客户管理系统与在线销售管理的区别?

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-04-19 00:00:00

　　对于许多企业来说，一款销售管理软件是必备的，在选择销售管理软件时许多企业都会选择客户管理系统，但是也有部分企业会选择部分销售管理。面对这两款软件，许多企业都摸不着头脑了，客户管理系统与在线销售管理有何区别呢?下文我们就一起来了解下。

　　客户管理系统与在线销售管理的区别主要如下：

　　居高不下的许可证费用与实施成本

　　一套高端客户管理系统套装的部署成本令人乍舌，软件本身的成本只不过是其中一部分。购买新的设备以运行系统，将它部署到企业网络架构中，对客服、

　　销售、市场、财务、IT等内部人员进行培训，以上种种都累加了总体成本。而在做出如此巨大的投入之后，公司往往要花上1年甚至更多的时间来实现预期的绩效改善，并从中获取投资回报以抵消这些成本支出。

　　此外，在CRM部署完毕后，公司还要聘用管理与技术人员来提供系统维护、用户支持，向厂商付出的维护、许可证和升级费用也是一笔不小的开支。

　　一旦你把这些显性和隐性成本全部计算出来，你会发现软件广告上所描述的“高投资回报”很难实现。而在现在销售管理可以省去这一大笔实施的成本费用，减少企业不少的开支。

　　实施过程耗时冗长

　　如今的市场竞争激烈，公司急需改善自己的销售效力。在一份研究报告中指出，实施客户管理系统的公司可在系统到位后平均提高15%的营收。遗憾的是，就

　　算整个部署周期只需9个月(这已经是颇为理想的状态)，公司也要等到下一季度，甚至第二年才能体验到成效，而在商场上，时间就是金钱。然而在线销售管理

　　实施的时间就无需这么长，省去了许多企业的麻烦。

　　部署技术过于复杂

　　部署客户管理系统不仅是安装一套新的应用，它还意味着改变公司整个IT格局，将多个前端和后台系统集成到一个统一的生态环境中。这条道路只有到你走完一半时，才会体验到有多困难。

　　面对各种不同的要求，厂商须花上数月时间来确切判别出如何无缝集成遗留数据库、现有应用和界面、中间件、基于服务的架构并定制代码。在部署的后期，企业往往会感觉到从新的客户管理系统中获取较大价值，并将其与以往的技术投资全面融合是知易行难的。

　　在线销售管理系统其技术就不像客户管理系统那样，如此复杂，它依靠着internet技术，省去了客户管理系统那些繁杂的技术要求。

　　对于客户管理系统和在线销售管理来说，这两者之间的区别主要有以上三个。

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