信息化时代如何管理会员?如何维护老客户?

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-03-11 00:00:00

　　随着全球网络信息化的发展，传统的管理方案已经无法满足现代社会对管理的需求了，传统的管理方案不仅陈旧，而且浪费时间、人力。新的管理系统的应用给企业带来了更好的效益和在竞争中取得了更多的优势。那么对于企业来说，应该如何管理会员?如何维护老客户?

　　在还没有会员管理系统软件之前，很多企业、机构采用的都是手工更新会员信息，如果遇到一些会员流动量比较大的企业，信息更新频繁，管理人员一上班就要不停的在手工更新信息，遇到大事件，人手不够用非常不方便，会员也有怨言。

　　在应用了鼎捷会员管理系统后，一家在酒店行业协会负责会员管理的张女士轻松了不少，每天上班后，她总会第一时间登录新安装的会员管理软件，查看各地分店工作人员的操作记录，处理总店较新工作。

　　据张女士介绍：“我们企业有100多家连锁店和3000多位会员，会员流动量比较大，信息更新频繁，以前我们上班的主要工作就是不停的在手工更新会员的较新连锁信息、消费信息，遇到公司针对会员组织的一些大型活动时，人手总不够用，通知、邀请、组织、登记会员信息，非常繁琐，非常不方便。特别是在收缴入会费时，会员们还会经常抱怨公司针对会员的活动太少。”

　　而现在装上了会员管理软件后却发生了本质的变化，据张女士讲，自从安装了会员管理软件后，管理起会员信息真的轻松很多，相比从钱，大大节省了人力物力。只需要坐在办公室点点鼠标，信息就能以短信、电子邮件的形式发送给全国各地会员，会员也可以随时随地享受优惠，这样管理就比以往省事多了。

　　实体店店主为什么都想到用会员管理系统?

　　实体店店主为什么都想到用会员管理系统?下面我们来具体分析一下会员管理系统可以给实体店带来哪些好处?它的好处具体有：

　　1、稳定您的的消费群体;

　　2、培养会员忠诚度;

　　3、加强商家与会员之间互动交流，推动产品的发展;

　　4、提高新产品开发能力和服务能力;

　　5、快速掌握消费者的第一手资料;

　　6、维护新客户，留住回头客。

　　会员管理系统还可以根据会员的资料，消费行为等等个汇总各样的因素自由筛选会员群体，区分出优质会员、客单价待提高会员、消费频次待提高会员、不良会员等等，进而制定出精准促销优惠活动。

　　鼎捷数智有专业化的产品：会员管理系统，会员管理软件等等，这里有一站式的服务：从会员卡版面设计到会员卡制作再到配合会员管理软件对营销方案的实施。我们都做到尽善尽美。

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