CEBIT:让ERP价值在应用中显现

文:《中国计算机报》

应用价值

如今,企业选择ERP产品时,都寄希望通过ERP提供商的有效实施与细致服务,使ERP软件能产出更多成果和应用效益。同样一套ERP软件,客户可以有很多不同用法,但直接导致使用结果却大相径庭,有的客户可以获得巨大的效益和成长,而有的则是实施失败或零收益,差异为何如此之大?

这是因为ERP应用与企业的业务状况密切相关。很多企业架设了ERP系统,交付能力却没有提高。以缺料问题为例, ERP有备料计划、物料跟催和上线前物料齐套检查等功能,为何上了ERP系统缺料顽症还是没解决?“问题就在于企业没有通过很好的应用方式来使用这些功能。”鼎捷软件股份有限公司方案本部总裁修俊良指出。

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▲鼎捷软件股份有限公司知识长 修俊良:“ERP 产品只有在“画靶射箭”的过程才能为客户带来效益。“应用”就是找到客户的需求,在实施的过程中让箭射得更准。”

ERP的效果取决于应用

要用好ERP的功能,涉及到企业的业务模式,甚至不同岗位在不同时间点该用ERP的哪个功能,对业务和流程都起到了不同的作用。这需要ERP提供商以其丰富的经验与客户一同探讨和规划,而不是给客户一套标准的软件就能自然而然应用好的。

作为ERP供应商,鼎捷软件在几十年的实施交付过程中苦练内功,不断积淀,最后形成了一个CEBIT方法论。CEBIT方法论的创立者修俊良认为,这对鼎捷软件自身的研发能力和资源聚集,对于客户的投资效益,都将显著提高。

针对不同客户的同一个问题缘于的不同原因,CEBIT方法论会应用不同的对策。这些对策就组成了应用集。这些应用听起来确实很虚很玄乎,但修俊良用“先画靶后射箭”很直白地进行描述:“客户购买ERP用来实施企业管理和集团化运作,鼎捷软件必须先帮客户把靶画好,比如:运用ERP缩短订单交期。实施探讨的过程就像是射箭,而ERP的服务价值就在这个过程中得以显现。”

ERP产品只有在“画靶射箭”的过程才能为客户带来效益。“应用”就是找到客户的需求,在实施的过程中让箭射得更准。把这点做好了,对ERP供应商本身的长期发展也是很有帮助的,因为客户不会只有一个“靶”,还会有新的“靶”不断出现,诸如存货控制问题、准时交付问题、交期缩短等等。因此,在旧的ERP实施到一定程度之后也必须更新换代,甚至毫不犹豫地推倒重建。

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企业的经营管理本身就是不断地创新突破,根据客户新的议题、流程、信息等资源,不断帮助客户画好靶,射得更准。虽然“应用”的概念很虚,但其过程却是扎扎实实的。

ERP该理性回归其本质

随着经济的发展,市场环境越来越成熟,企业已无法依靠粗放型管理来应对激烈的市场竞争,需要具备更为细致和敏捷的企业管理等核心竞争力。

比如,企业月结账的管控模式要转变为实时的管控模式。实时管理自然就牵扯到企业的业务流程,哪些资源呈现何种状况,如何将他们物尽其用;无论是产能、物料还是资金,在任何一个时间点都可以做到规划其下一步的决策。这种需求是企业目前最紧迫的课题,所以ERP应该回归其本质了,即:ERP(企业资源规划)应该做好资源的管理工作,包涵业务流程管控,资源信息掌握,并且如何利用ERP平台来智能地判断各种资源的下一步规划。未能体现ERP应用效益不能称作实施了ERP。因此,整个ERP业界和企业界都需要从炫目的技术回归本质,真正关注ERP的实施效益。

ERP软件企业必须转型

如今,单纯的ERP软件本身价值越来越难衡量,必须配合企业的状况应用,才能体现出真正的价值。而大数据、云计算、物联网等创新互联网技术也正在加速ERP产业生态系统的更新换代。这也许是ERP软件企业进行转型的缘由。

“鼎捷软件的渐进式转型就是基于客户的需求。”修俊良以一个典型的案例来说明这种转型的必要性:“当客户觉得单纯的ERP无法支撑企业未来管理经营上的转变时,而专业咨询公司只能提供一叠厚厚的咨询报告,企业还是无法把报告中的理念和流程落实到企业管理的实务中,又得再回来找鼎捷软件探讨EPR的实施方案。通过多次方案调整后,从客户反馈的结果来看,似乎ERP软件服务提供商的参与咨询管理对客户的价值更大。”

如今,依据CEBIT方法论开发的鼎捷ERP已成为一个软件产品、实施服务、管理咨询等整体解决方案和交付工程。所以,鼎捷软件就带着这样的理念开始转型,服务客户并帮助客户明显提升其管理效益。

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