ERP系统实施过程（二）

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷软件 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

    4．ERP系统选择
    ERP系统选择就是选择适合企业行业的ERP软件及供应商。软件选型过程是实施ERP几个较重要的阶段之一，因为这直接决定了整个项目的成败。由于实施ERP系统投资数额大，一旦一种软件包选定后就很难在转向另一个，因此，这要求“第一次就做好”，而绝不容许有差错。企业在选择软件时，较主要的是看软件是否适合企业行业的特点，有多少成功的先例。要突出“适用的就是较好的”的原则。当然，所谓“适用”，是兼顾了近期和远期发展的要求，不是只看眼前。
    选择软件实质上是选择提供软件的合作伙伴的问题。企业要发展，对ERP化会不断提出新的要求。信息技术和软件研发也在发展，不断提供新的功能。因此，企业和软件供应商需要建立一个长期合作的良好关系，才有可能共同发展。除此之外，还要考虑以下一些因素。
    第一，如何看待软件产品，对软件产品可以从以下几个方面来看：
    一看功能，选择管理软件首先要注意软件的功能，一般可以从以下几个方面来观察：
    (1)软件必须正确描述企业的物流，必须能够确切表述产品结构。
    (2)软件必须正确描述企业的资金流。
    (3)软件必须满足企业组织机构和相互关系的特点。
    (4)其他注意事项，包括以下与功能相关的问题：
    ①软件必须是成熟的，企业如果甘当软件公司的“试验品”，通常是要冒风险的。
    ②软件必须满足企业要求，过多的二次开发，会影响实施进度，同时会增加实施成本和风险，不利于软件升级，甚至影响同软件供应商的长期合作。
    ③软件必须满足企业今后的业务流程重组。
    ④软件不仅满足企业特定事务处理的功能，还必须提供各种分析，如数据挖掘、辅助决策和优化的功能。
    ⑤软件的操作界面友好，转换敏捷方便，能够体现业务流程顺序。
    ⑥软件必须提供各种报表(不仅是财务)用户化生成的功能。
    二看技术，软件功能的实现，很大程度上受采用技术的限制。换句话说，先进技术是为了实现管理需要的功能而存在的。如果管理有所需求，但是缺少必要的技术，软件系统就无法实现所需的功能。管理需求、信息技术和软件功能三者之间的关系，依然是管理驱动。为实现必要的功能，软件需要具备的主要技术有以下一些方面：
    (1)能否支持供应链管理和电子商务。是否基于Web(Internet)，是否采用适应计算机和网络通信技术的发展的通用标准。
    (2)能否支持在线分析处理(OLAP)，数据库是否开放。提供不同层次的决策分析功能。
    (3)能否支持业务流程优化和重组，软件开发是否采用基于组件的开发技术或基于工作流程设计的开发技术。适应企业的业务流程重组和组织机构的调整变动。
    (4)权限设置技术是否可靠，是否可以定义到任意字段或较小对象，满足安全保密的要求。
    (5)系统安全和恢复。
    (6)软件开发工具。开放和易用。
    (7)原有资源的保护问题。
    第二，如何看待实施服务
    实施服务主要包括实施前的售前咨询以及实施后的售后服务，这里着重讨论售后实施服务，可以从两方面来考察。
    一看实施服务的实力。当ERP项．目的售后服务和实施由软件公司担任时，考察其支持实力尤其重要。国内外软件供应商都会有一批优秀的实施支持顾问，但更重要的是看具体派什么人来担任本项目的工作，实施服务工作的好坏较后要落实到具体的人，要了解今后是谁来做具体的实施。
    二看文档齐备。所谓文档包括用户手册、培训教材、帮助文件、学习光盘等。一个成熟规范的软件供应商应当具备成套的文档资料。这里强调文档齐备，是出于“企业主体意识”的原则，是为了企业能够长期自主地掌握软件的使用。
    三看软件的价格。当前国内外ERP软件的价格千差万别，相当混乱，甚至无法通过价格来判断是否“物有所值”。在这种无序的竞争环境下，企业可以从以下几个方面来应对价格问题：
    (1)明确软件提供的功能能否满足企业的需求，选择的标准重点在能否解决管理问题。
    (2)运用投资效益分析的方法，判断投入与产出的关系。
    (3)明确提供服务的质量。
    千万不要把价格作为选择软件的首要标准或唯一标准，一定要参照上述各个方面，综合考虑。有可能的话，成立一个专门的评估委员会来进行上述工作效果的评估，委员会应当包括各个部门的人员(较终用户)，高层管理人员(尤其是CIO或是CEO)和咨询人员(软件专家)。
    5．实现
    分阶段实施已经成为ERP系统实施的公理，在管理技术与信息技术集成上由MRP、MRPⅡ、到ERP和电子商务，向E-ERP发展；在ERP系统的实施的某个项目从准备到切换也是逐步完成，需要经过数据准备、管理制度完善、业务流程管理、管理信息系统配置二计算机试点、模拟试点、现场试点，较终进行系统切换，新系统投入运行等各个阶段。
    1)数据准备
    在运行ERP系统之前，要准备和录入一系列基础数据，这些数据是在运行系统之前没有或明确规定的，故需要做大量分析研究的工作包括一些产品、工艺、库存等信息，还包括了一些参数的设置，如系统安装调试所需信息、财务信息、需求信息等。只有充分了解了ERP原理、方法，并经过培训后理解了各项数据的作用和需求后才能开始准备数据。数据准备包括数据的收集、分析、整理和录入等项工作，处理需要专门的人员
外，还应该应用专业的软件。
    (1)数据准备的要求。数据准备的要求是及时、准确和完整。企业中有很多现成的数据，不需要过多加工就可以直接使用，如材料消耗定额、供应商档案等。还有的数据需要经过重新分解或组合，如工艺过程卡、物料清单、产品结构图等。还有相当一部分是现行管理中没有使用的数据，如各种编码，包括物料号、货位、工作中心的划分等。甚至有的数据需要组织几个部门共同参与确定。
    (2)保证基础数据的质量。实现ERP系统对于企业来说是一项耗用大量资金和时间的工程，需要企业倾注大量的时间和精力。基础数据的质量和良好的维护是成功的先决条件，基础数据有错误就会导致整个系统失败。为保证基础数据的质量，企业要切实做好以下几点：
    ①定义关键的数据元素，如物料代码、工艺路线、物料清单、工作中心、订货策略、项目类型和损耗率等。
    ②数据导入之前，将计算机系统的信息需求与信息使用者的需求进行核对，是每个人提前知道什么信息是有用的、报告是什么样的，如果有问题应及时解决。
    ③定义要装入计算机系统的全面信息和信息来源。有些信息是不可缺省的，而有些信息是可有可无的。确定所用的数据项需要有专门的人或部门负责。
    ④指定特定的数据录入人员。
    ⑤有些数据元素不是常数，时常会变化，其变化情况必须在计算机系统里得到反映，对此要通过定期检查来实现。
    操作数据是管理和控制企业运作的基础。将这些数据装入计算机的先后次序由计划使用它们的时间来确定。
    在对这一阶段的工作进行评价的过程中，主要是收集一些基本数据，主要考察这些数据的合理性、准确性和完整性。
    2)系统配置
    所谓系统配置就是为ERP系统配置适合其运行的软件、硬件及其他的运行环境。主要的工作中心就是构建企业系统运行的网络环境，包括相关软硬件的购置、安装。这个阶段的工作依据是系统实施前期规划阶段所作的系统实施计划、可行性分析报告以及所选择的ERP系统的运行配置要求。本阶段的评价工作在于：软硬件购置方案的科学合理性及其经济效益，系统运行网络环境的性能，系统安装计划的可执行性及安装文档的完备性等方面。
    3)计算机试点
    计算机试点的目的是确保软件能在计算机上正常运行。并且通过试点，让企业的系统操作人员和系统管理人员对系统的功能更加了解，计算机试点的参与人员主要是系统管理员和数据处理人员。在计算机试点时可以采用系统自带的教育模拟企业数据，首先作演示性质的操作表演，然后进行实际练习操作。一般情况下，计算机试点工作在购买信息系统软件前在软件提供商那里就开始了。应当先了解系统的总体功能及操作界面。
    4)模拟运行
    实施ERP这样一个大型的信息系统，涉及企业所有的主要业务部门．关系到各个业务流程细节，想不“排练&rdquo