浅谈汽车美容管理软件的选型

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-09-15 00:00:00

　　随着汽车工业的发展，我国汽车美容市场也日益壮大，目前我国的汽车装饰美容企业已经达到20多万家，并且根据相关资料显示，汽车美容业所产生的利润在整个汽车行业中所占比重为50-60%，然而国内的汽车美容业管理混乱，技术低下，服务渠道较为传统，而顺应企业管理的需要，ERP系统不失为汽车美容企业一个有效的管理工具。

汽车美容企业实施ERP，选型问题是一个关键工作，同时也是一个复杂的系统工程。一方面，ERP软件选型评价指标众多，指标的选取建立在评价者知识水平、认识能力和个人偏好的基础上，所以要对评价信息进行量化分析;另一方面，由于评价指标中包含许多具有模糊性的主观指标，其反映了人们主观认识的差异，其内涵和外延具有模糊性。所以，在软件的选型上要采取合理的选型方法，对软件产品进行定量研究，力求选出更加科学合理的软件产品。

ERP软件的选型评价指标体系对于不同的企业可能有所差异，但是大体上应该是包括以下几个方面：

(1)ERP软件的功能适宜度。指ERP软件的功能模块与特定企业的业务需求相适宜，应尽量满足企业的实际管理需要，主要包括系统的管理思想的先进性、功能完备程度、系统的集成性、可操作性、可维护性、安全性、开放性、二次开发等内容。

(2)ERP系统供应商服务水平评价指标。主要包括供应商实施能力、项目管理水平、提供的培训、顾客服务、版本的升级服务等内容。

(3)ERP软件的管理适宜度。主要根据企业的生产经营特点、管理的规范程度、人员素质及配备、硬件资源、资金预算等因素选择ERP软件。

(4)ERP软件的质量。ERP系统作为商品化产品，其质量是指产品所具有的适合用户要求的一切特性。作为软件产品，其质量概念包含两层含义：性能质量和服务质量。性能质量是指ERP产品本身固有的技术特征，包括功能、可靠性、可维护性、使用寿命等。而服务质量则是产品为满足用户使用过程需要而附加的各项指标，主要内容包括包括产品外观、舒适性、人机交互性、售后服务等。在某种意义上，在ERP软件选型中，服务质量的影响甚至超过了性能质量。

(5)ERP软件的价格水平。主要包括软件购置费用、相关硬件费用、咨询实施费用、培训费用、售后服务费用等。

ERP软件选型过程中选择较佳方案是较为关键的步骤，为此就需要采取科学的选型方法，综合考虑各方面的因素，对于选型的评价方法一般有专家调查法、层次分析法、数据包络法、模糊评价法等，评价方法各有优劣，需要相互结合进行量化分析，从而保证科学合理的选择出合适的软件产品。

总之，实施ERP过程中，选型是一个重要工作，并且软件选型大有学问。所以，汽车美容企业必须要采用合理的选型方法，选择出适合企业自身需求和未来发展的汽车美容管理软件。

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