实施ERP管理系统需要哪些态度?

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作者：鼎捷软件 | 发布时间：2014-04-09 00:00:00

　　我们常常说态度决定一切，其实这句话是非常有用的。因为就连实施ERP管理系统时也不例外。那么，实施ERP管理系统需要哪些态度呢?下文我们就详细了解。

　　1、承认问题的态度。

　　没有绝对完美的事物，ERP管理系统也一样，会因一些技术的不足而存在着缺陷。所以实施ERP系统的顾问应该勇于承认系统的缺陷，而项目经理应该勇于承认实施方法、实施计划中存在的问题，或者没有考虑到更好的计划和方法。实事求是，才可以得到客户的理解与宽容。向国外的人学习，放下一点尊严，主动承认，这样才会获得他人的尊重。

　　2、解决问题的态度。

　　当一位客户提出了新的问题或需求以后，作为项目经理和顾问不能当场直接的肯定或者否定，而是应该更深入地了解这个问题或需求的原因、背景和解决可能性。如果客户提出的问题或需求是不理性的、不合理的、不能解决的，那么可以通过案例加以说明或引导;如果客户提出的问题或需求是合理的，即使现阶段ERP管理系统无法实现，但是可以依问题的重要程度、难易程度列出一张解决时间表，在之后的时间里为客户提供解决方案并定期追踪结果。这样的话，实施顾问或项目经理就可以给客户留下良好印象。

　　3、沟通的态度。

　　人往往都不愿意承认是自己的沟通存在问题，沟通不仅仅是语言的交流，还在于表情和动作。正确的沟通方式是用舒缓肯定的语气表达，眼睛直视对方，停下手上的工作，侧身侧听对方表达的语言。很难想象沟通是低着头一直忙着自已的事，一边漫不经心地和你的客户说话;很难想象你的客户还没有把话说完，就打断他想表达的内容。沟通还体现在让步，当讨论问题的时候，给你的客户退让并不代表是低头认错，也并不代表你没有能力或实力。在讨论ERP管理系统时，适当的让步是重新沟通的开始。

　　ERP管理系统的实施关键不仅在于软件，还在实施的态度。

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