4s店ERP专为4s设计

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作者：鼎捷软件 | 发布时间：2014-12-08 00:00:00

　　目前全国有几千家汽车4s店，汽车4s店的日子其实并不好过，面对店面租金的昂贵、汽车厂家的要求严格、顾客的流失严重等一系列问题，4s店确实是不堪重负。针对汽车4s店经营的行业特点，4s店ERP目前有两类：一种是针对销售的;一种是针对售后服务的。

这两种方案肯定会有交叉的功能，例如零配件和信息反馈功能在两种方案中都有可能涉及。

对于第一种，针对销售而言，4s店以前的销售模式主要是整车提取，同时移动计算技术也不够成熟，所以自4s店引入国内以来，基本都是整车提取。但是随着智能手机、iPad的流行，加上汽车销售竞争越来越激烈，客户的个性化需求也越来越多，需要更详细地讲解产品特性。4s店ERP提出精益营销，更好地服务于客户，汽车4s店除了提高硬件环境，开始引入汽车销售软件，通过PC、平板电脑、智能手机等终端，更贴心和标准化地为客户服务。有些汽车厂商，在多年前己经开始着手对4S店的外在形象进行了统一规划，令客户在众多4s店中一眼辨识出自己品牌的4s店，但是要保证内在形象甚至内在文化趋于一致，实现品牌营销，利用专门为汽车4s店服务的leangle 4SMS销售软件是有效的途径。这类软件可以自由移动，除了在4s店，也可以在4s店以外的位置，例如车展现场、商业中心展览现场、甚至可以在客户指定的任何地方，可以方便的对客户进行移动销售，包括车型展示(相册、视频、动画)、车型介绍、装俱精品相册、库存查询、报价(车型、装俱精品、上牌、保险、贷款)、购买下单、无线打印、记录客户资料等功能。这些功能准确服务于客户，是随着4s店的销售范围、销售需求及销售空间的拓展应运而生的软件。

第二种是针对售后服务，因为汽车的零配件品种和规格都很多，许多4s店使用的软件主要侧重于汽修服务这一部分，这类软件己经发展了很多年，己经很成熟，有专门的汽配汽修管理软件、美容快修管理软件之类，也有人简称为汽车4s店ERP或进销存，很概括地表达了这类软件的功能。由于汽修服务基本是后端服务，主要是通过优质快速的服务留住前端客户，自由移动的需求不是很强烈，更需要的是透明公平，所以现在又推出了透明车间的概念，它包括智能化的用户服务区、透明化的维修车间以及专属式的服务制度，客户可以通过大屏幕随时了解自己车辆的维修状态。

4s店ERP是针对汽车和汽车配件的供应、检修、保养及顾客管理等各环节的问题而制定的解决方案，能有效地帮助汽车4s店提升服务水准，留住顾客。文章来源于鼎捷4s店erp https://www.digiwin.com/solutionDetail_13.1.2.01.html 转载请注明出处。

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