酒店管理系统对于酒店管理起到什么作用?

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-01-02 14:17:14

　　酒店管理系统一般包含前台接待、前台收银、客房管家、公关销售、财务核数、电话计费、系统维护、经理查询、工程维修等功能模块。那么酒店管理系统对于酒店能起到什么作用呢?专业人士指出，酒店管理系统都必须要满足这几点：提高服务质量,提高工作效率,提高经济效益,加强酒店管理。

　　酒店管理系统首当其冲的就是提高服务质量了。具体表现在：

　　1.完善的酒店客房状态管理、预订管理，详细地预订状态报表，为您的预订销售做出权威指导;

　　2.强大而方便的快速预订、前台接洽、帐务等审批处理功能，减轻您的工作负担;

　　3.入住登记简便化：无需手工填写资料，可将客人资料直接输入电脑，自动打印出入住登记表或预付金收款单，简化入住登记手续，缩短客人等待时间;

　　4.先进的多条件资料查询：操作员只需输入符合某个条件关键字，系统即可自动匹配，快速调出相关资料，让操作人员为顾客提供更好的服务;

　　5.退房程序的智能化：前台收银可通过前台及客务中心进行电脑上的联系，只需按照提示点击“是”或“否”，简化操作，缩短客人离店等待时间;

　　6.入住登记手续，缩短客人等待时间;

　　7.电话费自动计费及电话开关控制、叫醒服务设置等，使话务员从繁琐的话务台管理中解放出来，有充足的时间为客人提供优质服务;

　　8.酒店内的签单消费：住店客人可在酒店内多处消费、总台统一结帐，不仅大大方便了客人，也提高了酒店的服务档次。

　　其次，酒店使用酒店管理软件可以加强酒店管理和提高工作效率，主要表现在以下几点：

　　1.授权控制：严格控制房价，不同的房价必须有不同的折扣授权，;以报表的形式进行监控及查核;

　　2.对电脑权限的管理：各项功能均有严格的权限控制，保证各类数据不被无权过问的人观看和操作;

　　3.收银入帐的管理：收银入帐均只能红字冲销，不能修改当前记录，符合财务做法;

　　4.快速、简捷的操作：界面直观，操作使用简捷、明快;

　　5.强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况;

　　6.夜审功能：系统的夜间稽核产生的报表功能完备，为管理层提供决策数据，彻底结束手工报表的历史;

　　7.详尽的房态信息：多达8种房态，且都有图标相对应，为相关部门提供详尽、明了的房间信息;

　　8.消费排行：单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况，可根据具体情况给与客人一定优惠，或赠送会员卡、打折卡，鼓励客人消费。

　　正是因为酒店管理软件这一系列的功能特点，才可以提高企业的经济效益：

　　1.订房控制：完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和较新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率;

　　2.营业收入的自动统计：收入汇总表，使酒店管理层清楚知道各时期客源变化与收入结构变化，及时调整经营方式与策略;

　　3.电话控制：电话自动计费及电话开关控制，可杜绝话费的跑账、漏帐，并可防止服务员私打电话。

　　酒店管理系统的使用可以提高酒店管理的方方面面，其中包含了服务质量的提升、管理效率的提高以及经济效益，这些都是酒店发展中不能缺少的部分。

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