客户管理系统咨询顾问团队该如何选择?

文：https://www.digiwin.com

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-04-29 00:00:00

　　许多企业在实施客户管理系统时都会选择客户管理系统咨询顾问团队，因为客户管理系统咨询顾问团队可以帮助企业更好地实施客户管理系统，但是许多企业都面临着这样一个困扰，就是：选出来的客户管理系统咨询顾问团队其实并不专业，有些团队根本就不会，换句话说，不知道如何回答客户的问题。

　　那么客户管理系统咨询顾问团队该如何选择呢?一般来说，客户管理系统的咨询顾问团队在选择上要注意以下三点：

　　第一：不要选择“游击队”。

　　据了解，目前有部分人凭借着在企业里有一两个相似的项目经理，就充当“咨询顾问”。这些游击队虽说价格低，但是质量就难以保证了。而且假如客户管理系统项目失败了，企业想从他们那里都得到相应补偿那就非常难了。这里强烈建议，不要找那些“游击队”来充当企业项目的实施顾问。

　　第二：选择“大牌”的专业“团队”。

　　目前有不少从事客户管理系统咨询的企业。他们具有相对较专业的咨询顾问团队。这些企业为了创造口碑，不会轻易放弃每一个客户。尽管在客户管理系统项目实施过程中遇到困难，他们也会尽力去排除，使得项目可以成功上线。这才是企业需要的一种品牌保障。

　　第三：要注意软件公司派出的咨询顾问。

　　部分客户管理系统的软件公司在实施项目的时候，他们也会同时推荐自己公司的实施顾问。这个时候，企业就要引起注意了。因为他们是同一个公司的，假如用他们的产品，又用他们的咨询顾问，尽管有好处(即咨询顾问对他们自己的产品相对比较了解)，但还是缺乏了监督。要是有功能不能实现或者其他问题，咨询顾问与软件提供方就会把责任推卸到企业。因此企业如果选择软件公司派遣的咨询顾问，那就要谨慎考虑。通常情况下。较好不要这么做，到底对方排除的咨询顾问也不是免费的午餐。也要花钱。假如你真的要采用软件公司派遣的咨询顾问，那你较好再请一个独立的第三方监理。以免出现矛盾时，有个第三方在中间协调。

　　总而言之，企业如果不止改如何选择客户管理系统咨询顾问团队的话，那么就按照以上这几种方法进行选择，至少这样选择出来的咨询顾问团队的质量是比较可靠的。

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