卫浴企业切入电商 互联网成转型「新生」力量

文:喻胜

工业互联网,数字化转型,新技术

拥抱电商看似美好  实则不易

现代管理学之父彼得·德鲁克曾说「当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。」

当前,传统企业正以不同的形式“触网”。产品还未从工厂出来,分销商可能已经在积极铺渠道卖产品;或者,一些个人用户批发了产品后,在淘宝上自行销售。「线上+线下」虚实整合的模式成了传统企业参与电子商务的选择,作为经营方式在产业互联网时代的延伸与创新,传统企业在拥抱电商的过程中,往往将追求市场赢利和企业整体竞争力视为根本出发点。

因此,泰瑞公司觊觎电子商务这块“兵家必争之地”,也只不过是企业在全新商业环境发展的必然要求。

然而,电子商务模式很多,是采用工厂到客户(F2C)的模式,或是业界热议的线上到线下、端到端(O2O)的模式,还是采用打着社交购物旗号的微商模式?

电商平台更不少,天猫、淘宝自不必说,腾迅支持的平台就有京东、易迅、拍拍,还有众多协助企业自建商城的专业公司,以及号称包赚不赔的网店代运营公司。

但与此同时,电商烧钱的消息也不绝于耳。2015年,天猫在不断提升加入门槛的同时,却有不少门店准备转手退出天猫。有专家就指出,电商不是没有成本,而是产生了新成本。短期来看,传统产业做电商还难以摆脱“砸锅卖铁”用利润换取客户流量、“赔钱赚吆喝”的怪圈。

切入电商 有方可循

那么,泰瑞公司该怎样在合适的时机,以恰当的形式切入电商,以避免盲目投资带来的损失呢?笔者的建议如下:

一、首先,要清楚企业变革的真正需求。

这不是IT部门能够回答的问题,不仅需要公司从上到下都参与进来,还需要分销商,甚至现有的信息系统供应商一起参与,分析在未布局电商系统的情境下,泰瑞公司的经营现状受到多大的影响?销售量下降了多少?市场占有率下降了多少?利润下降了多少?与分销商、信息系统供应商以及公司内部团队做好充分沟通并形成共识,再来确定战略。这样的战略,可能不是最优战略,但是具备很高的执行力,后续推行的阻力与风险也会小很多。

二、厘清了问题,明确了战略,再来确定变革目标。

这个目标必须具体到数据,比如在什么时候?计划在网上销售多少产品?市场占有率提高多少?利润提升多少?

三、梳理主要业务流程,明确关键需求,将任务进一步细化。

一家企业导入电子商务模式,涉及的变革是多方位的,不仅要考虑到物流信息、订单信息、应收信息与内部现有信息系统的对接,还要考虑相应部门的绩效考核如何设定才符合公司实际业务的需求。同时,还需考虑与分销商信息的对接,避免信息孤岛的出现;要快速满足订单需求,并且信息要具备可追溯性,为今后的数据自动化分析做好准备。

另外,还要注意先解决主要矛盾,不要盲目追求一步到位,要控制好投资风险。

四、列出多套解决方案。

对于泰瑞公司而言,电商平台、供应商的选择非常重要,要选择2-3个主流的电商平台,同时分别找2家以上的供应商提出解决方案,并在调研过程中,进一步完善主流程的缺陷。

五、选出最佳的解决方案。

与分销商、现有的信息系统供应商、公司内部团队一起,列出3-5个关键的评估纬度,独立评估各解决方案。

笔者建议可参考以下几个评估纬度:年度平均费用、成功案例对比、与现有信息系统的兼容性、实施周期。

六、将业务流程细化到可执行的颗粒度。

在确定并与电商平台供应商签约后,在经销商的帮助下,将流程进一步细化,并列出任务清单,责任到人。

七、标准化运作,做好预防措施,责任到人。

与电商平台供应商、现有信息系统供应商共同制定每个重要环节的预防计划。

八、分析试运行中遇到问题的真正原因。

任何变革在运行过程中都会遇到问题,一定要分析出真正的原因,步骤如下。

  1. 将可能的问题一一列出;

  2. 确定每个问题与期望的差距;

  3. 有先后关系时,流程在先的优先处理;

  4. 没有先后关系时,差距量大的优先处理;

  5. 没有先后没有量差时,相对重要的优先处理。

要提醒大家的是,不要靠想象,一定要在业务一线拿到数据,用数据说话。如下图所示,每次吃的量多这种现象实际上是不存在的。只有找到了真正的问题,如食物很容易拿到、缺乏自控力、不喜欢出汗的感觉,解决方法才会有效。

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九、评估业务需求,持续优化流程,责任到人。

依据企业实际营运需求,制定可行的评估周期,如每半年,还是每月,或是每周。

责任到人,不仅仅意味着具体工作要有人去负责,流程本身也要有人去负责持续优化。一旦流程出现问题,就一定要处罚相关责任人,反之就要奖励,奖罚分明。

正如知名财经作家吴晓波所言:“互联网对传统企业造成的冲击,绝不仅仅渠道转移这一环,它是根本性的、是观念性的以及系统性的。”所有的突围、转型及创新,都是在异常困难而非异常优越的环境中降生的。只要泰瑞公司上下能够下定决心, 无论面对多大的阻力,都能坚持到最后, 必定能成功应对这场激烈的互联网转型战役。


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