客户管理系统出现的原因

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-03-29 00:00:00

　　客户管理系统是近几年才出现的一个系统，它在短短的几年中便得到了广泛的应用。但是许多人并不了解它出现的原因，那么客户管理系统出现的原因有哪些呢?客户管理系统出现的原因一般有以下几个：

　　客户管理系统出现的原因一：需求的拉动

　　放眼看去，一方面，很多企业在信息化方面已经做了大量工作，受到了很好的经济效益。另一方面，一个普遍的现象是，在很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化。这是客户管理系统应运而生的需求基础。

　　客户管理系统出现的原因二：管理理念的更新

　　经过二十多年的发展，市场经济的观念已经深入人心。当前，一些先进企业的重点正在经历着从以产品为中心向以客户为中心的转移。有人提出了客户联盟的概念，也就是与客户建立共同获胜的关系，达到双赢的结果，而不是千方百计地从客户身上谋取自身的利益。

　　现在是一个变革的时代、创新的时代。比竞争对手领先一步，而且仅仅一步，就可能意味着成功。业务流程的重新设计为企业的管理创新提供了一个工具。在引入客户管理系统的理念和技术时，不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变，变革、创新的思想将有利于企业员工接受变革，而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。

　　在互联网时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。互联网带来的不仅是一种手段，客户管理系统触发了企业组织架构、工作流程的重组以及整个社会管理思想的变革。

　　以上就是有关客户管理系统出现原因的相关介绍，就客户管理系统的目前发展来看，它将会有一个广阔的前景。

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