知识封装+任务领航，鼎捷重塑数智驱动新范式

文：“科技看门道”公众号

作者：鼎捷软件 | 发布时间：2022-11-15 05:10:00

“我们认为数智化将驱动企业的新未来。不过与友商不同，鼎捷软件的雅典娜平台从思维上就彻底颠覆系统与人‘支持’的关系，而是回归到‘驱动与回应’，以基于知识封装的数智驱动，带领企业全面迈入数智殿堂。”

上述这段话是鼎捷软件副总裁顾华杰8月在“数智驱动企业新未来”峰会上的表述。我们知道，鼎捷软件专注于制造业信息化和数字化 40年，在大陆从最初服务台企入手，到2014年在深交所创业板上市，不仅在国内制造业领域的覆盖越来越全，而且在2020年还引入了工业富联作为战略投资股东，显然在智能制造和工业互联网领域积累了独到的经验。在笔者看来，所有这些，都为鼎捷软件推出基于小数据知识封装的数智驱动的雅典娜平台奠定了创新的基础。

到底什么是知识封装？什么是数智驱动？我们一起来看看雅典娜平台的背后，揭开她神秘的面纱。

知识封装的基础是行业专业

在“数智驱动企业新未来”峰会上，鼎捷软件宣布雅典娜平台通过基于知识封装的数据驱动模型，以“任务领航”驱动物理世界运行，从而帮助企业实现从技术到场景、从场景到应用、从支持到驱动的转型升级。

“我们一直在思考未来的企业到底是通过技术来变革，还是通过思维来变革？”顾华杰表示，鼎捷软件认为未来的企业应该是完全由数据和知识来决定的，是数智驱动的，因此未来企业甚至没有一定的科层、边界、形状，这时候最需要改变的是固有的思维模式，只有真正让数据说话，才能让企业适应这种变革。

顾华杰所说的数智驱动，核心在于更多让科学的数据分析来说话，而尽量少地施加个人的因素。他认为，今天的信息系统本质上还是一个脱离不了人的系统。“我们这么多年做ERP，发现同样一个系统，有的企业用的好，有的企业用的不好，其实是跟使用者有很大的关系。”顾华杰表示。

▲鼎捷软件副总裁顾华杰

确实如此，要想让更多的企业用好数智化，就必须让使用者能够更容易上手，同时把行业规范管理和企业数据分析更好地结合起来，让企业少走弯路。但依据笔者多年的观察来看，数据是刚性的，而使用者不是，所以让使用者容易上手，并不是一件很容易的事情。

“在这套运行引擎中，数据不再只是提供信息支持企业做出判断，而是驱动企业的实际运营行为。”顾华杰解释说，鼎捷雅典娜要想打破单向的支持性系统交互模式，就必须通过智慧运行引擎，帮助企业做到以数字空间驱动物理世界，而只有基于知识封装的数据，才可能驱动核心技术。

换句话说，“知识封装”的关键是需要对企业所处的细分行业经营管理原理、制度、路径、工业机理、算法模型封装成知识图谱，成为企业运行的“大脑”。而这些“知识图谱”在笔者看来，更多体现在“专业性”上，跟广义的大数据有很大不同，它不太在意社交媒体，而是需要行业专业的“小数据”闭环。比如鼎捷软件专精制造业40年，积累了无数个细分行业和领域的最佳实践，透彻理解这些细分行业的发展规律，这就是“专业性”。这就是所谓的“专业知识封装”，让专业“AI人士”来驱动员工。

通过这种专业的“知识封装”，才能够彻底颠覆系统与人“支持”的关系，而回归到“驱动与回应”。

新五力的技术底座

显然，雅典娜平台的核心在于改变了企业的运行方式，驱动物理世界“做对的事”和“把事情做对”。这其中的关键，在于今天我们通过最新的技术手段，具备了这样的能力。

实际上，鼎捷软件总结了未来企业的运营范式——以数字员工为代表的新劳动力、以知识封装为代表的新学习力、以人机协同为主的新生产力、以数据洞察的新创造力，以及走一步算一步的新敏捷力在内的“新五力”，而雅典娜就是这“新五力”的技术平台承载者。

鼎捷软件董事长兼总裁叶子祯表示，雅典娜具备数智驱动企业DDE三层架构，即以强壮的数据驱动架构（DDA）为骨架、以新的数据驱动技术（DDT）为底层，承载上层数据驱动的应用场景（DDS）。

具体而言，智驱中台是鼎捷雅典娜的核心，来实现化繁为简和以简驭繁——围绕智驱中台，鼎捷还提供了2个入口，5个中台，1个平台和3个服务来支持企业和ISV打造一个优秀的数字化平台。

重点来了：这2个入口是指智能入口和 OT IaaS 连接用户和机器设备的入口。“我们封装了企业的运行逻辑。一旦有数据进来，它就会基于知识封装，自动派发出一张张的任务卡来取代传统的表单——任务卡明确告诉员工应该做的事情，明确目标，这实际上就是5种能力。”顾华杰解释说，所以鼎捷跟友商从根本上就不太一样，底层就做了这样一个操作系统，数智驱动、任务领航。

实际上在笔者看来，知识封装的是新学习力，人机协同的任务卡是新生产力，数据分析洞察的是新创造力，走一步算一步可以柔性应变的是新敏捷力，综合起来就是以数字员工为代表的新劳动力。

所有这些的基础，是基于云原生架构设计的技术底座结合低代码可视化开发平台、微服务支撑体系及鼎捷技术沉淀发展的场景模板及业务控件的技术底座，以及其上的业务中台、数据中台、知识中台、互联中台（集成服務平台iPaaS）；而服务云、云控制台、生态社区让客户和生态伙伴提供给企业和ISV更好的开发运维服务，共享共创。

数智驱动闭环进化

“日常使用雅典娜过程中，会留下很多使用足迹，这时候系统会通过AI模型自动给出知识图谱调优的建议——它就像人的大脑一样了，越用越聪明。”顾华杰表示，“数智驱动，我们把它理解成是基于知识封装的数据驱动。”

顾华杰举了个例子，比如数据进来以后发现存货水位高这样的场景，就可以利用企业经营的原理制度方法这样的知识图谱，通过自动派出任务卡，交给机器或者责任员工来解决业务场景中出现的问题。任务执行完成之后，又会产生新的数据，进入下一个循环。

重要的是，由于这些数据经过场景化的业务逻辑和实践，形成了数据闭环，就可以自我优化，变得越来越聪明。

在笔者看来，雅典娜真正厉害的地方在于打破单向的支持性系统交互模式，通过智慧运行引擎，真正帮助企业做到以数字空间驱动物理世界，这是鼎捷雅典娜与市面上所有其他同类平台型产品最根本的差异。

不过顾华杰也承认，知识封装的关键在于对细分行业的深入了解——只有细分行业的成功实践才能保证知识图谱的可行性，并以此为基础，从数据自然流动的底层思维出发，来优化知识图谱，进而自动派发出任务卡，交给机器或者责任员工来完成任务，从而改变的企业运行方式。

“我们除了鼎捷起家的制造业细分领域的知识封装，还可以与ISV伙伴合作进行流通细分行业的知识封装，进行农牧业的知识封装，甚至可以进行金融细分行业的知识封装。”顾华杰认为，鼎捷雅典娜的适用性是很高的，因为任何一个细分行业，只要把行业知识封装起进去，让数据流动起来，就会自动就形成一套自运行的自优化的知识系统。

从这一角度，鼎捷雅典娜会是行业ISV的一个特别好的数智原生PaaS平台和数智驱动操作系统合作伙伴，行业ISV可以轻松在雅典娜的基础上进行细分行业的知识封装，从而为行业企业带来颠覆性的全新数智化学习力、数智化生产力、数智化创造力、数智化敏捷力和数智化劳动力。

应该说，数智驱动的思维方式和传统的ERP是完全是不一样的——以前是从流程角度来思考问题，现在完全可以从应用场景的数据闭环来切入，尽可能让自动产生的数据来说话，而人要做的不再是录入数据，而是思考如何来保证数据闭环与场景化之间的专业匹配。

或许，正是由于鼎捷雅典娜“化繁为简·以简驭繁”的设计理念，通过一套具备自成长、自驱动能力的智慧执行引擎来落地实践，以数智驱动+任务领航的颠覆式创新的数智交互模式，取得了包括被誉为“设计界奥斯卡”的“2022年德国红点设计奖”、美国MUES国际设计金奖等一系列认可。

可以说，借助知识封装+任务领航，鼎捷正在重塑数智驱动的新范式。而这一新范式落地的关键，还在于生态伙伴体系的搭建，最终形成鼎捷、伙伴和企业客户的共赢。