信息化管理在酒店管理中的应用

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-06-10 00:00:00

　　随着酒店行业竞争的日趋激烈，对酒店管理提出了更高的要求。当前，信息化已经成为了全球普遍关注的焦点。人们都将信息化作为企业提高管理水平，提高生产效率的一种手段。酒店行业作为服务行业，他们同样也需要借助信息化手段。那么接下来我们就来看看信息化管理在酒店中的应用吧。

　　一、信息化管理在酒店管理中应用呈现的优点

　　(一)利用信息管理可以提高酒店的营运速度;

　　(二)利用信息管理可以为员工扩充知识提供便利;

　　(三)信息化管理可以为酒店创造更多的商机。

　　除了以上为大家介绍的这几个优点意外，信息化的应用，还可以优化企业的业务流程，提升酒店的管理水平，帮助酒店较大限度的利用以客户为中心的资源，不断开发现有客户和潜在客户，通过改进客户价值、客户满意度以及客户的忠诚度，可以锐利酒店竞争优势。

　　二、目前信息化管理在酒店管理中应用出现的问题

　　(一)普及率低

　　餐饮酒店行业是我国较传统，且广泛的行业，信息化技术在我国的各行各业中应用的都非常普遍。但是在这一行业应用的却比较低。

　　(二)应用水平低

　　在我国除了少数高星级酒店外，整体应用水平都比较低，电脑西、系统仅起到支持酒店日常运作的作用。IT部门在酒店中的为低下，缺乏既懂酒店管理又懂IT的专业人士。

　　三、信息化管理在饭店管理中的应用将呈以下三大趋势：

　　(一)酒店移动信息化应用将日益凸显个性化、亲情化，全面实现“3A”优化应用模式。

　　(二)移动信息化将全面深入应用到酒店管理各个方面。

　　随着技术的全面提升，进入3G时代，移动信息化应用管理不只简单在短信广告、总台订餐、客房管理的应用，而且还将全面普及到酒店销售管理、财务管理、人力资源、餐饮和成本控制管理、工程设备管理、采购和仓库、商业智能分析、远程数据库交换、在线电子交易系统等几大模块，各个模块之间能全面无缝集成，做到全面实时动态关注酒店的运行状况。

　　(三)酒店移动信息化应用管理将向智能化、安全化、简捷化方向全面提升。

　　随着国内酒店移动信息化应用方兴未艾，客户对于酒店服务的便捷性、安全性以及智能管理等方面提出了越来越高的要求。智能化表现为酒店移动系统能有效记录每位客人的个人喜好，简捷化表现为酒店移动管理系统的充分“傻瓜化‘，一学就会，一点就通，简便易用。

　　目前，信息化管理虽然在酒店中应用的并不普及，但是随着市场竞争的日益加剧，信息化管理在不久的将来一定会被广泛的应用，信息化管理不仅为人们提供了便利，也推动了人类的进步。

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