‘心服务新价值’-议题指标：缩短结帐周期

文：学苑报

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2013-08-12 17:46:37

　　现代企业普遍面临全球化的竞争，在凡事讲究效率与时效的年代里，对企业的经营团队来说，正确且快速的掌握经营成果的讯息，是企业能否快速因应变局，做出适当反应与对策的重要凭藉，并且在企业E化普及的竞争环境中，如何比竞争对手快一步做出反应，更是关乎企业的经营绩效与持续发展（有获利才能持续发展）。

　　此处提及的‘经营成果相关讯息’对制造业而言主要指的就是企业的制造成本的核算及财务报表（资产负债/损益表/现金流量表/股东权益变动表）的总结与产出。

　　制造成本与财报资讯对于营运面的控管意义可大致归纳下列几项：

　　对生产制造而言：

　　用于掌握制造成本的使用状况（材料/人工/制费），并做为改善生产效率/提升产能/改善设备稼动率的重要参考！

　　对于采购物控而言：

　　用于掌握原物料采购成本波动状况，以做为采购进货策略的参考

　　对于销售业务而言：

　　正确的成本资讯，有利于精准快速的正确报价，提高成功接单的机会

　　对于企业主及经营层而言：

　　掌握各种经营绩效的综效指标，以做为调整竞争策略的参考（总资产周转率/存货周转率/应收帐款周转率/现金转换周期）

　　基于上述的几种管理意涵，若是制造企业对于制造成本或是财报资讯的掌握不够正确及时，则可能衍生的不良影响可能如下：

　　新产品投产时，或由于人员技术未熟练，或因为设备校准未到位，导致原材料的耗损增加或产值未达预期，由于缺乏正确的制造成本分析资讯，以致于未能快速的察觉真正的问题并进行改善。

　　原物料的采购成本潜在波动的趋势，由于未能及时的分析与察觉，以致错失采购策略调整的先机，未能有效的控管采购成本。

　　商品的制造成本未能正确掌握，影响业务人员正确的估报价，估价太高恐将影响客户下单的意愿，估价偏低，有可能导致营收的损失。

　　现金转换循环及获利状况有如企业运作的血脉，制造业以生产商品出货来换取利润与收入，经营层要能正确及时的掌握企业现金转换与营销获利的现况，才能有效的对企业竞争方向做出调整。

　　1. 存货周转率低，是因为产品不够创新？或是市场营销方向错误？

　　2. 资产周转率低，是因为组织效能及行销策略不当？还是因为闲置资产过多？

　　3. 销售放帐金额越大，票期越长（应收帐款周转率低），固然容易吸引客户，却也容易导致资金压力的增加，不利营运调度！

　　财报资讯及时与正确，有利于经营者做正确的分析与判断！

　　根据上述的归纳可以发现，现代制造业竞争激烈，成本与财务资讯的及时掌握，对企业的营运稳定及持续获利，有关键性的策略意义。

　　再加上目前企业E化相当普遍，因此如何善用IT工具，强化对制造成本与财务资讯的及时性与准确度，意味着企业在掌握关键资讯上面，是否能有效的领先竞争对手，并能早一步做出因应对策。

　　故此，为了让制造业企业能确实发挥IT系统的E化效益，及时正确的掌握成本与财报等关键资讯，可以应用我们的解决方案（议题指标树）来进行优化与改善。

　　主要遵循的原则如下：

　　基本面管控（IT建设 + 日常流程制度）的布建：

　　贯彻ERP系统对企业内部主要作业流程的覆盖度，其中所谓的主要流程

　　系指：

　　a.任何与库存异动有关的交易异动流程（物流）

　　1. 采购入库/销售出货/生产领退……

　　b.任何与会计帐务处理有关的交易异动流程（金流）

　　2. 原物料应付立帐/销货出库应收立帐/固资应付立帐/……

　　c.任何与制造成本计算精确度有关的交易异动流程

　　3. 制令领退料的正确归属与对应/直接人工费用正确清算/

　　制费科目汇整与结算……

　　数据异常监控与加速处理时效：

　　上述各类交易需规画适当单据权限并规范流程制度，推进各单位落实执行，并以适当检测工具或管报控管单据即时性与数据的正确性。

　　降低或消弭数据异常现象：

　　以上相关作业推进覆盖时，能根据客户的行业应用实务，进行必要的调整与智能化，使客户能具体使用（甚至方便应用），以促进各类交易异动的普遍覆盖，并消弭因为系统使用不便，导致的人工单据夹杂的情况。。（影响覆盖率）

　　以下是细部解决方案（指标树）的架构解说：

　　主架构说明：

　　日常监控部分：所有与库存异动（物流）及帐务异动（金流）与成本摊提归属有关的异动或交易都必须纳入ERP覆盖范围，并需关注IT工具的适用程度与流程规画（可覆盖才可控管优化）。

　　日常监控part1：系统功能需满足对各种交易活动的覆盖度（产销存&财会与薪资）

　　日常监控part2：功能若足以覆盖（达到可用的程度），接着要改善资讯的即时性与准确度，影响即时性与准确度的因素，大致如下：

　　功能不够便利或组织匹配度不足（尚未达好用标准），影响效率，以致于押单补单状况多，甚至发生漏单情况。（建议以智能化调整，来改善效率）

　　旧作业惯性，尚未转换过来，影响资讯的即时性（可透过规范与工具，加速惯性的转换）

　　基本资料或单据规画未周延

　　日常监控part3：运用智能化工具改善整批帐务结算的前置正确性检核，及加速处理时效，降低人工作业的错误。

　　异常控管与快速处理：借助工具提高对单据异常的侦测能力/快速对帐的能力/整批处理能力

　　1.成本计算前勾稽作业

　　2.工单退料自动分摊作业

　　逐步优化，提升结帐效率： 解析结帐流程的瓶颈环节，规范适当的制度（管理解）或改良适用的系统工具（系统解）

　　1.期末收货时，可能缺乏实体凭证（供应商未能配合），可以规画暂估应付的流程，并以适当工具整批立帐。

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