客户管理系统在企业中的重要性

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-02-12 00:00:00

　　科技正在不断地发展，时代在不断地进步，市场经济的竞争也是越来越激烈残酷。在市场竞争中，客户是市场中较重要的资源，企业竞争中谁拥有的客户多，谁就能在激烈的竞争中占有绝对的优势。要怎么样才能在激烈的竞争中拥有更多的客户，并且在现有的资源上，维护好和老客户的关系，不断发展新的客户。客户管理系统对企业的重要性就显得十分重要了。

　　企业的规模不断扩大，客户数量不断增加，有关客户的各种信息量也在成倍的增长。面对这么大的客户信息，企业十分需要一个能够管理客户资源管理系统的东西帮助管理庞大的客户关系。

　　客户管理系统在企业中的重要性：

　　通过客户管理系统可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询、修改、增加、删除等，从而减少管理方面的工作量，增加工作效率。有一些大的企业已经建立了客户管理系统，然而在一些小企业中还没有建立客户管理系统。

　　客户管理系统在企业中主要发挥的功能：

　　1.系统管理：系统管理应该包括用户管理，口令修改，数据备份和数据恢复。在用户管理中可以增加、注册、和删除用户。数据备份则可以备份数据库的内容，数据恢复则可以恢复数据库。

　　2.信息管理：在信息管理中有客户信息维护，客户信息反馈，工作日程安排。客户信息维护中可以添加，删除，保存用户。客户信息反馈和工作日程安排中也有此功能。

　　3.信息服务：信息服务可以发送电子邮件，查询电子邮件信息，信息提醒则可以时刻提醒用户的安排。

　　4.信息查询：信息查询包括客户基本信息查询，客户反馈信息查询。

　　客户管理系统协助企业在激烈残酷的竞争中取得优势，在维护与老客户关系的同时又拓展新客户，为企业的长久发展做足了准备，客户管理系统对于企业的重要性尤为重要。

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