李逵还是李鬼真假客户关系管理crm如何识别

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2016-01-13 00:00:00

　　客户关系管理crm利用先进的信息处理技术，管理企业与客户之间的关系，为客户提供完善贴心的服务，能够有效提高客户忠诚度和满意度，从而帮助企业增加市场份额。随着我国企业信息化管理程度的不断加深，客户关系管理crm的应用越来越广泛，但市场中有一部分客户关系管理crm并不是真正的客户关系管理软件，下面我们将为大家介绍一下什么是真正的客户关系管理crm。

客户关系管理crm的管理重点是帮助企业了解客户需求，从而规划企业整体发展战略以及流程细节，客户关系管理crm不仅仅是一种软件，更是一种先进的客户管理思想，企业实施客户关系管理crm后，企业业务流程将会调整，变得更加规范、高效，能够快速反馈客户需求。

客户关系管理crm在市场营销方面，能够帮助市场人员分析目标客户群体，从而帮助销售人员实现精准营销，大大提高业务成功率，在市场营销过程中，客户关系管理crm将会有效分析统计市场活动投入产出比，根据相关数据生成报表，为制定营销计划提供数据基础。

销售是企业主要收益来源之一，也是客户关系管理crm的工作重点，客户关系管理crm将客户详细客户信息记录在系统数据库中，可以自动为客户发送相关提醒信息，比如生日祝福、节日祝福、产品介绍等等，为客户提供贴心服务，提升客户满意度。销售人员可以使用客户关系管理crm实时记录沟通进度，减少沟通环节，大大提高沟通效率。

客户关系管理crm能够有效维护企业和客户之间的关系，通过深入分析客户详细资料，为客户提供个性化贴心服务。客户关系管理crm的管理核心是客户价值管理，通过先进的计算机技术，实现“一对一”营销，满足不同客户的需求，提高客户体验度，从而提高企业盈利能力，为企业带来丰厚回报。以上就是关于客户关系管理crm的介绍，希望能够帮助到您，如果您还有什么疑问，可以与我们的工作人员联系。

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