巨量信息时代，数据如何开启企业“智慧”密钥

文：《赢》36期

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2013-10-14 17:29:21

　　有人会说，海量数据对于企业来说可能是一笔资产，但真的是资产吗？拥有海量数据就代表有资产吗？并不见得，这中间可能有很大的距离。同样，国内70%-80%的企业都有信息化，有了信息化是否就代表已拥有了智慧？恐怕也不然，仍然不断有较传统、较简单而又较“笨”的问题困扰着企业。所以，面对巨量信息时代的来临，企业管理者面临的题目是如何把信息、数据等一大串应该是资产的东西真正变成企业的资产，转化成企业真正的经营管理智慧。

　　“看不到”的损失在哪里？

　　事实上，在今天，每家企业在日常经营中仍然遭受着许多损失，甚至很多都“看不到”。在传统的制造业，生产备料待料的时间占整个原料流通时间的50%-70%，而真正有加工效益的时间、有附加价值的时间较多只有30%，这代表企业在原物料成品、半成品所投入的资金效益其实只有30%-50%，另外的50%-70%是浪费掉的。另外，因为所有的制造业工厂都会碰到的生产缺料、错料，造成的停工时间占设备机时的10%-25%。很多制造企业不断地在抱怨设备加工率不高、固定投资分担太重，但其实设备开动起来了，企业却没能让它做出好的产品来。现在很多制造业工厂都采用少量多批次生产，以更贴近客户需求，但我们发现在这样的生产模式下，20%-50%的品项或订单是亏损的，但企业还是必须要做。究其原因，企业真的不知道它亏本，或者虽然知道它亏本，但是因为认为这个小订单后面应该会有一个大订单而做了，但却不知道这个大订单会不会来或者什么时候会来。

　　在流通领域，因为对渠道预测的不准确，无法准确掌握代理商的库存，每月需求偏差往往高达50%以上。因为各级渠道众多，产生的信息量大，但每一级的信息都不畅通、不透明，企业没办法掌握终端的信息，较终造成预测不准确。每一次缺货对于流通企业而言，就意味着一次销售机会的损失，而因为无法准确了解货架周转造成的缺货损失高达10%-30%。

　　面对以上这些数据很多企业都会吓一跳，真的有太多的商机因为我们无法及时掌握正确的信息，在日常经营中流失掉了。因此，海量的数据、巨量的信息是一笔资产，但当企业没有办法去掌握它时，它就不是资产，甚至是负债。

　　智慧管理适时而动

　　在信息化层面，即使面对传统的制造业，企业也有机会通过精细的管理和对数据的掌握与分析大大提升利润。从鼎捷积累的实际应用案例中可以发现，通过良好的产销协调，降低生产成本就可以增加净利润100%；通过优化存货管理和降低资产成本，可以减少资金需求1400万，降低库存管理费用100万；通过流程的改善做到快速的反应交货，可以提升销售30%，提升单价10%；改变消费价值链可以增加销售生产力500%，而细致分析销售过程中的不足，则可以提升销售10%；甚至通过细化运输配送管理，一年就可减少浪费600万等等。可以说，这些都是通过智慧的管理应用可以实现的效果。因此，未来我们帮助企业追求的不只是拥有数据，不只是简单的要信息化，而是需要有智慧的信息化。

　　当然，企业要达成刚刚谈到的智慧管理效应，很显然还是需要先通过信息化手段掌握数据，因此量化是基础，只有量化才能衡量结果的好坏及有无改善的空间，而只有衡量后才可以管理，有了良好的管理后才能进行改善。而在改善的过程中如果与自己比，永远不知道到底改善得好不好，因此智慧的信息化工程还应该包含标杆学习，包括在同行、异业中到底资金的使用效益可以做到什么程度？供应链的使用效益可以做到什么程度？快速反应能够做到什么程度？通过标杆学习进行有效改善后企业就能够实现卓越，并较终迈向成功。这是鼎捷认为企业往智慧迈进所必经的过程。

　　7大内核智慧企业模型解析

　　在鼎捷看来，智慧企业是一个有着前瞻性并具备迅速、灵活、准确解决问题能力的企业。我们希望通过信息化精准运用数据后，企业应该是透明的、协同的、精准的、前瞻的、敏捷的、创新的，当然，面向未来还必须是绿色的，较终成为一家智慧企业。

　　所谓透明的智慧企业，是指它对内部发生的每件事情都能够及时看到，而且从垂直的、水平的维度所看到的资料是相同的。多年来，鼎捷在自己的解决方案与服务中一直推行一体化，一体化代表的真实意义就在于大家都在共用同样的资料，数据不会有时间和转移过程中的偏失，财务所产生出来的结算数据用的就是真正生产线所需要的数据，这就叫透明。因为透明所以一致，因为一致所以可追踪，因为可追踪所以可衡量，可管理，并且可改善，智慧管理的链条自然就出来了。

　　当然，智慧企业也必须是协同的。一体化的另外一个概念就是协同，它应该能够把不同职能部门所问的不同问题、不同答案都相互串接在一起，因此部门间的反应速度就变得非常快，企业的竞争力与服务能力就会相应提升。

　　同时，智慧企业还必须是精准的。企业必须要知道哪些订单与产品是亏本的，是在哪个战略下产生这样的亏本，否则，企业就是在盲目经营。上百万的客户哪些客户是值得经营的？哪些客户是不值得经营的？哪些客户是成长潜力较大的？对此企业能不能很精准地区别和辨认，并据此制定经营计划就很重要。

　　敏捷是面向市场的快速反应能力，对于智慧的企业而言也是不可缺少的。美特斯邦威作为本土服装品牌大鳄，近期却开始战略性收缩，并非需求量不足，而是供应链的敏捷度上出了问题。美特斯邦威从设计产品打样、承认这个产品到这个产品能够透过生产计划突破到市场上需要75天的时间，而竞争对手ZARA却只要15-20天的时间。这就意味着两者在市场上的存货周转差了1倍，也就是说ZARA也许需要30-40天的存货，而美邦就需要80天的存货，这一差距就导致市场上一有变化就会造成美邦资金的积压，这就是敏捷对于企业的重要价值。除此之外，敏捷还表现在快速设计和反应、快速报价、快速插单、快速补货等方面，对于智慧企业而言非常重要。

　　一家智慧的企业不只是要掌握现在的经营成果和经营节奏，更要有能力预见3个月以后企业整体运营会怎样，3个月以后某个产品会怎样，6个月以后某些区域会产生什么样的变化等，也就是说在有限的对未来的认知下，企业应具备部分前瞻与预见的能力。当然，“千金难买早知道”，预见永远是较难的，比竞争对手多知道一些，失败的几率就会少一些。

　　价值服务转型帮助企业成就智慧

　　因此，对于智慧企业而言，信息化已不再是目标，而是支持企业智慧化经营管理的重要工具。比如，通过信息化可能只是简化或者提升了流程效率，就可以产生一部分的智慧；或者跨部门发动流程的改革，就能提升企业运营的整体协同效率。同时，智慧的信息化还能支持企业的战略。比如，通过改变产业价值链，能增加利润与客户；它也有可能会触动企业的组织变革和流程再造，它甚至有可能帮助企业创新商务模式，达到更高的智慧层级。

　　过去，鼎捷数智协助企业做信息化建设，三年前鼎捷开始从单纯卖软件的厂商转型，希望为企业提供服务，在服务的过程中让企业产生真正的应用效益。今天，我们更希望这个效益不只是一时的和局部的，它应该去支撑企业的智慧，帮助企业较终变成一个智慧企业。在“智慧企业”战略布局下，鼎捷要做的事很明确：首先我们要帮助企业所在的行业提炼出行业应有的智慧，然后面向行业内的每一家企业，告诉它们应该有怎样智慧的管理工具与管理手段，鼎捷数智在长期面向客户的服务过程中，又拥有什么方法不断协助企业积累它应有的智慧。

　　2012年，鼎捷制定了明确的“智慧企业”计划，包含制作推出智慧企业DNA白皮书、面向制造与流通领域的智慧行业解决方案以及智慧的管理方案，较终在『心服务、新价值』全新服务体系全程保障下，我们希望能打造百家智慧企业，不是帮助它上ERP，而是成就它应有的智慧。

　　鼎捷数智在行业内已走了30年，30年来我们也在不断地探索，寻求更贴近客户应用价值的改变。从软件产品供应商向信息化价值服务商的转型期间，我们不断学习和积累企业的管理智慧和行业的经营智慧，接着再反馈给客户、服务于客户。鼎捷希望能够融合行业的经营智慧与企业的管理智慧，通过信息化这一智慧的工具关注客户应用价值的实现，并在终身价值服务体系的支撑下，引导企业成就智慧企业，也成就企业终身的经营价值，这是鼎捷数智的使命。

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