零售行业ERP的实施

文：https://www.digiwin.com

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-07-28 00:00:00

　　目前，虽然很多零售业企业都非常认可ERP软件的重要性和必要性，但是我国的零售业企业仍然处于ERP应用的初级阶段。其原因就在于很多企业对于如何使得ERP的实施在企业管理中发挥很好的作用并不十分了解。下面就让我们一起来探讨这一问题。

　　就功能模块而言，目前已经应用了ERP的零售企业较关注的是供应链管理模块和财务模块。零售企业对于ERP的实施仍然主要在于进、销、存和财会方面。而对于ERP的其他功能模块，如客户关系管理和人力资源系统的使用还处于发展阶段。此外，商业智能和知识管理等一些高级决策支持模块还没有得到多数企业的重视。

　　针对中国零售企业应用ERP的现状以及所处的市场环境，企业应从以下几个方面着手ERP的实施：

　　1、深入了解消费者的需求

　　过去人们对于消费者的研究往往只注重分析何时、何地、何人、购买何物，而忽略了消费者 “为何购买”。而了解消费者的购买动机是帮助零售企业提升经营业绩的重要方法。目前中国的零售企业已经有了较好的客户意识，大部分的企业都拥有自己的会员体系。但会员卡目前还只是作为一种促销手段在使用，企业还没有真正利用会员信息来分析消费者的购买行为，从而在此基础上提供更有效的服务。

　　2、高度整合流程、组织体系和企业资源

　　零售企业的采购、营销和店面运营等业务流程之间有着很强的依赖性，因而需要以一种整合的思维将业务流、信息流、目标以及考核等有机结合起来。并且，这种整合应当贯穿整个企业，包括所有下属公司、所有业务领域和所有重要的合作伙伴。因此，这就需要完整的解决方案的支持，例如ERP、中央数据库和商业智能系统等。

　　3、加强数据分析，改进经营决策

　　先进的数据分析能力是零售企业取得出众的业绩的有力保证。零售企业应当通过对客户、运营、竞争等多数据的分析和预测，支持企业决策，从而优化企业运营。如果没有系统、严格的分析，就会影响零售企业对客户需求的把握，并且企业的业绩也将受到严重影响。

　　虽然很多零售企业已经开始通过VIP会员等形式了解客户信息，但是仍然缺乏挖掘信息的能力。此外，我国企业目前对单品经营状况的分析还不够重视。企业应该在市场竞争中变得更加灵活主动，并将数据分析的方法应用于企业的各个方面。这样，建立在丰富数据上的精确决策较终会为零售企业赢得竞争优势。

　　以上就是为大家介绍的零售企业在ERP实施中应注意的一些问题。此外，需要特别说明的是，企业的员工对于ERP使用的接受程度也是ERP实施中极为关键的因素。因而，企业管理者应该多鼓励员工接受ERP的实施并学习相关操作。这样，才能使得企业整体能够获得ERP实施的成功。

上一页：协作ERP管理软件选型

下一页：餐饮连锁点ERP软件的选型