客观管理系统-让客户给你代言

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-01-02 14:15:56

　　怎么评价一个公司的好坏?老板以及公司员工说的不算，只有服务过的客户说好，这个公司才好。而客户管理系统就是选择和管理有价值客户的一种商业策略，实施有效的客户关系管理，让客户为企业代言!

　　市场推广工作对于一家企业的重要性不言而喻，市场推广工作的好坏直接关系到产品的销量和企业的盈利能力，甚至决定着企业的生死存亡。然而，市场推广工作也是极为艰巨的一项工作，各企业为了取得好的推广效果绞尽脑汁，用尽全身解数。较为常见的有媒体广告、主题活动等。然而，真正较为有效的市场推广手段还是利用口碑效应，让客户为您代言。

　　引入客户管理系统之后，可以让企业的管理水平获得大幅度的提升，让客户获得良好的体验，自然就会向其身边的朋友介绍，为企业带来更多的新客户。同样，新客户又会为企业带来更多的新客户。如此一个链式的反应，会吸引客户群体的快速增长，如此就形成了良好的口碑效应。

　　当然，要让客户为您代言，利用客户之间的口碑效应，获得市场份额的快速增长，良好的用户体验是基础前提。用户购买一款产品，获得好的体验，就会彼此声口相传，迅速为企业塑造良好的形象。而一次不愉快的购物体验，也会迅速地在用户群体中传播开来，对企业形象造成巨大损失，让新用户望而却步。

　　所以客户系统往往都会从产品和服务这两个方面来提升用户体验。在产品方面，一方面突出产品功能的全面性，让系统的功能与用户的实际业务需求相适应，确保用户在引入管理系统后，能够为企业的销售管理工作带来大幅改进。同时，优秀的客户管理系统也需要注重产品的易用性，产品易学易用。

　　充分利用用户之间的口碑效率，让用户为企业代言，是较为有效，较为经济的市场推广途径。各企业可以通过提升用户体验，取得好的用户口碑，通过塑造良好的企业形象，促进市场份额增长。

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