管理软件厂商如何吸引并留住客户?

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-06-16 00:00:00

　　对于管理软件厂商来说，他们希望自己的软件能够卖出去，而站在用户的角度，他们希望能够选择到适合自己企业的管理软件，那么对于软件厂商来说，他们应该如何吸引并留住客户呢?这就是接下来我要和大家一起研究的一个问题。

　　此外，除了要考虑客户的想法，软件厂商还需要管理软件厂商如何吸引并留住客户?那么软件厂商需要做好哪些工作才能够吸引和留住客户?

　　1、实力强大

　　“实力强大”，不仅仅是指管理软件的功能，还包括厂商的技术实力及品牌认知度等因素。

　　例如鼎捷数智，他们之所以能够成为用户一直推崇的软件厂商之一，首先是他们的技术和产品远远领先于其他厂商。然而鼎捷数智的强大也不是一天炼成的，是长期的经验积累和不断的技术创新的结果，并且在各方面都能给用户正确的引导，因此才形成了今天的品牌认知度。

　　所以，厂商想要做到拥有强大的实力不是空想，不是一朝一夕的事，而是长期坚持和努力的结果。

　　2、宣传到位

　　提到宣传，我们通常会想到媒体传播和网络传播，传统的宣传方式如打广告、发软文等，现在又出来了微博、微信等新兴网络媒介平台，然而，却往往忽略了用户传播的力量。

　　有一首歌叫“众人划桨开大船”，歌词里有一句是“一加十，十加百，百加千千万”，此话一点都没有错，而用户传播的力量就在于此。十几年前，中国互联网并不发达，报纸广告也非常昂贵，鼎捷数智这样的厂商是怎么打出知名度的?除了媒体宣传，还有很大一部分就是用户之间的传播。

　　因此，聪明的管理软件厂商应该懂得让用户成为你的宣传员，免费无条件的为你做宣传。不过，这个前提是，你要用实力和真心打动客户，他才愿意做你的免费宣传员。

　　3、诚实守信

　　对于企业用户来说，较糟心的莫过于花钱购买了管理软件却得不到管理效果。同时，这也是管理软件厂商品牌推广与持续发展的较大阻碍。你说自己的产品好，一大群用户来骂你坑人，你还怎么赢得其他用户的“芳心”?

　　客户对软件厂商不满意大部分都是因为有“被欺骗”的感觉，要么软件不像厂商说的那么，要么厂商卖完软件就变脸不做好售后服务，或者是因为其他原因导致厂商得不到好的管理效果。所以，管理软件厂商想要持续发展并提高品牌认知度，首先要做的就是让现有的客户满意，那前提就是要诚实守信，说到做到。

　　4、服务周到

　　“买软件就是买服务”这句话说得非常好，但是有些管理软件厂商往往只重视售前和售中的服务，而售后服务质量却下降很多。其实，用户就是软件产品的实践者，在应用管理软件的过程中遇到并反馈的所有问题都是促进软件改进的重要因素，对于软件厂商来说，这些问题是非常宝贵的信息，不应该拒之门外，反而应该统统收纳。

　　另外，管理软件厂商想要长期留住用户，提高用户粘性，后续的个性化定制、产品升级等服务是必不可少的。因为，企业用户的需求会不断增多，如果你不能满足他们的更多需求，那么用户只好选择其他厂商，这就是像鼎捷数智这样市场做得好的软件厂商为什么总是在升级产品和不断推出新产品的原因。

　　通过以上的详细介绍之后，相信大家对这一方面的知识也都了解的十分清楚了吧，那么将吸引和留住用户的方法告诉大家，希望对同行们有所帮助。

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