客户信息管理软件解决客户信息管理两大问题

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2015-08-20 00:00:00

　　随着ERP的发展，越来越多的企业用上了客户信息管理软件。这主要是因为传统的客户信息管理上存在着两大问题，客户信息管理软件正是为了解决这两大问题而研制开发的，自然就格外受到大家的欢迎了。

客户信息管理第一大问题：遗忘老客户，盲寻新客户

很多企业都存在着这样的情况，就是对老客户采取了放任的态度，平时也不去维护，只等着老客户自己上门来。企业的精力都投放在新客户的开发上，但是开发过程中也仅仅是让销售人员挨家挨户地去进行推销。这种行为会导致老客户源源不断地流失，而新客户的开发速度也够慢，较后使得企业的客户越来越少，企业经营陷入困境。

客户信息管理软件，能够记录每一个老客户的基本资料，并且定期地向老客户发出问候短信或者各种优惠信息，这样就能够保证老客户对企业的忠诚度，减少老客户的流失。针对新客户的开发，客户信息管理软件支持手机版，当销售人员跑完一家之后，能够及时地将客户资料输入系统，对于那些潜在客户，客户信息管理软件能够进行总结和统计，方便统计人员的下次拜访。

客户信息管理第二大问题：客户信息散，企业竞争能力弱

传统的客户信息管理的第二大问题是客户信息散乱。很多企业对客户的资料管理并不是那么严谨，有些时候要查看客户的资料就随便外借了，看完以后又随便乱丢，等到下次要用的时候又发现找不到了。只能和客户赔礼道歉再补上一份，对于一般的文件，可能补上就补上了，但是有些合同之类的文件，一旦丢失，那还要经过一系列的手续，麻烦不说，还会收到客户的质疑，久而久之，就会失去客户的信任。

客户信息管理软件内含多种客户信息的记录方法，直接手工录入、扫描录入等等，平日里浏览客户的电子档案，对客户的纸质资料进行归类保存，避免了客户资料的丢失，能够对客户的信息进行有效管理，解决了客户信息管理散乱的问题。

以上及时客户信息管理的两大问题，有了客户信息管理软件，这两个问题就再也不是问题了。如果你想了解更多关于客户信息管理软件的相关内容，请继续关注鼎捷数智的官方网站哦。

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