计划和需求计划等。
    质量检验管理对质量监控点的数据进行采集，包括手工录入和在线采集，完成对质量样本数据的预处理分析。
    质量评价与分析控制利用一些控制工具实现对过程的质量实时监控；对过程质量的症状进行诊断；对工序能力指数的控制与调整；对质量改进方法的分析和评价等。