开展ERP系统选择评价

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

    ERP系统的评价是ERP系统选择的一个关键工作，对ERP系统评价的真实、客观和准确直接影响到ERP系统选择的结果，评价ERP系统必须做好充分准备，认真、规范、严谨，做到公正、公平和公开。
    1．建立ERP系统软件评价小组
    众所周知，ERP系统评价是ERP系统实施项目的前期筹备工作。评价的正确性是整个ERP系统实施项目能否取得成功的重要前提之一。由于ERP系统的复杂性、动态性和实施企业的个性化，必须建立ERP系统软件评价小组，要请熟知ERP系统原理，具有ERP实施经验，了解被实施企业背景的人员组成。可以由实施咨询顾问、企业管理专家、信息系统分析员和软件工程师等组成。
    2．管理业务需求分析
    企业ERP系统实施往往是分步实施，不可能一步到位，一步到位的思想在企业信息化过程中是不现实的，也是无法做到的。一个企业无时无刻不在发生变化，ERP系统需要与企业同步成长，选择ERP系统也必须适应企业的需求确定关键指标。开展管理业务需求分析是评价ERP系统并给出结论的关键工作之一。
    3．裁选评价指标
    制造业信息化工程2003年度应用软件产品测评规范的第三部分是ERP系统评价指标体系，不仅明确了评价ERP系统功能与性能的指标，而且给出了评价指标的权重和计算方法，是ERP系统评价的指导文件。但是，在实施ERP系统评价时，还需要根据企业的实际需要对评价指标进行裁减，按实际需要选定评价指标。
    4.确定评价指标取值方法
    ERP系统的功能与性能指标大部分是定性指标，要给ERP系统软件给出综合评价结论，必须要对这些定性指标进行量化，然后对指标值累计得分与分级阈值得到结论。
    在我国制造业信息化工程2003年度应用软件产品测评规范中将被测软件不具备本规范规定的基本功能项；被测软件在基本功能的测评过程中发生了一项或多项可重复出现的严重问题和配套的用户文档与被测软件不相符的作为关键因素。并对关键因素作出明确定义。例如重复出现的严重问题是指下列情况之一。
    (1)被测基本功能项不能正确实现。
    (2)被测数据处理错误。
    (3)主业务流程出现断点。
    (4)软件错误导致死机。
    (5)软件错误导致数据丢失。
    (6)软件错误导致系统无法运行。
    (7)系统操作响应时间过长，在1分钟以上。
    (8)系统存在严重的安全漏洞。
    对指标测评的结论分通过与不通过两种，有被测软件缺少规范规定的基本功能项，或者出现了一项或多项可重复出现的严重问题，或者出现了一种或多种配套的用户文档与被测软件不相符的情况之一者，评定为“不通过”。未出现上述情况的，评定为“通过”。
    对各项扩展功能测评指标的结果只能评定为“无此功能”、“通过”和“不通过”三种结论。对各级性能指标的测评采用评分方式，各级性能指标测评结果为10分制分值。测评人员应对每一项无下级指标的性能指标进行测试，并依据测试完成情况与预期效果之间的差异，按照表5—2中的评分细则的规定对该项性能指标进行评分。

    5．开展测评数据收集
    在确定了评价指标、指标取值方法和评价小组人员后，需要开展认真负责的ERP系统软件评价测试，测试每一个功能、性能，记录测试结果，在测试时，还要注意测试环境，例如：数据库的记录数，并发用户数据和网络结点数等情况。
    6．选择评价方法
    评价方法的不同会严重影响评价结果，有时甚至会给出相反的结论。因此，评价方法的选择要综合考虑各种意见，在开展评价时做好准备。评价方法有许多种，可以用累计总分法，也可以用加权平均法，还可用模糊评判法和遗传算法等方法。累计总分法比较简单，广泛被采用，这种方法对参加评价的指标同等重要，我国制造业信息化工程2003年度应用软件产品测评规范中对功能指标的测评可以采用OliverWight测评方法。2003年度应用管理软件产品测评规范中ERP系统性能评价指标权重，如表5-3所示。

    7．计算评价指标和综合评价值
    根据选定的评价方法和收集到的现场测评数据，进行计算，结出综合评价值。
    8．给出评价结论
    根据综合评价值和评价结果分级数据比较，得出较后的结论，在为ERP系统选择评价时，往往不是仅按ERP系统的功能与性能进行决策，而是还要考虑其他多种因素，ERP系统的功能与性能是其中关键因素之一。