支撐太平洋自行車發展健康三要素─陽光.空氣.水

文:李孟純

太平洋自行車

企業流程管理

        太平洋自行車宣佈重整大陸市場並建立產品履歷,提供消費者國際級品牌一致性的全球服務。面對愈趨成熟且深度經營的市場,邁向健康且有效率的成長,透過管理透明化,以人資力助益太平洋暢遊競爭藍海。

百年企業的陽光.空氣.水

        太平洋自行車林鳴皋總經理,對於未來下一個世代表示並不會刻意地壓抑公司成長,反而認為漸進式的打造健康成長體質是有必要的,未來公司的成長和管理都要建立在制度!

        林總經理形容生物存活的重要生命要素:日光、水和空氣。對企業來說空氣就是錢,公司的資金不足就會倒閉;再來水就是產品,你沒有好的產品你可能沒辦法維持一週,但常常企業會忽視掉看不見但是最重要的陽光;而人才就是陽光!

        如果企業沒有辦法持續培育人才來經營,實際上短暫的時間很好,但危機卻在後頭!

林正義董事長

贏在起跑點 重視企業管理流程

        太平洋自行車自早期開始就很重視資訊化管理,林總經理回憶二○○○年,以MRP起家的鼎新第一套系統就是和太平洋合作開發,創下了許多先例;因為有太平洋自行車的背書,帶動了自行車大廠捷安特、愛地雅…等接續成為鼎新電腦的客戶,直到鼎新推出ERP系統,二○○三年Workflow ERP 正式啟用。

        擁有資訊管理背景的林總經理,清楚資訊系統對於公司管理制度建立所扮演的角色,並提出獨到的見解:「部分企業系統導入無法成功的原因是,在既有的邏輯下調整或新增一個邏輯去迎合管理流程;公司若要換系統就是因為原本系統不符合需求,換新系統若又改成舊系統,豈不是又走回頭路?」

        於此,堅持不客製希望藉由已建立好的系統邏輯建立起內部流程制度,如果跟現有的生產流程或者是管理體制衝突,太平洋會儘量調整實際的操作去跟系統配合;調整完再評估合理不合理,最後才會進入到客製調整的階段。

        再者,新舊系統不併行運作,若是六月五號要更換系統,直接就以新系統開始運作,一○○%依據新系統的模式,舊系統只能提供查詢作業。

走向制度化管理 穩健組織力

        太平洋自行車自二○○三年上線至今十二年,歷經了OEM時代轉型到ODM時代,人力組織和生產方式不斷地因應營運策略而改變;因此,二○一三年與鼎新重啟系統診斷服務,檢視運作成效,校準應用效益。
其中人資系統受到二代健保的主要因素,以及既有的管理難點,進行全面性的評估及輔導。

        經過鼎新與太平洋導入團隊的協作,確立輔導專案標的、考勤薪資規章蒐集、基本資料導入、組織人事異動流程設定、考勤與薪資設定;採行平行驗證薪資驗證後,確實改善原來的管理難點,以及加快人資結算的效益。

        林伊華經理受訪時表示:「原來的作業除了薪資計算困難之外,因為是人工作業,所以系統彈性相對很高。以伙食扣款和晚點津貼來說,同仁的臨時更改消耗大量的內部管理效能。」

        因此自動化的考勤系統導入的前、後有著相當驚人的效果,呼應了林總經理提到太平洋要由彈性化的管理,走向制度化的管理,才能確保組織穩健,企業優質成長。

太平洋系統效益

管理透明化 「人資力」暢游藍海

        太平洋三十五年不斷的創新及轉型,都需要團隊來執行才能達成策略目標,而團隊的組成就是「人」!

        企業營運的流程中,如何把人資轉化成動力,HR對於企業來說應用價值非常高的!

        可將日常事務性工作系統化、標準化,也能提供人資部門同仁的向心力和使命感;即便管理成熟的公司將作業基礎模組化,但魔鬼仍藏在細節裡,很多最貼近員工的管理細節,都可能因為上系統而暴露問題!

        舉例在2013年太平洋重啟HR系統上線之後發現,員工加班時數一個月可以超過140多個小時,等於每天都加班到夜間11點,週未還得正常上班,因此將員工的加班身心狀況列為改善點,若超過一定時數的加班單位,就必需提出改善報告。

        從系統數據看到更透明化的管理細節,就是關鍵的致勝點通常是細節。

        林經理認為現有的制度一定有進步的空間,例如正在規劃員工證照考取的加給、或是自動調整多年未曾調薪的制度…等,細節處理好了,同仁的心自然會好;人心所向,自然會忠誠跟著企業征戰沙場,在關鍵時刻一定會為企業發揮一定程度的效用!

太平洋自行車

太平洋自行車是高度專業密集的企業,每一位同仁都是重要成員(圖片來源:太平洋自行車提供)

重整體質 共贏新世代

        林經理自豪地說:「雖然太平洋不是大型企業,但因為股東滿多是上市公司老闆,以純投資人的角度在檢視營運狀況,因此財報和簽證示請都被一定程度的要求。」

        但因產業特殊性的關係,許多生產流程的關鍵指標數據不一定完全適用;在自行車產業當中,又以太平洋為最複雜的企業。

        林經理仍有自信,未來這些指標仍可以成為管理精進的參考點,逐步要求關鍵單據欄位,達到資訊系統深化應用。

        面向全球市場,傾力重整中國市場,強化台灣企業體質,太平洋正穩健地踏出每一步,除了在上海分公司預計導入ERP系統以做為兩岸資訊即時對接,掌握最新營運動態,更期望在多元的銷售管道(門市/代理/自行車博物館…等)以及站穩基礎後,邁向集團化的管理,建立讓員工快樂的工作環境,持續轉動研發創新車款,繼續扶持新銳設計師完成夢想!

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