会员管理系统积分管理帮助您的企业黏住客户

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作者：鼎捷软件 | 发布时间：2014-03-23 00:00:00

　　近年来，积分营销在很多消费行业中都非常流行，各种会员管理模式越来越受到企业的重视。这种积分制管理模式的出现，不仅给消费者带来了鼓励，同时也方便了企业客户关系管理。

　　其实，积分是一种黏性工具，通过先消费后获赠的方式，促进消费者重复消费，奖品形式很多，既可以是二次消费时抵现金或是再享受折扣优惠，也可以是礼品又或是享受一次免费的服务等等。但是，有些商家并不真正理解积分营销的意义，或者知道积分营销的意义却不知道如何有效地利用积分工具。

　　商家如果有效地利用积分制，可以促进消费者重复消费，培养和提高消费者对品牌的忠诚度。

　　1、高效的会员管理系统是基础

　　一套高性能的会员管理系统是科学进行积分管理的基础。管理者可以监测到各个门店交易产生的积分额、消费使用积分额、过期积分额、剩余积分额等等报表，做到对各种数据都清清楚楚。管理者可以根据数据报表来定期给顾客发送电子优惠券，吸引到店消费。

　　2、便捷的积分兑换方式是关键

　　积分兑换方式要便捷，中间转换环节越多越不利于消费者使用积分进行消费，易造成消费次数的流失。

　　3、积分兑换奖品吸引人是重点

　　一般情况下，商家为了让顾客有足够的时间积分，兑换奖品周期时间会比较长。但周期长，就会影响到消费者的兴趣，那么怎么避免这一情况呢?就需要商家提高兑换奖品吸引人的程度。比如商家在礼品选择上可以设置不同等级、不同种类、特别有吸引力的兑换礼品。

　　商家要通过高效的会员管理系统，根据自身品牌价值及毛利率设置对应的消费积分比例，引导顾客趋向重点产品的消费。当然，要实现这样的目标，企业离不开信息管理系统。

　　会员积分制发展到今天已经不再是一种促销的手段了，而是调动消费者积极性的一种营销模式。除了积分换礼外，商家还需要进一步利用积分抵现等方式，给企业带来实际的营运收入的提升。