客户关系管理系统如何提高客户的盈利性?

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-04-19 00:00:00

　　盈利，永远是支撑企业发展的源泉，企业不仅要让自己盈利，还要让客户盈利，那么，如何给客户创造盈利呢?许多企业想到了客户关系管理系统，客户管理系统凭借着其对客户的管理能力，可以有效地提高客户的盈利性。

　　但是许多企业并不了解如何为客户提高盈利性，据了解，企业想要通过客户关系管理系统提高客户的盈利性可以通过以下几个方面实现：

　　根据历史交易统计客户的利润贡献情况

　　要提高客户的盈利性，则对于企业管理者来说，首先需要清楚的就是某个客户从第一次交易以来，其采购的商品对企业的利润贡献有多大。因为后续很多的工作，都是根据这份资料展开的。所以，在客户关系管理系统中，可以根据客户的历史交易记录，客户关系管理系统会自动收集相关的数据，然后对客户的利润贡献做出分析。

　　客户关系管理系统中，可以根据客户的订单、产品进行分析，也可以按月或者年来统计客户利润贡献情况，从而管理员即可以对此进行横向的对比，也可以按时间进行纵向对比。通过这种对比，可以发现客户前后利润贡献的差异，从而管理者可以有针对性的采取措施。

　　根据客户利润贡献情况对客户进行分级管理

　　当企业客户群比较大的时候，企业可能没有精力平等的对待各种各样的客户。当客户对企业的利润贡献比较大时，企业可能会对其进行特殊的关照，如在交货期、或者价格上面，都会给与适当的照顾。如此的话，客户的满意度提高了，就会增加对企业订单量，从而，企业的利润也就水涨船高了。现在已经有不少企业，根据客户的订单量对客户进行分级管理。

　　但是，客户的订单量大，不一定其对企业的贡献也大，因为产品的利润率是不同的。有时候，可能客户的订单量很大，但是，给企业产生的利润反而比较小。所以，单纯的根据订单数量来对客户进行分级管理，不是很科学。比较理想的情况是，能够根据客户上年的利润贡献率的不同，对客户进行分级管理。对于利润贡献率比较高的企业，给与比较大的关注程度，吸引他们下订单，从而提高企业的利润。

　　企业想要通过客户关系管理系统给客户带来利润，可以通过以上几个方面入手，这样可以有效地提高客户的盈利性。

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