服装进销存软件是一种经营哲学

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-05-08 00:00:00

　　进销存管理软件在很多行业中都得到了普遍的应用，就拿国内服装进销存管理软件来说吧，它除了受到国外相关管理理念的影响外，还受到了客观竞争环境的推动，服装进销存软件是一种经营哲学。

　　国内很多的软件商都纷纷的推出了以服装进销存软件命名的软件系统，很多企业服装进销存软件项目实施的成功率与服装进销存软件供应商所宣传的全能的解决方案之间的反差，是很难评定的。但是在这之后的一年中，服装进销存软件还是向前迈了一大步，为企业提供了优秀的解决方案，如销售自动化、客户服务中心等，目前国内的服装进销存软件仍然在整合这些服务的阶段。

　　因此，企业在实施服装进销存软件时，必须弄清和顾客建立的是技术关系还是情感关系。企业必须明白，决定顾客关系的是顾客和企业互动过程中的情感体验，而并不是技术效率。顾客可能会为在假期中收到一份来自企业的感谢信而激动，而这些东西是光凭该套软件或技术所不能解决的，所以企业应该注意服装进销存软件的第二个层面——人性层面。企业真正能够站在顾客的角度，来为顾客设想他们所需要的服务和可能碰到的各种问题，给客户以关怀，和顾客建立超越经济关系之上的情感关系。服装进销存软件是由科技的协助而较终达成的人性化的客户目标，科技只是手段。

　　为了向客户销售更多的服务和产品是目前国内企业现行的服装进销存软件系统设计的动机，而并不是改进客户关系，因为国内很多企业的服装进销存软件理念是：试图寻找一个钱袋饱满的客户，然后诱惑他尽可能多地从钱袋里掏出钱来。对于顾客来说，你愿意与这样一个只希望将你的钱全部拿走的人做朋友吗?所以，服装进销存软件系统不能改进客户关系也就不足为怪。对这些企业来说，其实服装进销存软件是一个营销工具。因此，对于国内企业服装进销存软件项目的实施，我们只能说服装进销存软件本身还不成熟，需要有一个发展的过程。

　　有些企业认为实施服装进销存软件是数据库的应用。服装进销存软件是一种经营哲学而不是一种数据库应用。数据库应用只是帮助我们更有效的工具，但数据库应用本身并不就是服装进销存软件。

　　对于我国企业来说，在通过现代技术来提高服务效率和水平时千万不可忽略的是对客户的人性关怀，而且在这方面完全可以建立自己的差别竞争优势。另一方面，为了增强服装进销存软件的效果，设立一个经理的岗位研究从客户的立场上发现问题，怎样进行各种公关活动，怎样协调公司的信息服务、经营与营销活动。

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