ERP管理软件在非制造业的应用

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-02-08 00:00:00

　　从传统的制造业起步，ERP自身的内涵和外延也在不断发展。在以往的时候，ERP管理软件往往只当做制造业管理软件来使用，现在许多ERP管理软件厂商包括国外的顶级厂商都开发了针对非制造行业客户的版本，目前还没有哪个权威人士或机构给这些非制造业的管理软件定义一个名称，在此我们不妨仍然称其为ERP，因为无论是电信行业、电力行业、金融行业还是出版行业、商业等其他服务业，只要是企业，就有相对应的资源，也就需要相应的计划和管理，“企业资源计划”在这里仍然适用，只是与制造业之间的差别是没有车间管理、制造管理等问题，但增加了其他具有行业特色的内容。这主要是所管理的资源性质不相同所造成的。与制造业的MRP和BOM相对应，非制造业可以有“资源需求计划”和“资源清单”，由此可以追溯到资源瓶颈，同时针对所制定的计划，输入实际执行后的结果(相当于MRPII中的产出报告)，根据计划与结果之间的差异，可以分析成本走向，制定解决对策。无论是何种行业，管理企业的原理本身是相通的。

　　举例来说，房地产行业需要有项目管理、库存管理、财务管理、管理会计、客户关系管理、服务管理、销售管理、供应管理、设备资产管理、人员管理、决策分析、投资管理等模块，各个模块对应相应的管理流程。房地产的楼盘建设相当于产品制造，对应的则需要有预算管理、项目进度管理、物料管理、工程管理(技术图纸、工艺文件等)、质量管理、文档管理(政府批文等)、销售管理等。作为一个单独的开发项目，项目管理模块与其他公共模块共同支撑、管理、监控项目，较终通过财务模块显示盈亏状况，同时通过商务智能分析盈亏因素，反馈到决策支持模块，供企业的管理层使用。房地产业的资源需求有人工、建材、资金、设备、行政审批文件等等，一套完整的规划书、项目开发计划、施工计划、销售计划合起来即可等同于MPS、MRP、CRP、DRP等。虽然实际含义有差别，但原理可以套用。

　　由于非制造业下面包含很多的行业，每个行业的特点不尽相同，限于篇幅，本文无法一一列举各个行业ERP系统应具有的功能模块，在此仅列出一些基本功能模块供大家参考。

　　非制造业企业ERP管理软件应具有的基本模块：客户管理、销售管理、采购管理、索赔管理、财务管理(总帐、应收、应付、固定资产、现金流量、预算、管理会计)、人力资源管理、服务管理、工作流管理等。

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